手順 1

1. プリンタの電源を切り、約 10 秒間待機してから、プリンタの電源を入れます。

2. スキャンジョブを再送信します。

スキャンジョブを送信できますか？

問題は解決しました。

手順 2 に進みます。

手順 2

1. プリンタおよびプリントサーバーへのケーブルがしっかり固定されていることを確認します。

   詳細については、プリンタに同梱されているセットアップマニュアルを参照してください。

2. スキャンジョブを再送信します。

スキャンジョブを送信できますか？

問題は解決しました。

カスタマサポート にお問い合わせください。

手順 1

1. 文書または写真が原稿台ガラスの左上の角に表を下にしてセットされているか確認してください。

2. 文書または写真をコピーします。

文書または写真は正しくコピーされていますか？

問題は解決しました。

手順 2 に進みます。

手順 2

1. 用紙サイズの設定がトレイにセットした用紙と合っているか確認してください。

2. 文書または写真をコピーします。

文書または写真は正しくコピーされていますか？

問題は解決しました。

カスタマサポート にお問い合わせください。

手順 1

1. 水で湿らせた柔らかい糸くずの出ない布で、スキャナ原稿台ガラスと ADF 原稿台ガラスを清掃してください。お使いのプリンタで、ADF 内部に 2 枚目の ADF 原稿台ガラスがある場合は、そのガラスも清掃してください。

   詳細については、スキャナの清掃 を参照してください。

2. 文書または写真が原稿台ガラスの左上の角に表を下にしてセットされているか確認してください。

3. 文書または写真をコピーします。

コピーの品質に問題はありませんか？

問題は解決しました。

手順 2 に進みます。

手順 2

1. 文書または写真の質を確認します。

2. スキャン品質の設定を調整します。

3. 文書または写真をコピーします。

コピーの品質に問題はありませんか？

問題は解決しました。

カスタマサポートにお問い合わせください。

手順 1

ケーブル接続をチェック確認します。

1. イーサネットまたは USB ケーブルがコンピュータおよびプリンタにしっかりと接続されていることを確認してください。

2. スキャンジョブを再送信します。

スキャンジョブが正常に完了しましたか？

問題は解決しました。

手順 2 に進みます。

手順 2

スキャンするファイルを確認します。

1. ファイル名が保存先フォルダで既に使用されていないことを確認します。

2. スキャンする文書または写真が他のアプリケーションで開かれていないことを確認します。

3. スキャンジョブを再送信します。

スキャンジョブが正常に完了しましたか？

問題は解決しました。

手順 3 に進みます。

手順 3

1. 保存先の設定で［タイムスタンプを追加］または［既存ファイルを上書き］チェックボックスが選択されていることを確認します。

2. スキャンジョブを再送信します。

スキャンジョブが正常に完了しましたか？

問題は解決しました。

カスタマサポート にお問い合わせください。

スキャナカバーが閉じない原因となっている障害物を取り除きます。

スキャナカバーは正常に閉じましたか。

問題は解決しました。

カスタマサポート にお問い合わせください。

手順 1

1. 電源コードがプリンタと電源コンセントに接続されていることを確認します。

    注意—傷害の恐れあり： 火災や感電の危険を避けるため、製品の設置場所の近くの、正しく接地され定格を守ったコンセントに、電源コードを接続します。

2. 原稿をスキャンまたはコピーします。

スキャナは応答していますか？

問題は解決しました。

手順 2 に進みます。

手順 2

1. プリンタの電源が入っているかどうかを確認します。

2. ディスプレイに表示されるエラーメッセージを解決します。

3. 原稿をスキャンまたはコピーします。

スキャナは応答していますか？

問題は解決しました。

手順 3 に進みます。

手順 3

1. プリンタの電源を切って約 10 秒間待ってから、再び電源を入れます。

2. 原稿をスキャンまたはコピーします。

スキャナは応答していますか？

問題は解決しました。

カスタマサポートにお問い合わせください。

スキャンを妨害しているすべてのアプリケーションを閉じます。

スキャンに時間がかかる、またはコンピュータが停止してしまいますか？

カスタマサポートに問い合わせてください。

問題は解決しました。