ネットワーク接続の問題

EWS を開けない

アクション

はい

いいえ

手順 1

プリンタの電源が入っているかどうかを確認します。


プリンタの電源はオンになっていますか?

手順 2 に進みます。

プリンタの電源をオンにします。

手順 2

プリンタの IP アドレスが正しいかどうかを確認します。

メモ:

  • ホーム画面で IP アドレスを確認します。
  • IP アドレスは、123.123.123.123 のように、ピリオドで区切られた数字の 4 セットで表示されます。

プリンタの IP アドレスは正しいですか?

手順 3 に進みます。

アドレスフィールドにプリンタの正しい IP アドレスを入力します。

手順 3

サポート対象のブラウザを使用しているかどうか確認します。

  • Internet Explorer バージョン 11 以降

  • Microsoft Edge

  • Safari バージョン 6 以降

  • Google ChromeTM バージョン 32 以降

  • Mozilla Firefox バージョン 24 以降


ブラウザはサポート対象ですか?

手順 4 に進みます。

サポート対象のブラウザをインストールします。

手順 4

ネットワーク接続が動作しているかどうかを確認します。


ネットワーク接続は動作していますか?

手順 5 に進みます。

管理者に問い合わせてください。

手順 5

プリンタおよびプリントサーバーへのケーブルの接続をチェックし、しっかり固定されているか確認します。詳細については、プリンタに付属のマニュアルを参照してください。


ケーブルはしっかりと接続されていますか?

手順 6 に進みます。

ケーブルをしっかりと接続します。

手順 6

Web プロキシサーバーが無効か確認します。


Web プロキシサーバーは無効ですか?

手順 7 に進みます。

管理者に問い合わせてください。

手順 7

EWS にアクセスします。


EWS を開きましたか?

問題は解決しました。

カスタマサポートに お問い合わせください


フラッシュメモリを読み取れない

対応

はい

いいえ

手順 1

プリンタが他の印刷、コピー、スキャン、FAX ジョブを処理中でないか確認します。


プリンタは準備完了状態ですか?

手順 2 に進みます。

プリンタ他のジョブの処理を終了するまで待ちます。

手順 2

フラッシュドライブのサポートを確認します。詳細については、サポートされているフラッシュメモリとファイルタイプ を参照してください。


フラッシュメモリが対応していますか?

手順 3 に進みます。

対応しているフラッシュメモリを挿入します。

手順 3

フラッシュドライブを取り外してから、挿入します。


プリンタはフラッシュメモリを認識していますか?

問題は解決しました。

テクニカルサポート カスタマサポート


USB ポートを有効にする

ホーム画面で、[設定] > [ネットワーク/ポート] > [USB] > [USB ポートを有効にする]をタッチします。

プリンタの接続を確認する

  1. ホーム画面で、 [設定] > [レポート] > [ネットワーク] > [ネットワーク設定ページ]をタッチします。

  2. ネットワーク設定ページの最初のセクションを確認し、状態が[接続]であることを確認します。

    状態が[未接続]の場合、LAN 破棄が有効ではない、またはネットワークケーブルが外れているか、正常に動作していない可能性があります。サポートが必要な場合は、管理者に問い合わせてください。

900.xy エラー

プリンタの電源を切って約 10 秒間待ってから、再び電源を入れます。