Etapa 1

Desligue a impressora, aguarde por cerca de 10 segundos e ligue-a novamente.

A opção interna está funcionando corretamente?

O problema foi solucionado.

Ir para a etapa 2.

Etapa 2

Imprima a página de Definições de menu e veja se a opção interna aparece na lista de Recursos instalados.

A opção interna aparece listada na página de definições de menu?

Vá para a etapa 4.

Ir para a etapa 3.

Etapa 3

Verifique se a opção interna está instalada corretamente na placa do controlador.

1. Desligue a impressora e desconecte o cabo de energia da tomada elétrica.

2. Verifique se a opção interna está instalada no conector apropriado na placa do controlador.

3. Conecte o cabo de energia à tomada elétrica e ligue a impressora.

    ATENÇÃO—RISCO DE FERIMENTO:  Para evitar riscos de incêndio ou choque elétrico, conecte o cabo de energia a uma saída elétrica com classificação e adequadamente aterrada que esteja próxima do produto e facilmente acessível.

A opção interna está funcionando corretamente?

O problema foi solucionado.

Ir para a etapa 4.

Etapa 4

1. Verifique se a opção interna está disponível no driver de impressão.

   Nota:  Se necessário, adicione manualmente a opção interna no driver de impressão para que ela fique disponível para os trabalhos de impressão. Para obter mais informações, consulte Adicionar opções disponíveis ao driver de impressão .

2. Reenvie o trabalho de impressão.

A opção interna está funcionando corretamente?

O problema foi solucionado.

Contate suporte ao cliente .