掃描問題

調整掃描器對正

  1. 從主畫面，觸控設定 > 裝置 > 維護 > 配置功能表 > 掃描器配置 > 掃描器手動註冊。

  2. 在「列印快速測驗」功能表中，觸控開始。

  3. 將「列印快速測驗」頁面放在掃描器玻璃面板上，然後觸控平台對準.

  4. 在「複製快速測驗」功能表中，觸控開始。

  5. 將「複印快速測驗」頁面與原始檔案進行比較。

    請注意： 如果測試頁面的邊界與原始檔案不同，則調整左邊界和頂邊界。

  6. 重複步驟 4和步驟 5直到「複印快速測驗」頁面的邊界與原始檔案非常相近為止。

調整自動送稿器對正

  1. 從主畫面，觸控設定 > 裝置 > 維護 > 配置功能表 > 掃描器配置 > 掃描器手動註冊。

  2. 在「列印快速測驗」功能表中，觸控開始。

  3. 將「列印快速測驗」頁面放在自動送稿器紙匣組件。

  4. 觸控「傳送」按鈕旁邊的正面自動送稿器對準或背面自動送稿器對準。

    請注意：

    • 若要對正自動送稿器前端，請將測試頁面朝上，短邊在前的方式放入自動送稿器。
    • 若要對正自動送稿器背面，請將測試頁面朝下，短邊在前的方式放入自動送稿器。

  5. 在「複製快速測驗」功能表中，觸控開始。

  6. 將「複印快速測驗」頁面與原始檔案進行比較。

    請注意： 如果測試頁面的邊界與原始檔案不同，則調整水平調整和頂邊界。

  7. 重複 步驟 5和 步驟 6直到「複印快速測驗」頁面的邊界與原始檔案非常相近為止。

無法從電腦傳真

動作

「是」

否

步驟 1

  1. 關閉印表機電源，大約等待 10 秒鐘，然後重新開啟電源。

  2. 重新傳送掃描工作。


您可以傳送掃描工作嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

  1. 請確認印表機與列印伺服器之間的電纜已接妥。

    如需其他資訊，請參閱印表機隨附的安裝說明文件。

  2. 重新傳送掃描工作。


您可以傳送掃描工作嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。


局部的文件或相片複印

動作

「是」

否

步驟 1

  1. 確認文件或相片載入時面朝下，放在掃描器玻璃面板的左上角。

  2. 複印文件或相片。


文件或相片是否正確複印？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

  1. 使紙張尺寸設定與紙匣組件中載入的紙張相符。

  2. 複印文件或相片。


文件或相片是否正確複印？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。


複印品質不佳

動作

「是」

否

步驟 1

  1. 請用一條潮溼柔軟不含棉絮的擦拭用布，來清潔掃描器玻璃面板及自動送稿器玻璃面板。如果印表機的自動送稿器內有第二個自動送稿器玻璃面板，請一併清潔該玻璃面板。

    如需其他資訊，請參閱清潔掃描器。

  2. 確認文件或相片載入時面朝下，放在掃描器玻璃面板的左上角。

  3. 複印文件或相片。


複印品質是否令人滿意？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

  1. 檢查原始文件或相片的品質。

  2. 調整掃描品質設定。

  3. 複印文件或相片。


複印品質是否令人滿意？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。


掃描工作未順利完成

動作

「是」

否

步驟 1

請檢查電纜的連線。

  1. 請確認乙太網路或 USB 電纜已妥善連接到電腦和印表機。

  2. 重新傳送掃描工作。


掃描工作已順利完成嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

檢查您要掃描的檔案。

  1. 確認目的地資料夾中尚未使用此檔名。

  2. 確認其他應用程式並未開啟您要掃描的文件或相片。

  3. 重新傳送掃描工作。


掃描工作已順利完成嗎？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

  1. 請確定已在目的地配置設定中選取附加時間戳記 或改寫現有的檔案勾選框。

  2. 重新傳送掃描工作。


掃描工作已順利完成嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。


掃描器無法關閉

動作

是

否

移除使掃描器蓋板敞開的任何障礙物。


掃描器蓋板是否正確關上？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。


掃描器未回應

動作

「是」

否

步驟 1

  1. 檢查電源線是否適當連接至印表機和電源插座。

    標準請當心圖示 請當心—潛在受傷危險性： 為避免發生火災或電擊的風險，請將電源線連接到本產品附近具備適當額定且妥善接地的電源插座，而且必須易於使用。

  2. 複印或掃描文件。


掃描器有回應嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

  1. 檢查是否已開啟印表機電源。

  2. 解決顯示幕所顯示的錯誤訊息。

  3. 複印或掃描文件。


掃描器有回應嗎？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

  1. 關閉印表機，等候約 10 秒鐘，然後再啟動印表機。

  2. 複印或掃描文件。


掃描器有回應嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。


掃描時間太久或使電腦無法運作

動作

「是」

否

關閉會干擾掃描的所有應用程式。


掃描是否需要很長時間，或使得電腦出現當機現象？

請聯絡客戶支援.

問題已解決。