Problémy so skenovaním

Úprava registrácie skenera

  1. Na domovskej obrazovke sa dotknite položky Nastavenia > Zariadenie > Údržba > Ponuka konfigurácie > Konfigurácia skenera > Manuálna registrácia skenera .

  2. V ponuke Rýchly test tlače sa dotknite položky Spustenie .

  3. Položte stránku rýchleho testu tlače na skenovacie sklo a dotknite sa položky Registrácia plochého skenera .

  4. V ponuke Rýchly test kopírovania sa dotknite položky Spustenie .

  5. Porovnajte stránku rýchleho testu kopírovania so zdrojovým dokumentom.

    Poznámka:  Ak sa okraje testovacej stránky líšia od zdrojového dokumentu, upravte položky Ľavý okraj a Horný okraj.

  6. Kroky krok 4 a  krok 5 opakujte dovtedy, kým okraje stránky rýchleho testu kopírovania nebudú zodpovedať zdrojovému dokumentu.

Úprava registrácie automatického podávača dokumentov

  1. Na domovskej obrazovke sa dotknite položky Nastavenia > Zariadenie > Údržba > Ponuka konfigurácie > Konfigurácia skenera > Manuálna registrácia skenera .

  2. V ponuke Rýchly test tlače sa dotknite položky Spustenie .

  3. Umiestnite stánku rýchleho testu tlače do zásobníka automatického podávača dokumentov.

  4. Dotknite sa položky Registrácia predného automatického podávača dokumentov alebo položky Registrácia zadného automatického podávača dokumentov .

    Poznámky:

    • Ak chcete zarovnať registráciu predného automatického podávača dokumentov, položte testovaciu stránku lícom nahor, krátkym okrajom napred do zásobníka automatického podávača dokumentov.
    • Ak chcete zarovnať registráciu zadného automatického podávača dokumentov, položte testovaciu stránku lícom nadol, krátkym okrajom napred do zásobníka automatického podávača dokumentov.

  5. V ponuke Rýchly test kopírovania sa dotknite položky Spustenie .

  6. Porovnajte stránku rýchleho testu kopírovania so zdrojovým dokumentom.

    Poznámka:  Ak sa okraje testovacej stránky líšia od zdrojového dokumentu, upravte položky Horizontálna úprava a Horný okraj.

  7. Kroky krok 5 a  krok 6 opakujte dovtedy, kým okraje stránky rýchleho testu kopírovania nebudú zodpovedať zdrojovému dokumentu.

Nemožno skenovať z počítača

Akcia

Áno

Nie

Krok  1

  1. Tlačiareň vypnite, počkajte 10 sekúnd a potom ju znova zapnite.

  2. Znova odošlite úlohu skenovania.


Môžete odoslať úlohu skenovania?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 2.

Krok  2

  1. Uistite sa, že káble medzi tlačiarňou a tlačovým serverom sú správne zapojené.

    Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii o nastavovaní dodanej s tlačiarňou.

  2. Znova odošlite úlohu skenovania.


Môžete odoslať úlohu skenovania?

Problém je vyriešený.

Kontakt podpora pre zákazníkov .


Čiastočné kópie dokumentu alebo fotografie

Akcia

Áno

Nie

Krok  1

  1. Uistite sa, že dokument alebo fotografia sú vložené tvárou nadol v ľavom hornom roku skenovacieho skla.

  2. Skopírujte dokument alebo fotografiu.


Skopíroval sa dokument alebo fotografia správne?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 2.

Krok  2

  1. Nastavenia veľkosti papiera a papier vložený v zásobníku by sa mali zhodovať.

  2. Skopírujte dokument alebo fotografiu.


Skopíroval sa dokument alebo fotografia správne?

Problém je vyriešený.

Kontakt podpora pre zákazníkov .


Nízka kvalita kopírovania

Akcia

Áno

Nie

Krok  1

  1. Skenovacie sklo a sklo automatického podávača dokumentov vyčistite navlhčenou mäkkou tkaninou, ktorá nepúšťa vlákna. Ak sa vnútri vašej tlačiarne nachádza druhé sklo automatického podávača dokumentov, vyčistite aj to.

    Ďalšie informácie nájdete v časti Čistenie skenera .

  2. Uistite sa, že dokument alebo fotografia sú vložené tvárou nadol v ľavom hornom roku skenovacieho skla.

  3. Skopírujte dokument alebo fotografiu.


Je kvalita kópie dostatočná?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 2.

Krok  2

  1. Skontrolujte kvalitu zdrojového dokumentu alebo fotografie.

  2. Upravte nastavenia kvality skenovania.

  3. Skopírujte dokument alebo fotografiu.


Je kvalita kópie dostatočná?

Problém je vyriešený.

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov .


Úloha skenovania nebola úspešná

Akcia

Áno

Nie

Krok  1

Skontrolujte káblové pripojenie.

  1. Uistite sa, že kábel USB alebo siete Ethernet je riadne pripojený k počítaču a tlačiarni.

  2. Znova odošlite úlohu skenovania.


Je úloha skenovania úspešná?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 2.

Krok  2

Skontrolujte súbor, ktorý chcete naskenovať.

  1. Uistite sa, že názov súboru sa ešte v cieľovom priečinku nepoužíva.

  2. Uistite sa, že dokument alebo fotografia určené na skenovanie, nie sú otvorené v inej aplikácii.

  3. Znova odošlite úlohu skenovania.


Je úloha skenovania úspešná?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 3.

Krok  3

  1. Uistite sa, že v konfiguračných nastaveniach cieľa je začiarknutá položka Pridať časovú známku alebo Prepísať existujúci súbor .

  2. Znova odošlite úlohu skenovania.


Je úloha skenovania úspešná?

Problém je vyriešený.

Kontakt podpora pre zákazníkov .


Skener sa nezatvára

Akcia

Áno

Nie

Odstráňte prekážky, ktoré bránia zatvoreniu krytu skenera.


Zatvorila sa kryt skenera správne?

Problém je vyriešený.

Kontaktujte oddelenie podpora pre zákazníkov .


Skener nereaguje

Akcia

Áno

Nie

Krok  1

  1. Skontrolujte, či je napájací kábel správne pripojený k tlačiarni a elektrickej zásuvke.

    štandardná výstražná ikona  POZOR – RIZIKO PORANENIA:  Riziku požiaru alebo elektrického šoku sa vyhnete tak, že zapojíte napájací kábel do riadne označenej a správne uzemnenej elektrickej zásuvky, ktorá sa nachádza blízko produktu a je ľahko dostupná.

  2. Skopírujte alebo naskenujte dokument.


Skener reaguje?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 2.

Krok  2

  1. Skontrolujte, či je tlačiareň zapnutá.

  2. Vyriešte všetky chybové hlásenia, ktoré sa zobrazia na displeji.

  3. Skopírujte alebo naskenujte dokument.


Skener reaguje?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 3.

Krok  3

  1. Tlačiareň vypnite, počkajte približne 10 sekúnd a potom tlačiareň zapnite.

  2. Skopírujte alebo naskenujte dokument.


Skener reaguje?

Problém je vyriešený.

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov .


Skenovanie trvá príliš dlho alebo spôsobí zamrznutie počítača

Akcia

Áno

Nie

Zatvorte všetky aplikácie, ktoré zasahujú do skenovania.


Trvá skenovanie príliš dlho alebo spôsobí zamrznutie počítača?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov .

Problém je vyriešený.