Шаг 1

Выполните необходимые действия, чтобы закрыть все сообщения об ошибках.

Не удается передать или принять факс?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

Убедитесь в надежности кабельных соединений для следующего оборудования:

• Телефон

• телефонная трубка

• автоответчик

Не удается передать или принять факс?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

Проверьте наличие сигнала в линии.

• Позвоните на номер факса, чтобы проверить его работу.

• Если используется функция "Набор при неснятой трубке", увеличьте громкость, чтобы убедиться в наличии сигнала в линии.

Сигнал в линии слышен?

Перейти к шагу 5.

Перейти к шагу 4.

Шаг 4

Проверьте настенную телефонную розетку.

1. Подключите аналоговый телефон напрямую к телефонной розетке.

2. Дождитесь сигнала в линии.

3. Если сигнала нет, воспользуйтесь другим телефонным кабелем.

4. Если сигнала по-прежнему нет, подключите аналоговый телефон к другой настенной розетке.

5. Если сигнал появился, подсоедините принтер к этой розетке.

Не удается передать или принять факс?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 5.

Шаг 5

Убедитесь, что принтер подключен к аналоговой телефонной линии или верному цифровому разъему.

• Если используется линия ISDN, подключитесь к аналоговому телефонному порту на адаптере терминала ISDN. За подробными сведениями обратитесь к провайдеру ISDN.

• Если используется линия DSL, подсоедините фильтр DSL или маршрутизатор с поддержкой аналогового сигнала. За подробными сведениями обратитесь к поставщику DSL.

• Если используется телефонная УАТС, убедитесь в том, что осуществляется аналоговое подключение к УАТС. Если такого подключения нет, рассмотрите возможность установки аналоговой телефонной линии для факсимильного аппарата.

Не удается передать или принять факс?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 6.

Шаг 6

Временно отключите другое оборудование и услуги.

1. Отключите другие устройства (например, автоответчики, компьютеры, модемы или сплиттеры), подключенные между принтером и телефонной линией.

2. Отключите услуги ожидания вызова и голосовой почты. За дополнительными сведениями обращайтесь в телефонную компанию.

Не удается передать или принять факс?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 7.

Шаг 7

Отсканируйте оригинал документа по одной странице.

1. Наберите номер факса.

2. Отсканируйте документ.

Не удается передать или принять факс?

Неполадка устранена.

Обратитесь в техническая поддержка .

Шаг 1

Загрузите оригинал документа должным образом в устройство автоматической подачи или на стекло сканера.

Отправка факсов работает?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

Правильно настройте номер кода быстрого доступа.

• Проверьте соответствие кода быстрого доступа требуемому номеру получателя.

• Вручную наберите телефонный номер.

Отправка факсов работает?

Неполадка устранена.

Обратитесь в техническая поддержка .

Шаг 1

Убедитесь, что в лотке есть бумага.

Возможен прием факсов?

Проблема решена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

Проверьте значение параметра задержки по числу звонков.

На панели управления нажмите Параметры > Факс > Настройка факса > Параметры приема факсов > Звонков до ответа .

Возможен прием факсов?

Проблема решена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

Если принтер печатает пустые страницы, см. Пустые или белые страницы .

Возможен прием факсов?

Проблема решена.

Обратитесь в служба поддержки клиентов .

Шаг 1

Убедитесь, что дефекты качества печати отсутствуют.

1. На панели управления коснитесь Параметры > Поиск и устранение неисправностей > Печать страниц проверки качества .

2. Устраните дефекты качества печати. Для получения дополнительной информации см. Низкое качество печати .

Качество распечатки факса удовлетворительное?

Проблема решена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

Уменьшение скорость передачи входящего факса.

1. На панели управления коснитесь Параметры > Факс > Настройка факса > Параметры приема факсов > Средства управления администратора .

2. В меню Максимальная скорость выберите меньшее значение скорости передачи.

Качество распечатки факса удовлетворительное?

Проблема решена.

Обратитесь в служба поддержки клиентов .