手順 1

1. 操作パネルから、保留中のジョブのリストに原稿が表示されるかを確認します。

   メモ： 原稿が一覧表示されない場合、［印刷して保持］オプションを使用して原稿を印刷します。

2. 原稿を印刷します。

原稿は印刷されましたか？

問題は解決しました。

手順 2 に進みます。

手順 2

印刷ジョブに、フォーマットエラーまたは無効なデータが含まれている可能性があります。

• 印刷ジョブを削除し、もう一度送信します。

• PDF ファイルの場合、新しいファイルを生成してから、原稿を印刷します。

原稿は印刷されましたか？

問題は解決しました。

手順 3 に進みます。

手順 3

インターネットから印刷する場合、プリンタは重複している複数のジョブタイトルを読み取る可能性があります。

Windows の場合

1. ［印刷設定］ダイアログを開きます。

2. ［印刷と保持］セクションで、［重複ドキュメントを維持］を選択します。

3. PIN を入力します。

4. 印刷ジョブを再送信します。

Macintosh の場合

1. ジョブは保存され、ジョブごとに違う名前が付けられます。

2. ジョブを個別に送信します。

原稿は印刷されましたか？

問題は解決しました。

手順 4 に進みます。

手順 4

1. 一部の保持ジョブを削除して、プリンタメモリの空き容量を増やします。

2. 印刷ジョブを再送信します。

原稿は印刷されましたか？

問題は解決しました。

手順 5 に進みます。

手順 5

1. プリンタメモリを増設します。

2. 印刷ジョブを再送信します。

原稿は印刷されましたか？

問題は解決しました。

カスタマサポート にお問い合わせください。

手順 1

1. プリンタがエコモードまたは静音モードになっていないことを確認します。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷に時間がかかりますか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

1. オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから用紙タイプを指定します。

   メモ：

   • 設定がトレイにセットされた用紙と一致していることを確認します。
   • プリンタ操作パネルで設定した設定を変更することもできます。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷に時間がかかりますか？

手順 3 に進みます。

問題は解決しました。

手順 3

1. 印刷する部数を減らします。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷に時間がかかりますか？

手順 4 に進みます。

問題は解決しました。

手順 4

1. 保留中のジョブを削除します。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷に時間がかかりますか？

手順 5 に進みます。

問題は解決しました。

手順 5

1. プリンタケーブルをプリンタおよびコンピュータ、プリントサーバー、オプション、またはその他のネットワークデバイスにしっかりと接続します。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷に時間がかかりますか？

手順 6 に進みます。

問題は解決しました。

手順 6

1. 操作パネルの［印刷品質］メニューで、［印刷解像度］を［4800CQ］に設定します。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷に時間がかかりますか？

手順 7 に進みます。

問題は解決しました。

手順 7

1. プリンタが過熱していないことを確認します。

   メモ：

   • 長い印刷ジョブの後には、プリンタを十分に冷まします。
   • プリンタの操作環境の推奨温度を超えないようにします。詳細については、プリンタの設置場所を選択する を参照してください。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷に時間がかかりますか？

手順 8 に進みます。

問題は解決しました。

手順 8

1. プリンタメモリを増設します。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷に時間がかかりますか？

Contact カスタマサポートにお問い合わせください。

問題は解決しました。

手順 1

1. 印刷する原稿で［印刷］ダイアログボックスを開き、正しいプリンタが選択されているかどうかを確認します。

2. 印刷ジョブを再送信します。

原稿は印刷されましたか？

問題は解決しました。

手順 2 に進みます。

手順 2

1. プリンタの電源が入っているかどうかを確認します。

2. ディスプレイに表示されるエラーメッセージを解消します。

3. 印刷ジョブを再送信します。

原稿は印刷されましたか？

問題は解決しました。

手順 3 に進みます。

手順 3

1. ポートが動作し、ケーブルがコンピュータとプリンタにしっかりと接続されていることを確認します。

   詳細については、プリンタに同梱されているセットアップマニュアルを参照してください。

2. 印刷ジョブを再送信します。

原稿は印刷されましたか？

問題は解決しました。

手順 4 に進みます。

手順 4

1. プリンタの電源を切り、約 10 秒間待機してから、プリンタの電源を入れます。

2. 印刷ジョブを再送信します。

原稿は印刷されましたか？

問題は解決しました。

手順 5 に進みます。

手順 5

1. プリンタソフトウェアを削除してから、再インストールします。

   メモ： プリンタソフトウェアは http://support.lexmark.com で入手できます。

2. 印刷ジョブを再送信します。

原稿は印刷されましたか？

問題は解決しました。

テクニカルサポートに カスタマサポートなど、プリンタの状況を示します。

手順 1

1. テストページを調べて、どの色が影響を受けるかを決定します。

2. 感光体ユニットを取り外して再度取り付けてください。

   警告—破損の恐れあり： 感光体ユニットを 1 分間以上直射光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質の問題が生じる可能性があります。

   警告—破損の恐れあり： 感光体ドラムには触らないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。

3. ドキュメントを印刷します。

まだプリンタで空白または白のページが印刷されますか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

1. プリントヘッドレンズを清掃します。

2. ドキュメントを印刷します。

まだプリンタで空白または白のページが印刷されますか？

手順 3 に進みます。

問題は解決しました。

手順 3

1. 感光体ユニットを交換します。

2. ドキュメントを印刷します。

まだプリンタで空白または白のページが印刷されますか？

テクニカルサポートに カスタマサポート。

問題は解決しました。

手順 1

1. 操作パネルの［印刷品質］メニューで、［カラー調整］を選択します。

2. ドキュメントを印刷します。

まだ印刷が暗すぎますか。

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

1. オペレーティングシステムによって、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログからトナー濃度を薄くします。

   メモ： プリンタ操作パネルで設定した設定を変更することもできます。

2. ドキュメントを印刷します。

まだ印刷が暗すぎますか。

手順 3 に進みます。

問題は解決しました。

手順 3

1. オペレーティングシステムによって、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから用紙のタイプ、粗さ、重さを指定します。

   メモ：

   • 設定がトレイにセットされた用紙と一致していることを確認します。
   • プリンタ操作パネルで設定した設定を変更することもできます。

2. ドキュメントを印刷します。

まだ印刷が暗すぎますか。

手順 4 に進みます。

問題は解決しました。

手順 4

用紙の表面が粗くないことを確認します。

テクスチャや粗さがある用紙に印刷していますか。

手順 5 に進みます。

手順 6 に進みます。

手順 5

1. 印刷する用紙と一致するように粗さの設定を変更します。

2. ドキュメントを印刷します。

まだ印刷が暗すぎますか。

手順 6 に進みます。

問題は解決しました。

手順 6

1. 新しいパッケージの用紙をセットします。

   メモ： 高湿度の場合、用紙は水分を吸収します。用紙は、使用するときまで元の包装に入れて保管してください。

2. ドキュメントを印刷します。

まだ印刷が暗すぎますか。

手順 7 に進みます。

問題は解決しました。

手順 7

1. プリントヘッドレンズを清掃します。

2. ドキュメントを印刷します。

まだ印刷が暗すぎますか。

手順 8 に進みます。

問題は解決しました。

手順 8

1. テストページを調べて、どの色が影響を受けるかを決定します。

2. 感光体ユニットを交換します。

3. ドキュメントを印刷します。

まだ印刷が暗すぎますか。

テクニカルサポートに カスタマサポート。

問題は解決しました。

手順 1

1. トレイに、適切なタイプおよび重さの用紙をセットします。

2. ドキュメントを印刷します。

ゴーストはまだ印刷に表示されますか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

1. オペレーティングシステムによって、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから用紙のタイプと重さを指定します。

   メモ：

   • 設定がトレイにセットされた用紙と一致していることを確認します。
   • プリンタ操作パネルで設定した設定を変更することもできます。

2. ドキュメントを印刷します。

ゴーストはまだ印刷に表示されますか？

手順 3 に進みます。

問題は解決しました。

手順 3

1. プリントヘッドレンズを清掃します。

2. ドキュメントを印刷します。

ゴーストはまだ印刷に表示されますか？

手順 4 に進みます。

問題は解決しました。

手順 4

1. テストページを調べて、どの色が影響を受けるかを決定します。

2. 感光体ユニットを取り外して再度取り付けてください。

   警告—破損の恐れあり： 感光体ユニットを 1 分間以上直射光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質の問題が生じる可能性があります。

   警告—破損の恐れあり： 感光体ドラムには触らないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。

3. ドキュメントを印刷します。

ゴーストはまだ印刷に表示されますか？

テクニカルサポートに カスタマサポート。

問題は解決しました。

手順 1

1. ホーム画面で、［設定］ > ［印刷］ > ［印刷品質］をタッチします。

2. トナーの濃さを調整します。

3. ドキュメントを印刷します。

まだグレーまたはカラーの背景が印刷に表示されていますか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

1. ホーム画面で、［設定］ > ［印刷］ > ［印刷品質］ > ［イメージ詳細設定］ > ［カラー調整］をタッチします。

2. 処理を開始します。

3. ドキュメントを印刷します。

まだグレーまたはカラーの背景が印刷に表示されていますか？

手順 3 に進みます。

問題は解決しました。

手順 3

1. プリントヘッドレンズを清掃します。

2. ドキュメントを印刷します。

まだグレーまたはカラーの背景が印刷に表示されていますか？

手順 4 に進みます。

問題は解決しました。

手順 4

1. テストページを調べて、どの色が影響を受けるかを決定します。

2. 感光体ユニットとトナーカートリッジを取り外して、再度取り付けます。

   警告—破損の恐れあり： 感光体ユニットを 1 分間以上直射光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質の問題が生じる可能性があります。

   警告—破損の恐れあり： 感光体ドラムには触らないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。

3. ドキュメントを印刷します。

まだグレーまたはカラーの背景が印刷に表示されていますか？

テクニカルサポートに カスタマサポート。

問題は解決しました。

手順 1

1. オペレーティングシステムによって、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログからトレイまたはフィーダーを指定します。

2. ドキュメントを印刷します。

まだ横方向の黒い線が印刷に表示されますか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

1. オペレーティングシステムによって、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから用紙のタイプと重さを指定します。

   メモ：

   • 設定がトレイにセットされた用紙と一致していることを確認します。
   • プリンタ操作パネルで設定した設定を変更することもできます。

2. ドキュメントを印刷します。

まだ横方向の黒い線が印刷に表示されますか？

手順 3 に進みます。

問題は解決しました。

手順 3

1. 新しいパッケージの用紙をセットします。

   メモ： 高湿度の場合、用紙は水分を吸収します。用紙は使用するまで元の包み紙のまま保管してください。

2. ドキュメントを印刷します。

まだ横方向の黒い線が印刷に表示されますか？

手順 4 に進みます。

問題は解決しました。

手順 4

1. テストページを調べて、どの色が影響を受けるかを決定します。

2. 感光体ユニットを取り外して再度取り付けてください。

   警告—破損の恐れあり： 感光体ユニットを 1 分間以上直射光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質の問題が生じる可能性があります。

   警告—破損の恐れあり： 感光体ドラムには触らないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。

3. ドキュメントを印刷します。

まだ横方向の黒い線が印刷に表示されますか？

手順 5 に進みます。

問題は解決しました。

手順 5

1. プリントヘッドレンズを清掃します。

2. ドキュメントを印刷します。

まだ横方向の黒い線が印刷に表示されますか？

手順 6 に進みます。

問題は解決しました。

手順 6

1. 感光体ユニットを交換します。

2. ドキュメントを印刷します。

まだ横方向の黒い線が印刷に表示されますか？

テクニカルサポートに カスタマサポート。

問題は解決しました。

手順 1

1. オペレーティングシステムによって、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから用紙のタイプと重さを指定します。

   メモ：

   • 設定がトレイにセットされた用紙と一致していることを確認します。
   • プリンタ操作パネルで設定した設定を変更することもできます。

2. ドキュメントを印刷します。

まだ横方向の白い線が印刷に表示されますか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

1. 指定されたトレイまたはフィーダーに、推奨されるタイプの用紙をセットします。

2. ドキュメントを印刷します。

まだ横方向の白い線が印刷に表示されますか？

手順 3 に進みます。

問題は解決しました。

手順 3

1. テストページを調べて、どの色が影響を受けるかを決定します。

2. 感光体ユニットを取り外して再度取り付けてください。

   警告—破損の恐れあり： 感光体ユニットを 1 分間以上直射光にさらさないでください。長時間の露光は、印刷品質低下の原因になることがあります。

   警告—破損の恐れあり： 感光体ドラムには触らないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。

3. ドキュメントを印刷します。

まだ横方向の白い線が印刷に表示されますか？

手順 4 に進みます。

問題は解決しました。

手順 4

1. プリントヘッドレンズを清掃します。

2. ドキュメントを印刷します。

まだ横方向の白い線が印刷に表示されますか？

手順 5 に進みます。

問題は解決しました。

手順 5

1. 感光体ユニットを交換します。

2. ドキュメントを印刷します。

まだ横方向の白い線が印刷に表示されますか？

テクニカルサポートに カスタマサポート。

問題は解決しました。

手順 1

1. 用紙ガイドを、セットされている用紙のサイズに合う正しい位置に調整します。

2. ドキュメントを印刷します。

余白は正しいですか？

問題は解決しました。

手順 2 に進みます。

手順 2

1. オペレーティングシステムによって、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから用紙のサイズを指定します。

   メモ：

   • 設定がセットされた用紙と一致していることを確認します。
   • プリンタ操作パネルで設定を変更することもできます。

2. ドキュメントを印刷します。

余白は正しいですか？

問題は解決しました。

カスタマサポートにお問い合わせください。

1. プリンタが、コンピュータにインストールされているフォントをサポートするかを確認します。

   1. 操作パネルから、 次のメニューを選択します。

      ［設定］ > ［レポート］ > ［印刷］ > ［印刷フォント］をタッチして、

   2. ［PCLフォント］または［PostScript フォント］を選択します。

2. フォントがサポートされていない場合は、サポートされているフォントをインストールします。詳細については、システム管理者に問い合わせてください。

3. ドキュメントを印刷します。

まだ印刷にぎざぎざやでこぼこの文字が含まれていますか？

テクニカルサポートに カスタマサポート.

問題は解決しました。

手順 1

1. 操作パネルの［印刷品質］メニューで、［カラー調整］を選択します。

2. ドキュメントを印刷します。

まだ印刷が明るすぎますか。

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

1. オペレーティングシステムによって、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログからトナー濃度を濃くします。

   メモ： プリンタ操作パネルで設定した設定を変更することもできます。

2. ドキュメントを印刷します。

まだ印刷が明るすぎますか。

手順 3 に進みます。

問題は解決しました。

手順 3

1. オペレーティングシステムによって、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから用紙のタイプ、粗さ、重さを指定します。

   メモ：

   • 設定がトレイにセットされた用紙と一致していることを確認します。
   • プリンタ操作パネルで設定した設定を変更することもできます。

2. ドキュメントを印刷します。

まだ印刷が明るすぎますか。

手順 4 に進みます。

問題は解決しました。

手順 4

用紙の表面が粗くないことを確認します。

テクスチャや粗さがある用紙に印刷していますか。

手順 5 に進みます。

手順 6 に進みます。

手順 5

1. 印刷する用紙と一致するように粗さの設定を変更します。

2. ドキュメントを印刷します。

まだ印刷が明るすぎますか。

手順 6 に進みます。

問題は解決しました。

手順 6

1. 新しいパッケージの用紙をセットします。

   メモ： 高湿度の場合、用紙は水分を吸収します。用紙は、使用するときまで元の包装に入れて保管してください。

2. ドキュメントを印刷します。

まだ印刷が明るすぎますか。

手順 7 に進みます。

問題は解決しました。

手順 7

1. プリントヘッドレンズを清掃します。

2. ドキュメントを印刷します。

まだ印刷が明るすぎますか。

手順 8 に進みます。

問題は解決しました。

手順 8

1. テストページを調べて、どの色が影響を受けるかを決定します。

2. 感光体ユニットを交換します。

3. ドキュメントを印刷します。

まだ印刷が明るすぎますか。

テクニカルサポートに カスタマサポート。

問題は解決しました。

手順 1

トナー漏れの汚れがないか、プリンタをチェックします。

プリンタにトナー漏れはありませんか？

手順 2 に進みます。

テクニカルサポートに カスタマサポート。

手順 2

1. ホーム画面で、［設定］ > ［デバイス］ > ［基本設定］の順にタッチします。

2. 用紙のタイプ設定とサイズ設定が、トレイにセットされている用紙のタイプとサイズと一致していることを確認します。

設定は一致していますか？

手順 4 に進みます。

手順 3 に進みます。

手順 3

1. ［用紙］メニューで用紙のサイズとタイプを変更するか、トレイのサイズ設定を調整します。

2. 文書を印刷します。

まだ印刷がまだらになっていますか？

手順 4 に進みます。

問題は解決しました。

手順 4

1. トレイにセットされているテクスチャや粗さがある用紙を普通紙と交換します。

2. 文書を印刷します。

まだ印刷がまだらになっていますか？

手順 5 に進みます。

問題は解決しました。

手順 5

1. プリントヘッドレンズを清掃します。

2. ドキュメントを印刷します。

まだ印刷がまだらになっていますか？

手順 6 に進みます。

問題は解決しました。

手順 6

1. テストページを調べて、どの色が影響を受けるかを決定します。

2. 感光体ユニットを交換します。

3. ドキュメントを印刷します。

まだ印刷がまだらになっていますか？

テクニカルサポートに カスタマサポート。

問題は解決しました。

手順 1

1. トレイの用紙ガイドを、セットされている用紙のサイズに合う正しい位置に移動します。

2. ドキュメントを印刷します。

まだ印刷が傾いたり歪んだりしますか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

1. 新しいパッケージの用紙をセットします。

   メモ： 高湿度の場合、用紙は水分を吸収します。用紙は、使用するときまで元の包装に入れて保管してください。

2. ドキュメントを印刷します。

まだ印刷が傾いたり歪んだりしますか？

手順 3 に進みます。

問題は解決しました。

手順 3

1. サポートされている用紙で印刷しているかどうかを確認します。

2. ドキュメントを印刷します。

まだ印刷が傾いたり歪んだりしますか？

テクニカルサポートに カスタマサポート.

問題は解決しました。

手順 1

テストページを調べて、どの色が影響を受けるかを決定します。

影響を受ける色は 1 つだけですか？

手順 2 に進みます。

手順 3 に進みます。

手順 2

1. ［印刷品質テストページ］を使って、影響を受けるカラーページに繰り返し現れる異常の間隔を測定します。

2. 影響を受ける色ページの測定と一致する消耗品を交換します。

   感光体

   • 96 mm（3.78 インチ）

   • 38 mm（1.50 インチ）

   現像体ユニット

   32 mm（1.26 インチ）

3. 印刷品質テストページを印刷します。

異常がまだ現れますか。

間隔を記録して、以下にお問い合わせください： カスタマサポート またはサービス担当者

問題は解決しました。

手順 3

1. ［印刷品質テストページ］を使って、影響を受けるカラーページの異常の間隔を測定をします。

2. 影響を受ける色ページの測定と一致する消耗品を交換します。

   転写ローラー

   63 mm（2.48 インチ）

   転写ベルト

   76 mm（2.99 インチ）

   フューザー

   • 98 mm（3.86 インチ）

   • 124 mm（4.88 インチ）

   • 158 mm（6.22 インチ）

3. 印刷品質テストページを印刷します。

異常がまだ現れますか。

間隔を記録して、以下にお問い合わせください： カスタマサポート またはサービス担当者

問題は解決しました。

手順 1

1. テストページを調べて、どの色が影響を受けるかを決定します。

2. 感光体ユニットを取り外して再度取り付けてください。

   警告—破損の恐れあり： 感光体ユニットを 1 分間以上直射光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質の問題が生じる可能性があります。

   警告—破損の恐れあり： 感光体ドラムには触らないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。

3. ドキュメントを印刷します。

まだプリンタで単色または黒の画像が印刷されますか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

1. プリントヘッドレンズを清掃します。

2. ドキュメントを印刷します。

まだプリンタで単色または黒の画像が印刷されますか？

手順 3 に進みます。

問題は解決しました。

手順 3

1. テストページを調べて、どの色が影響を受けるかを決定します。

2. 感光体ユニットを交換します。

3. ドキュメントを印刷します。

まだプリンタで単色または黒の画像が印刷されますか？

テクニカルサポートに カスタマサポート。

問題は解決しました。

手順 1

1. トレイの用紙ガイドを、セットされている用紙のサイズに合う正しい位置に移動します。

2. ドキュメントを印刷します。

ページまたは画像はまだ切り取られていますか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

1. オペレーティングシステムによって、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから用紙のサイズを指定します。

   メモ：

   • 設定がトレイにセットされた用紙と一致していることを確認します。
   • プリンタ操作パネルで設定した設定を変更することもできます。

2. ドキュメントを印刷します。

ページまたは画像はまだ切り取られていますか？

手順 3 に進みます。

問題は解決しました。

手順 3

1. プリントヘッドレンズを清掃します。

2. ドキュメントを印刷します。

ページまたは画像はまだ切り取られていますか？

手順 4 に進みます。

問題は解決しました。

手順 4

1. テストページを調べて、どの色が影響を受けるかを決定します。

2. 感光体ユニットを取り外して再度取り付けてください。

   警告—破損の恐れあり： 感光体ユニットを 1 分間以上直射光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質の問題が生じる可能性があります。

   警告—破損の恐れあり： 感光体ドラムには触らないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。

3. ドキュメントを印刷します。

ページまたは画像はまだ切り取られていますか？

テクニカルサポートに カスタマサポート。

問題は解決しました。

手順 1

1. 感光体ユニットを取り外して再度取り付けてください。

   警告—破損の恐れあり： 感光体ユニットを 1 分間以上直射光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質の問題が生じる可能性があります。

   警告—破損の恐れあり： 感光体ドラムには触らないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。

2. ドキュメントを印刷します。

トナーは摩擦で簡単にはがれ落ちますか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

1. オペレーティングシステムによって、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから用紙のタイプ、粗さ、重さを指定します。

   メモ：

   • 設定がトレイにセットされた用紙と一致していることを確認します。
   • プリンタ操作パネルで設定した設定を変更することもできます。

2. ドキュメントを印刷します。

トナーは摩擦で簡単にはがれ落ちますか？

テクニカルサポートに カスタマサポート。

問題は解決しました。

手順 1

1. プリントヘッドレンズを清掃します。

2. ドキュメントを印刷します。

印刷の濃さが均一ではありませんか。

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

1. テストページを調べて、どの色が影響を受けるかを決定します。

2. 感光体ユニットを交換します。

3. ドキュメントを印刷します。

印刷の濃さが均一ではありませんか。

テクニカルサポートに カスタマサポート。

問題は解決しました。

手順 1

1. オペレーティングシステムによって、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから用紙のタイプ、粗さ、重さを指定します。

   メモ：

   • 設定がトレイにセットされた用紙と一致していることを確認します。
   • プリンタ操作パネルで設定した設定を変更することもできます。

2. ドキュメントを印刷します。

まだ縦方向の黒い線またはすじが印刷に表示されますか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

1. 新しいパッケージの用紙をセットします。

   メモ： 高湿度の場合、用紙は水分を吸収します。用紙は使用するまで元の包み紙のまま保管してください。

2. ドキュメントを印刷します。

まだ縦方向の黒い線またはすじが印刷に表示されますか？

手順 3 に進みます。

問題は解決しました。

手順 3

1. テストページを調べて、どの色が影響を受けるかを決定します。

2. 感光体ユニットを取り外して再度取り付けてください。

   警告—破損の恐れあり： 感光体ユニットを 1 分間以上直射光にさらさないでください。長時間の露光は、印刷品質低下の原因になることがあります。

   警告—破損の恐れあり： 感光体ドラムには触らないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。

3. ドキュメントを印刷します。

まだ縦方向の黒い線またはすじが印刷に表示されますか？

手順 4 に進みます。

問題は解決しました。

手順 4

1. プリントヘッドレンズを清掃します。

2. ドキュメントを印刷します。

まだ縦方向の黒い線またはすじが印刷に表示されますか？

手順 5 に進みます。

問題は解決しました。

手順 5

1. テストページを調べて、どの色が影響を受けるかを決定します。

2. 感光体ユニットを交換します。

3. ドキュメントを印刷します。

まだ縦方向の黒い線またはすじが印刷に表示されますか？

テクニカルサポートに カスタマサポート。

問題は解決しました。

手順 1

1. オペレーティングシステムによって、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから用紙のタイプと重さを指定します。

   メモ：

   • 設定がトレイにセットされた用紙と一致していることを確認します。
   • プリンタ操作パネルで設定した設定を変更することもできます。

2. ドキュメントを印刷します。

まだ印刷に縦方向の白い線が表示されますか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

推奨されるタイプの用紙を使用しているか確認します。

1. 指定されたトレイまたはフィーダーに、推奨されるタイプの用紙をセットします。

2. ドキュメントを印刷します。

まだ印刷に縦方向の白い線が表示されますか？

手順 3 に進みます。

問題は解決しました。

手順 3

1. テストページを調べて、どの色が影響を受けるかを決定します。

2. 感光体ユニットを取り外して再度取り付けてください。

   警告—破損の恐れあり： 感光体ユニットを 1 分間以上直射光にさらさないでください。長時間直射日光にさらすと、印刷品質の問題が生じる可能性があります。

   警告—破損の恐れあり： 感光体ドラムには触らないでください。触れると、今後の印刷ジョブの印刷品質に影響する可能性があります。

3. ドキュメントを印刷します。

まだ印刷に縦方向の白い線が表示されますか？

手順 4 に進みます。

問題は解決しました。

手順 4

1. プリントヘッドレンズを清掃します。

2. ドキュメントを印刷します。

まだ印刷に縦方向の白い線が表示されますか？

手順 5 に進みます。

問題は解決しました。

手順 5

1. テストページを調べて、どの色が影響を受けるかを決定します。

2. 感光体ユニットを交換します。

3. ドキュメントを印刷します。

まだ印刷に縦方向の白い線が表示されますか？

テクニカルサポートに カスタマサポート。

問題は解決しました。

手順 1

電源コードをコンセントに接続します。

 注意—傷害の恐れあり： 火災や感電の危険を避けるため、製品の設置場所の近くの、正しく接地され定格を守ったコンセントに、電源コードを接続します。

プリンタは応答していますか？

問題は解決しました。

手順 2 に進みます。

手順 2

コンセントがスイッチやブレーカーなどでオフになっていないことを確認します。

コンセントがスイッチやブレーカーなどでオフになっていますか？

スイッチをオンにするか、ブレーカーをリセットします。

手順 3 に進みます。

手順 3

プリンタの電源が入っているかどうかを確認します。

プリンタの電源はオンになっていますか?

手順 4 に進みます。

プリンタの電源を入れます。

手順 4

プリンタがスリープモードまたは休止モードになっていないか確認します。

プリンタがスリープモードまたは休止モードになっていますか？

電源ボタンを押してプリンタを復帰させます。

手順 5 に進みます。

手順 5

プリンタとコンピュータをつないでいるケーブルが正しいポートに接続されていることを確認します。

ケーブルは正しいポートに差し込まれていますか？

手順 6 に進みます。

以下のものが一致していることを確認します。

• プリンタの USB ケーブルと USB ポート

• プリンタのイーサネットケーブルとイーサネットポート

手順 6

プリンタの電源を切り、ハードウェアオプションを再度取り付けてから再び電源を入れます。

詳細については、オプションに同梱されているマニュアルを参照してください。

プリンタは応答していますか？

問題は解決しました。

手順 7 に進みます。

手順 7

正しいプリンタドライバをインストールします。

プリンタは応答していますか？

問題は解決しました。

手順 8 に進みます。

手順 8

プリンタの電源を切り、約 10 秒間待機してから、プリンタの電源を入れます。

プリンタは応答していますか？

問題は解決しました。

カスタマサポート にお問い合わせください。

手順 1

1. 正しい用紙で印刷しているかどうかを確認します。

2. ドキュメントを印刷します。

ドキュメントは正しい用紙で印刷されていますか？

手順 2 に進みます。

正しいサイズとタイプの用紙をセットします。

手順 2

1. オペレーティングシステム（OS）に応じて、［印刷基本設定］または［印刷］ダイアログから用紙サイズと用紙タイプを指定します。

   メモ：

   • 設定がトレイにセットされた用紙と一致していることを確認します。
   • プリンタ操作パネルで設定した設定を変更することもできます。

2. ドキュメントを印刷します。

ドキュメントが正しいトレイまたは正しい用紙で印刷されましたか？

問題は解決しました。

手順 3 に進みます。

手順 3

1. トレイがリンクされていないことを確認します。

   詳細については、トレイのリンク を参照してください。

2. ドキュメントを印刷します。

ドキュメントは正しいトレイから印刷されましたか？

問題は解決しました。

カスタマサポートにお問い合わせください。