Dejanje | Da | Ne |
---|---|---|
1. korak
Ali so se dokumenti natisnili? | Težava je odpravljena. | Pojdite na 2. korak. |
2. korak Opravilo tiskanja lahko vsebuje napako oblikovanja ali neveljavne podatke.
Ali so se dokumenti natisnili? | Težava je odpravljena. | Pojdite na 3. korak. |
3. korak Če tiskate prek interneta, lahko tiskalnik več naslovov opravil obravnava kot dvojnike. Za uporabnike sistema Windows
Za uporabnike računalnikov Macintosh
Ali so se dokumenti natisnili? | Težava je odpravljena. | Pojdite na 4. korak. |
4. korak
Ali so se dokumenti natisnili? | Težava je odpravljena. | Pojdite na 5. korak. |
5. korak
Ali so se dokumenti natisnili? | Težava je odpravljena. | Obrnite se na podporo za stranke. |
Dejanje | Da | Ne |
---|---|---|
1. korak Prepričajte se, da je kabel tiskalnika trdno priključen na tiskalnik in računalnik, tiskalni strežnik, možnost oz. drugo omrežno napravo. Ali tiskalnik tiska počasi? | Pojdite na 2. korak. | Težava je odpravljena. |
2. korak
Ali tiskalnik tiska počasi? | Pojdite na 3. korak. | Težava je odpravljena. |
3. korak
Ali tiskalnik tiska počasi? | Pojdite na 4. korak. | Težava je odpravljena. |
4. korak
Ali tiskalnik tiska počasi? | Pojdite na 5. korak. | Težava je odpravljena. |
5. korak
Ali tiskalnik tiska počasi? | Pojdite na 6. korak. | Težava je odpravljena. |
6. korak Odstranite zadržana opravila. Ali tiskalnik tiska počasi? | Pojdite na 7. korak. | Težava je odpravljena. |
7. korak
Ali tiskalnik tiska počasi? | Obrnite se na podpora strankam. | Težava je odpravljena. |
Dejanje | Da | Ne |
---|---|---|
1. korak
Ali se je dokument natisnil? | Težava je odpravljena. | Pojdite na 2. korak. |
2. korak
Ali se je dokument natisnil? | Težava je odpravljena. | Pojdite na 3. korak. |
3. korak
Ali se je dokument natisnil? | Težava je odpravljena. | Pojdite na 4. korak. |
4. korak
Ali se je dokument natisnil? | Težava je odpravljena. | Pojdite na 5. korak. |
5. korak
Ali se je dokument natisnil? | Težava je odpravljena. | Obrnite se na podpora strankam. |
Dejanje | Da | Ne |
---|---|---|
Ali tiskalnik tiska prazne ali bele strani? | Obrnite se na podpora strankam. | Težava je odpravljena. |
Dejanje | Da | Ne |
---|---|---|
1. korak
Ali je natis pretemen? | Pojdite na 2. korak. | Težava je odpravljena. |
2. korak
Ali je natis pretemen? | Pojdite na 3. korak. | Težava je odpravljena. |
3. korak
Ali je natis pretemen? | Pojdite na 4. korak. | Težava je odpravljena. |
4. korak Prepričajte se, da papir nima teksture ali grobe površine. Ali tiskate na teksturiran ali grob papir? | Pojdite na 5. korak. | Nadaljujte s 6. korakom. |
5. korak
Ali je natis pretemen? | Pojdite na 6. korak. | Težava je odpravljena. |
6. korak
Ali je natis pretemen? | Obrnite se na podporo za stranke. | Težava je odpravljena. |
Dejanje | Da | Ne |
---|---|---|
1. korak
Ali se na natisnjenih dokumentih pojavljajo sence? | Pojdite na 2. korak. | Težava je odpravljena. |
2. korak
Ali se na natisnjenih dokumentih pojavljajo sence? | Pojdite na 3. korak. | Težava je odpravljena. |
3. korak
Ali se na natisnjenih dokumentih pojavljajo sence? | Pojdite na 4. korak. | Težava je odpravljena. |
4. korak
Ali se na natisnjenih dokumentih pojavljajo sence? | Obrnite se na podporo za stranke. | Težava je odpravljena. |
Dejanje | Da | Ne |
---|---|---|
1. korak
Ali se na natisih pojavlja sivo ali barvno ozadje? | Pojdite na 2. korak. | Težava je odpravljena. |
2. korak
Ali se na natisih pojavlja sivo ali barvno ozadje? | Obrnite se na podporo za stranke. | Težava je odpravljena. |
Dejanje | Da | Ne |
---|---|---|
1. korak
So robovi pravilni? | Težava je odpravljena. | Pojdite na 2. korak. |
2. korak
So robovi pravilni? | Težava je odpravljena. | Pojdite na 3. korak. |
3. korak
So robovi pravilni? | Težava je odpravljena. | Obrnite se na podporo za stranke. |
Dejanje | Da | Ne |
---|---|---|
1. korak
Ali je natis svetel? | Pojdite na 2. korak. | Težava je odpravljena. |
2. korak
Ali je natis svetel? | Pojdite na 3. korak. | Težava je odpravljena. |
3. korak
Ali je natis svetel? | Pojdite na 4. korak. | Težava je odpravljena. |
4. korak
Ali je natis svetel? | Pojdite na 5. korak. | Težava je odpravljena. |
5. korak Prepričajte se, da papir nima teksture ali grobe površine. Ali tiskate na teksturiran ali grob papir? | Pojdite na 6. korak. | Nadaljujte s 7. korakom. |
6. korak
Ali je natis svetel? | Nadaljujte s 7. korakom. | Težava je odpravljena. |
7. korak
Ali je natis svetel? | Pojdite na 8. korak. | Težava je odpravljena. |
8. korak
Ali je natis svetel? | Obrnite se na podporo za stranke. | Težava je odpravljena. |
Dejanje | Da | Ne |
---|---|---|
Ali na natisih manjkajo barve? | Obrnite se na podporo za stranke. | Težava je odpravljena. |
Dejanje | Da | Ne |
---|---|---|
1. korak Preverite, ali je v tiskalniku prišlo do iztekanja tonerja. Ali je tiskalnik brez madežev tonerja? | Pojdite na 2. korak. | Obrnite se na podporo za stranke. |
2. korak
Ali se nastavitve ujemajo? | Nadaljujte s 4. korakom. | Pojdite na 3. korak. |
3. korak
Ali je natis lisast? | Pojdite na 4. korak. | Težava je odpravljena. |
4. korak
Ali je natis lisast? | Pojdite na 5. korak. | Težava je odpravljena. |
5. korak
Ali je natis lisast? | Obrnite se na podporo za stranke. | Težava je odpravljena. |
Dejanje | Da | Ne |
---|---|---|
1. korak
Ali se papir guba? | Pojdite na 2. korak. | Težava je odpravljena. |
2. korak
Ali se papir guba? | Pojdite na 3. korak. | Težava je odpravljena. |
3. korak Tiskajte na drugo stran papirja.
Ali se papir guba? | Pojdite na 4. korak. | Težava je odpravljena. |
4. korak
Ali se papir guba? | Obrnite se na podpora strankam. | Težava je odpravljena. |
Dejanje | Da | Ne |
---|---|---|
1. korak
Je natis upognjen ali poševen? | Pojdite na 2. korak. | Težava je odpravljena. |
2. korak
Je natis upognjen ali poševen? | Pojdite na 3. korak. | Težava je odpravljena. |
3. korak
Je natis upognjen ali poševen? | Obrnite se na podporo za stranke. | Težava je odpravljena. |
Dejanje | Da | Ne |
---|---|---|
Ali tiskalnik tiska popolnoma barvne ali črne slike? | Obrnite se na podporo za stranke. | Težava je odpravljena. |
Dejanje | Da | Ne |
---|---|---|
1. korak
Ali so besedilo ali slike odrezane? | Pojdite na 2. korak. | Težava je odpravljena. |
2. korak
Ali so besedilo ali slike odrezane? | Pojdite na 3. korak. | Težava je odpravljena. |
3. korak
Ali so besedilo ali slike odrezane? | Obrnite se na podporo za stranke. | Težava je odpravljena. |
Dejanje | Da | Ne |
---|---|---|
1. korak
Ali je toner neobstojen? | Pojdite na 2. korak. | Težava je odpravljena. |
2. korak
Ali je toner neobstojen? | Pojdite na 3. korak. | Težava je odpravljena. |
3. korak
Ali je toner neobstojen? | Obrnite se na podporo za stranke. | Težava je odpravljena. |
Dejanje | Da | Ne |
---|---|---|
Ali je gostota tiskanja neenakomerna? | Obrnite se na podpora strankam. | Težava je odpravljena. |
Opombe:
Dejanje | Da | Ne |
---|---|---|
1. korak
Ali se na natisih pojavljajo temne črte? | Pojdite na 2. korak. | Težava je odpravljena. |
2. korak
Ali se na natisih pojavljajo temne črte? | Pojdite na 3. korak. | Težava je odpravljena. |
3. korak
Ali se na natisih pojavljajo temne črte? | Obrnite se na podporo za stranke. | Težava je odpravljena. |
Opombe:
Dejanje | Da | Ne |
---|---|---|
1. korak
Ali se natisih pojavljajo vodoravne bele črte? | Pojdite na 2. korak. | Težava je odpravljena. |
2. korak
Ali se natisih pojavljajo vodoravne bele črte? | Obrnite se na podporo za stranke. | Težava je odpravljena. |
Dejanje | Da | Ne |
---|---|---|
1. korak
Ali se na natisih pojavljajo navpične bele črte? | Pojdite na 2. korak. | Težava je odpravljena. |
2. korak Preverite, ali uporabljate priporočeno vrsto papirja.
Ali se na natisih pojavljajo navpične bele črte? | Pojdite na 3. korak. | Težava je odpravljena. |
3. korak
Ali se na natisih pojavljajo navpične bele črte? | Obrnite se na podporo za stranke. | Težava je odpravljena. |
Dejanje | Da | Ne |
---|---|---|
Ali se ponavljajoče se napake ujemajo s katero od meritev? | Zapomnite si razdaljo in se obrnite na podporo za stranke. | Zapomnite si razdaljo in se obrnite na podporo za stranke. |
Dejanje | Da | Ne |
---|---|---|
1. korak Preverite, ali je napajalni kabel priključen v električno vtičnico. PREVIDNO – NEVARNOST TELESNIH POŠKODB: Da bi se izognili požaru ali električnemu udaru, priključite napajalni kabel na električno vtičnico z ustrezno nazivnostjo, ki je ustrezno ozemljena, v bližini izdelka in enostavno dostopna. Ali se tiskalnik odziva? | Težava je odpravljena. | Pojdite na 2. korak. |
2. korak Preverite, ali je električni tok v vtičnico prekinjen s stikalom ali prekinjevalnikom. Ali je bila električna vtičnica izklopljena s stikalom ali prekinjevalnikom? | Vklopite stikalo ali ponastavite prekinjevalnik. | Pojdite na 3. korak. |
3. korak Preverite, ali je tiskalnik vklopljen. Ali je tiskalnik vklopljen? | Pojdite na 4. korak. | Vklopite tiskalnik. |
4. korak Preverite, ali je tiskalnik v načinu mirovanja ali hibernacije. Ali je tiskalnik v načinu mirovanja ali hibernacije? | Pritisnite gumb za vklop/izklop, da zbudite tiskalnik. | Pojdite na 5. korak. |
5. korak Preverite, ali sta kabla, ki povezujeta tiskalnik in računalnik, vstavljena v ustrezna vrata. Ali sta kabla vstavljena v ustrezna vrata? | Pojdite na 6. korak. | Kabla vstavite v ustrezna vrata. |
6. korak Izklopite tiskalnik, namestite možnosti strojne opreme, nato pa tiskalnik vklopite. Več informacij si oglejte v priloženi dokumentaciji. Ali se tiskalnik odziva? | Težava je odpravljena. | Pojdite na 7. korak. |
7. korak Namestite ustrezen gonilnik tiskalnika. Ali se tiskalnik odziva? | Težava je odpravljena. | Pojdite na 8. korak. |
8. korak Izklopite tiskalnik, počakajte približno 10 sekund, nato pa ga vklopite. Ali se tiskalnik odziva? | Težava je odpravljena. | Obrnite se na podporo za stranke. |
Dejanje | Da | Ne |
---|---|---|
1. korak
Ali je bil dokument natisnjen na ustrezen papir? | Pojdite na 2. korak. | Naložite papir ustrezne velikosti in vrste. |
2. korak
Ali je bil dokument natisnjen na ustrezen papir? | Težava je odpravljena. | Pojdite na 3. korak. |
3. korak
Ali je bil dokument natisnjen iz ustreznega pladnja? | Težava je odpravljena. | Obrnite se na podpora strankam. |