Problemen met scannen

Scannerregistratie aanpassen

  1. Ga vanaf het beginscherm naar Instellingen > Apparaat > Onderhoud > Configuratiemenu > Scannerconfiguratie > Handmatige scannerregistratie .

  2. Druk op Start in het menu Snelle Printtest.

  3. Plaats de testpagina op de glasplaat en raak Flatbed-registratie aan.

  4. Druk op Start in het menu Snelle Kopieertest.

  5. Vergelijk de kopieertestpagina met het originele document.

    Opmerking:  Als de marges van de testpagina verschillen van het originele document, past u de linkermarge en bovenmarge aan.

  6. Herhaal stap 4 en stap 5 tot de marges van de kopieertestpagina zo goed als overeenkomen met het originele document.

ADF-registratie aanpassen

  1. Ga vanaf het beginscherm naar Instellingen > Apparaat > Onderhoud > Configuratiemenu > Scannerconfiguratie > Handmatige scannerregistratie .

  2. Druk op Start in het menu Snelle Printtest.

  3. Plaats de afgedrukte testpagina op de ADF-lade.

  4. Raak Registratie ADF voorzijde of Registratie ADF achterzijde aan.

    Opmerkingen:

    • Als u de registratie aan de voorzijde van de automatische documentinvoer wilt uitlijnen, plaatst u de testpagina met de bedrukte zijde naar boven en de korte zijde als eerste in de automatische documentinvoer.
    • Als u de registratie aan de achterzijde van de automatische documentinvoer wilt uitlijnen, plaatst u de testpagina met de bedrukte zijde naar beneden en de korte zijde als eerste in de automatische documentinvoer.

  5. Druk op Start in het menu Snelle Kopieertest.

  6. Vergelijk de kopieertestpagina met het originele document.

    Opmerking:  Als de marges van de testpagina verschillen van het originele document, past u de horizontale marge en bovenmarge aan.

  7. Herhaal stap 5 en stap 6 tot de marges van de kopieertestpagina zo goed als overeenkomen met het originele document.

Kan niet vanaf een computer scannen

Actie

Ja

Nee

Stap 1

  1. Schakel de printer uit en schakel de printer na ongeveer tien seconden weer in.

  2. Verzend de scantaak opnieuw.


Kunt u de scantaak verzenden?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 2.

Stap 2

  1. Zorg ervoor dat de kabels tussen de printer en afdrukserver goed zijn bevestigd.

    Raadpleeg de meegeleverde installatiedocumentatie van de printer voor meer informatie.

  2. Verzend de scantaak opnieuw.


Kunt u de scantaak verzenden?

Het probleem is opgelost.

Contact klantenondersteuning .


Gedeeltelijke kopieën van document of foto

Actie

Ja

Nee

Stap 1

  1. Zorg ervoor dat het document of de foto met de bedrukte zijde naar beneden in de linkerbovenhoek van de glasplaat is geplaatst.

  2. Kopieer het document of de foto.


Is het document of de foto juist gekopieerd?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 2.

Stap 2

  1. Zorg dat de instelling voor papierformaat overeenkomt met het papier dat in de lade is geplaatst.

  2. Kopieer het document of de foto.


Is het document of de foto juist gekopieerd?

Het probleem is opgelost.

Contact klantenondersteuning .


Slechte kwaliteit van kopieën

Actie

Ja

Nee

Stap 1

  1. Reinig de glasplaat en de ADF-glasplaat met een vochtige, zachte, pluisvrije doek. Als uw printer beschikt over een tweede ADF-glasplaat in de ADF, dient u die glasplaat ook schoon te maken.

    Zie De scanner reinigen voor meer informatie.

  2. Zorg ervoor dat het document of de foto met de bedrukte zijde naar beneden in de linkerbovenhoek van de glasplaat is geplaatst.

  3. Kopieer het document of de foto.


Is de kopieerkwaliteit in orde?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 2.

Stap 2

  1. Controleer de kwaliteit van het originele document of foto.

  2. Pas de instellingen voor scankwaliteit aan.

  3. Kopieer het document of de foto.


Is de kopieerkwaliteit in orde?

Het probleem is opgelost.

Contact klantenondersteuning .


Scantaak is mislukt

Actie

Ja

Nee

Stap 1

Controleer de kabelaansluiting.

  1. Zorg ervoor dat de Ethernet- of USB-kabel goed op de computer en op de printer is aangesloten.

  2. Verzend de scantaak opnieuw.


Is de scantaak geslaagd?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 2.

Stap 2

Controleer het bestand dat u wilt afdrukken.

  1. Zorg ervoor dat de bestandsnaam niet al wordt gebruikt in de doelmap.

  2. Zorg ervoor dat het document of de foto die u wilt scannen niet in een andere toepassing is geopend.

  3. Verzend de scantaak opnieuw.


Is de scantaak geslaagd?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 3.

Stap 3

  1. Zorg ervoor dat Tijdstempel toevoegen of Overschrijf bestaand bestand is geselecteerd in de configuratie-instellingen van de bestemming.

  2. Verzend de scantaak opnieuw.


Is de scantaak geslaagd?

Het probleem is opgelost.

Contact klantenondersteuning .


Scanner sluit niet

Actie

Ja

Nee

Verwijder blokkades die de klep van de scanner openhouden.


Is de klep van de scanner goed gesloten?

Het probleem is opgelost.

Neem contact op met klantenondersteuning .


De scannerfunctie reageert niet

Actie

Ja

Nee

Stap 1

  1. Controleer of het netsnoer correct op de printer en het stopcontact is aangesloten.

    standaard attentiepictogram  LET OP: RISICO OP LETSEL:  Om het risico op elektrische schokken of brand te voorkomen, moet u het netsnoer rechtstreeks aansluiten op een geaard stopcontact dat zich dicht in de buurt van het product bevindt en dat gemakkelijk toegankelijk is.

  2. Kopieer of scan het document.


Reageert de scanner?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 2.

Stap 2

  1. Controleer of de printer is ingeschakeld.

  2. Los de foutberichten die op de display verschijnen op.

  3. Kopieer of scan het document.


Reageert de scanner?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 3.

Stap 3

  1. Schakel de printer uit en schakel de printer na ongeveer tien seconden in.

  2. Kopieer of scan het document.


Reageert de scanner?

Het probleem is opgelost.

Contact klantenondersteuning .


Scannen duurt te lang of de computer loopt vast tijdens scannen

Actie

Ja

Nee

Sluit alle toepassingen die de scan verstoren.


Duurt het scannen te lang of loopt de computer vast?

Contact klantenondersteuning .

Het probleem is opgelost.