Problemy ze skanowaniem

Regulacja rejestracji skanera

  1. Na ekranie głównym dotknij kolejno opcji Ustawienia > Urządzenie > Konserwacja > Menu konfiguracji > Konfiguracja skanera > Ręczna rejestracja skanera .

  2. W menu Drukuj szybki test dotknij polecenia Start .

  3. Umieść wydrukowaną stronę szybkiego testu na szybie skanera, a następnie dotknij opcji Rejestracja skanera płaskiego .

  4. W menu Kopiuj szybki test dotknij polecenia Start .

  5. Porównaj stronę Kopiuj szybki test z oryginałem.

    Uwaga:  Jeżeli marginesy strony testowej są inne niż marginesy oryginału, musisz wyregulować Lewy margines i Margines górny.

  6. Powtarzaj krok etap 4 i etap 5 do momentu, gdy marginesy na stronie Kopiuj szybki test będą odpowiadały marginesom w oryginale.

Regulacja rejestracji automatycznego podajnika dokumentów

  1. Na ekranie głównym dotknij kolejno opcji Ustawienia > Urządzenie > Konserwacja > Menu konfiguracji > Konfiguracja skanera > Ręczna rejestracja skanera .

  2. W menu Drukuj szybki test dotknij polecenia Start .

  3. Umieść wydrukowaną stronę szybkiego testu na automatycznym podajniku dokumentów.

  4. Dotknij polecenia Rejestracja przedniego automatycznego podajnika dokumentów lub Rejestracja tylnego automatycznego podajnika dokumentów .

    Uwagi:

    • Aby skalibrować Rejestrację przedniego automatycznego podajnika dokumentów, umieść stronę szybkiego testu nadrukiem do góry, krótszą krawędzią do automatycznego podajnika dokumentów.
    • Aby skalibrować Rejestrację tylnego automatycznego podajnika dokumentów, umieść stronę szybkiego testu nadrukiem do dołu, krótszą krawędzią do automatycznego podajnika dokumentów.

  5. W menu Kopiuj szybki test dotknij polecenia Start .

  6. Porównaj stronę Kopiuj szybki test z oryginałem.

    Uwaga:  Jeżeli marginesy strony testowej są inne niż marginesy oryginału, musisz wyregulować Dopasowanie poziome i Margines górny.

  7. Powtarzaj krok etap 5 i etap 6 do momentu, gdy marginesy na stronie Kopiuj szybki test będą odpowiadały marginesom w oryginale.

Nie można skanować przy pomocy komputera

Działanie

Tak

Nie

Etap 1

  1. Wyłącz drukarkę, zaczekaj około 10 sekund, a następnie włącz ją ponownie.

  2. Ponownie wyślij zadanie skanowania.


Czy można przesłać zadanie skanowania?

Problem został rozwiązany.

Przejdź do punktu 2.

Etap 2

  1. Sprawdź prawidłowe podłączenie kabli do drukarki i do serwera druku.

    Więcej informacji na ten temat można znaleźć w dokumentacji instalacyjnej dostarczonej z drukarką.

  2. Ponownie wyślij zadanie skanowania.


Czy można przesłać zadanie skanowania?

Problem został rozwiązany.

Skontaktuj się z obsługą klienta .


Niepełne kopie dokumentów lub zdjęć

Działanie

Tak

Nie

Etap 1

  1. Upewnij się, że dokument lub zdjęcie jest umieszczone w prawym dolnym rogu szyby skanera, stroną z wydrukiem skierowaną w dół.

  2. Skopiuj dokument lub zdjęcie.


Czy dokument lub fotografia zostały skopiowane prawidłowo?

Problem został rozwiązany.

Przejdź do punktu 2.

Etap 2

  1. Dostosuj ustawienie rozmiaru papieru do papieru załadowanego do zasobnika.

  2. Skopiuj dokument lub zdjęcie.


Czy dokument lub fotografia zostały skopiowane prawidłowo?

Problem został rozwiązany.

Skontaktuj się z obsługą klienta .


Niska jakość kopii

Działanie

Tak

Nie

Etap 1

  1. Przetrzyj szklane powierzchnię skanera oraz automatycznego podajnika dokumentów za pomocą miękkiej, wilgotnej, niestrzępiącej się szmatki. Jeśli drukarka jest wyposażona w drugą szybę automatycznego podajnika dokumentów wewnątrz automatycznego podajnika dokumentów, wyczyść również tę szybę.

    Więcej informacji można znaleźć w sekcji Czyszczenie skanera .

  2. Upewnij się, że dokument lub zdjęcie jest umieszczone w prawym dolnym rogu szyby skanera, stroną z wydrukiem skierowaną w dół.

  3. Skopiuj dokument lub zdjęcie.


Czy jakość kopii jest zadowalająca?

Problem został rozwiązany.

Przejdź do punktu 2.

Etap 2

  1. Sprawdź jakość oryginalnego dokumentu lub zdjęcia.

  2. Dostosuj ustawienia jakości skanowania.

  3. Skopiuj dokument lub zdjęcie.


Czy jakość kopii jest zadowalająca?

Problem został rozwiązany.

Skontaktuj się z obsługą klienta .


Zadanie skanowania nie powiodło się

Działanie

Tak

Nie

Etap 1

Sprawdź połączenia kabli.

  1. Upewnij się, że kabel sieciowy lub kabel USB jest prawidłowo podłączony do komputera i drukarki.

  2. Ponownie wyślij zadanie skanowania.


Czy skanowanie powiodło się?

Problem został rozwiązany.

Przejdź do punktu 2.

Etap 2

Sprawdź plik, do którego chcesz wykonać skan.

  1. Upewnij się, że nazwa pliku nie jest już używana w folderze docelowym.

  2. Upewnij się, że dokument lub zdjęcie, do którego chcesz wykonać skan nie są otwarte w innej aplikacji.

  3. Ponownie wyślij zadanie skanowania.


Czy skanowanie powiodło się?

Problem został rozwiązany.

Przejdź do punktu 3.

Etap 3

  1. Sprawdź, czy w ustawieniach konfiguracyjnych miejsca docelowego zaznaczono pole wyboru Dołączaj sygnaturę czasu lub Zastępuj istniejący plik .

  2. Ponownie wyślij zadanie skanowania.


Czy skanowanie powiodło się?

Problem został rozwiązany.

Skontaktuj się z obsługą klienta .


Skaner nie domyka się

Działanie

Tak

Nie

Usuń przeszkody uniemożliwiające zamknięcie pokrywy skanera.


Czy pokrywa skanera domyka się prawidłowo?

Problem został rozwiązany.

Skontaktuj się wsparcie klienta .


Skaner nie reaguje

Działanie

Tak

Nie

Etap 1

  1. Sprawdź, czy przewód zasilający jest prawidłowo podłączony do drukarki i gniazdka elektrycznego.

    standardowa ikona ostrzeżenia  UWAGA — NIEBEZPIECZEŃSTWO USZKODZENIA CIAŁA:  Aby uniknąć ryzyka pożaru lub porażenia prądem elektrycznym, podłącz przewód zasilający do prawidłowo uziemionego, łatwo dostępnego gniazdka elektrycznego o odpowiednich parametrach znajdującego się w pobliżu urządzenia.

  2. Skopiuj lub zeskanuj dokument.


Czy skaner odpowiada?

Problem został rozwiązany.

Przejdź do punktu 2.

Etap 2

  1. Upewnij się, że drukarka jest włączona.

  2. Rozwiąż wszelkie problemy zgłaszane w komunikatach o błędach pojawiających się na wyświetlaczu.

  3. Skopiuj lub zeskanuj dokument.


Czy skaner odpowiada?

Problem został rozwiązany.

Przejdź do punktu 3.

Etap 3

  1. Wyłącz drukarkę, a następnie odczekaj około 10 sekund, po czym włącz ją ponownie.

  2. Skopiuj lub zeskanuj dokument.


Czy skaner odpowiada?

Problem został rozwiązany.

Skontaktuj się z obsługą klienta .


Skanowanie trwa za długo lub zawiesza komputer

Działanie

Tak

Nie

Zamknij wszystkie aplikacje, które zakłócają skanowanie.


Czy skanowanie trwa zbyt długo lub powoduje zawieszanie się komputera?

Skontaktuj się z obsługą klienta .

Problem został rozwiązany.