스캔 문제

스캐너 등록 조정

  1. 기본 화면에서 설정 > 장치 > 유지 보수 > 구성 메뉴 > 스캐너 구성 > 스캐너 수동 등록을 터치합니다.

  2. 빠른 인쇄 테스트 메뉴에서 시작을 누릅니다.

  3. 빠른 인쇄 테스트 페이지를 스캐너 유리 위에 놓은 다음 평판 등록을 누릅니다.

  4. 빠른 복사 테스트 메뉴에서 시작을 누릅니다.

  5. 빠른 복사 테스트 페이지와 원본 문서를 비교해 봅니다.

    참고: 테스트 페이지의 여백이 원본 문서와 다른 경우, 왼쪽 여백 및 위 여백을 조정합니다.

  6. 빠른 복사 테스트 페이지의 여백이 원본 문서에 더 근접할 때까지 4 단계 및 5 단계을(를) 반복합니다.

ADF 등록 조정

  1. 기본 화면에서 설정 > 장치 > 유지 보수 > 구성 메뉴 > 스캐너 구성 > 스캐너 수동 등록을 터치합니다.

  2. 빠른 인쇄 테스트 메뉴에서 시작을 누릅니다.

  3. 빠른 인쇄 테스트 페이지를 ADF 용지함에 놓습니다.

  4. 전면 ADF 등록 또는 후면 ADF 등록을 누릅니다.

    참고:

    • 전면 ADF를 등록하려면 테스트 페이지 면을 위로 향하도록 놓고 짧은 가장자리 먼저 ADF로 넣습니다.
    • 후면 ADF를 등록하려면 테스트 페이지 면을 아래로 향하도록 놓고 짧은 가장자리 먼저 ADF로 넣습니다.

  5. 빠른 복사 테스트 메뉴에서 시작을 누릅니다.

  6. 빠른 복사 테스트 페이지와 원본 문서를 비교해 봅니다.

    참고: 테스트 페이지의 여백이 원본 문서와 다른 경우, 수평 조정 및 위 여백 설정을 조정합니다.

  7. 빠른 복사 테스트 페이지의 여백이 원본 문서에 더 근접할 때까지 5 단계 및 6 단계을(를) 반복합니다.

컴퓨터에서 스캔할 수 없음

조치

예

아니오

1 단계

  1. 프린터를 끄고 10초 정도 기다렸다가 다시 켭니다.

  2. 스캔 작업을 다시 보냅니다.


스캔 작업이 전송됩니까?

문제가 해결되었습니다.

2 단계로 이동합니다.

2 단계

  1. 프린터와 인쇄 서버의 케이블이 확실히 연결되었는지 확인합니다.

    자세한 내용은 프린터와 함께 제공된 설치 설명서를 참조하십시오.

  2. 스캔 작업을 다시 보냅니다.


스캔 작업이 전송됩니까?

문제가 해결되었습니다.

문의 고객 지원.


문서 또는 사진에 대한 부분 코드

조치

예

아니오

1 단계

  1. 아래를 향하도록 하여 스캐너 유리 상단 왼쪽에 문서나 사진을 올려 놓았는지 확인합니다.

  2. 문서 또는 사진을 복사합니다.


문서 또는 사진이 올바로 복사되었습니까?

문제가 해결되었습니다.

2 단계로 이동합니다.

2 단계

  1. 용지 크기 설정과 용지함에 넣은 용지를 맞게 조정합니다.

  2. 문서 또는 사진을 복사합니다.


문서 또는 사진이 올바로 복사되었습니까?

문제가 해결되었습니다.

문의 고객 지원.


인쇄 품질이 나쁨

작업

예

아니오

1 단계

  1. 믈에 적신 보풀이 없는 부드러운 천으로 스캐너 유리와 ADF 유리를 청소합니다. 프린터의 ADF 내부에 보조 ADF 유리가 있는 경우 그 유리도 닦아 주십시오.

    자세한 내용은 스캐너 청소를 참조하십시오.

  2. 아래를 향하도록 하여 스캐너 유리 상단 왼쪽에 문서나 사진을 올려 놓았는지 확인합니다.

  3. 문서 또는 사진을 복사합니다.


복사 품질이 좋습니까?

문제가 해결되었습니다.

2 단계로 이동합니다.

2 단계

  1. 원본 문서 또는 사진의 품질을 확인합니다.

  2. 스캔 품질 설정을 조정합니다.

  3. 문서 또는 사진을 복사합니다.


복사 품질이 좋습니까?

문제가 해결되었습니다.

문의: 고객 지원.


스캔 작업 실패

조치

예

아니오

1 단계

케이블 연결을 확인합니다.

  1. 이더넷 또는 USB 케이블이 컴퓨터 및 프린터에 제대로 연결되어 있는지 확인하십시오.

  2. 스캔 작업을 다시 보냅니다.


스캔 작업에 성공했습니까?

문제가 해결되었습니다.

2 단계로 이동합니다.

2 단계

검사할 파일을 확인하십시오.

  1. 해당 파일 이름이 이미 대상 폴더에 사용되고 있지 않은지 확인합니다.

  2. 스캔할 문서 또는 사진이 다른 응용 프로그램에서 열려 있지 있는지 확인합니다.

  3. 스캔 작업을 다시 보냅니다.


스캔 작업에 성공했습니까?

문제가 해결되었습니다.

3 단계로 이동합니다.

3 단계

  1. 대상 구성 설정에서 시간 표시 추가 또는 기존 파일 덮어쓰기 확인란이 선택되어 있는지 확인합니다.

  2. 스캔 작업을 다시 보냅니다.


스캔 작업에 성공했습니까?

문제가 해결되었습니다.

문의 고객 지원.


스캐너 장치가 닫히지 않음

작업

예

아니요

스캐너 덮개가 열리게 만드는 장애물을 제거합니다.


스캐너 덮개가 제대로 닫혔습니까?

문제가 해결되었습니다.

문의: 고객 지원.


스캐너가 응답하지 않음

작업

예

아니오

1 단계

  1. 전원 코드가 프린터와 전기 콘센트에 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다.

    표준 주의 아이콘 주의—상해 위험: 화재 또는 감전 위험을 방지하려면 전원 코드를 제품에 가깝고 접근하기 쉬우며, 제대로 접지된 정격 전기 콘센트에 연결하십시오.

  2. 문서를 복사하거나 스캔합니다


스캐너에서 응답이 있습니까?

문제가 해결되었습니다.

2 단계로 이동합니다.

2 단계

  1. 프린터를 켰는지 확인합니다.

  2. 디스플레이에 나타나는 오류 메시지 문제를 해결합니다.

  3. 문서를 복사하거나 스캔합니다


스캐너에서 응답이 있습니까?

문제가 해결되었습니다.

3 단계로 이동합니다.

3 단계

  1. 프린터를 끄고 10초 정도 기다렸다가 켭니다.

  2. 문서를 복사하거나 스캔합니다


스캐너에서 응답이 있습니까?

문제가 해결되었습니다.

문의: 고객 지원.


스캔 작업이 너무 오래 걸리거나 컴퓨터가 작동을 멈춤

작업

예

아니오

스캔을 방해하는 모든 응용 프로그램을 닫습니다.


스캔 시간이 오래 걸리거나 컴퓨터 작동이 중단됩니까?

문의: 고객 지원.

문제가 해결되었습니다.