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Ação |
Sim |
Não |
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Etapa 1 Certifique-se de que a impressora esteja ligada. A impressora está ligada? |
Ir para a etapa 2. |
Ligue a impressora. |
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Etapa 2 Verifique se o Endereço IP da impressora está correto. Notas:
O endereço IP da impressora está correto? |
Ir para a etapa 3. |
Digite o endereço IP correto da impressora no campo de endereço. |
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Etapa 3 Verifique se está usando um navegador suportado:
O seu browser é suportado? |
Ir para a etapa 4. |
Instale um navegador suportado. |
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Etapa 4 Verifique se a conexão de rede está ativa. A conexão de rede está ativa? |
Ir para a etapa 5. |
Entre em contato com o administrador. |
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Etapa 5 Verifique os cabos conectados à impressora e ao servidor de impressão para garantir que estejam seguros. Para obter mais informações, consulte a documentação fornecida com a impressora. As conexões dos cabos estão firmes? |
Ir para a etapa 6. |
Verifique as conexões dos cabos. |
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Etapa 6 Verifique se os servidores proxy da Web estão desativados. Os servidores proxy da web estão desativados? |
Ir para a etapa 7. |
Entre em contato com o administrador. |
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Etapa 7 Acesse o Embedded Web Server. O Embedded Web Server abriu? |
O problema foi solucionado. |
Contate o suporte ao cliente . |
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Ação |
Sim |
Não |
|---|---|---|
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Etapa 1 Verifique se a impressora não está ocupada processando outro trabalho de impressão, cópia, digitalização ou fax. A impressora está pronta? |
Ir para a etapa 2. |
Aguarde até que a impressora termine de processar o outro trabalho. |
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Etapa 2 Verifique se a unidade flash é suportada. Para obter mais informações, consulte Unidades flash e tipos de arquivo suportados . A unidade flash é suportada? |
Ir para a etapa 3. |
Insira uma unidade flash suportada. |
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Etapa 3 Remova e insira a unidade flash. A impressora reconhece a unidade flash? |
O problema foi solucionado. |
Contate o suporte ao cliente . |
Na tela inicial, toque em Configurações > Rede/Portas > USB > Ativar porta USB .
Na tela inicial, toque em Configurações > Relatórios > Rede > Página de configurações de rede .
Consulte a primeira seção da página de configurações de rede e confirme se o status está definido como conectado.
Se o status estiver definido como não conectado, talvez o ponto de rede esteja inativo ou o cabo de rede não esteja conectado ou funcionando corretamente. Entre em contato com o administrador para assistência.