步驟 1

解決顯示幕所顯示的錯誤訊息。

是否可以傳送或接收傳真？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

確定下列設備的電纜連線已經接妥：

• 電話

• 話筒

• 答錄機

是否可以傳送或接收傳真？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

檢查撥號音。

• 撥打傳真號碼，確認可否正常運作。

• 如果您是使用「免持聽筒撥號」功能，請調高音量，確認是否能聽到撥號音。

可否聽到撥號音？

前往步驟 5。

請前往步驟 4。

步驟 4

檢查壁式電話插座。

1. 將類比電話直接連接到壁式插座。

2. 注意聽撥號音。

3. 若沒有聽到撥號音，請使用不同的電話線。

4. 若仍未聽見撥號音，請將類比電話連接到不同的壁式插座。

5. 如果聽見撥號音，請將印表機插入該壁式電話插座。

是否可以傳送或接收傳真？

問題已解決。

請前往步驟 5。

步驟 5

檢查印表機是否連接到類比電話服務或正確的數位接頭。

• 若是使用「整體服務數位網路」(ISDN) 電話服務，請連接到 ISDN 終端配接卡的類比電話連接埠。如需詳細資訊，請聯絡 ISDN 供應商。

• 若是使用 DSL，請連接到支援數位用途的 DSL 濾波器或路由器。如需詳細資訊，請連絡 DSL 供應商。

• 若是使用用戶電話交換機 (PBX) 電話服務，請確定已連接到 PBX 的類比連線。如果沒有任何可用的裝置，請考慮安裝傳真機的類比電話線。

是否可以傳送或接收傳真？

問題已解決。

請前往步驟 6。

步驟 6

暫時中斷其他設備的連線，並停用其他電話服務。

1. 中斷印表機與電話線之間其他設備的連線（例如：答錄機、電腦、數據機或電話線分線器等設備）。

2. 停用插撥和語音信箱。如需其他資訊，請聯絡您的電話公司。

是否可以傳送或接收傳真？

問題已解決。

請前往步驟 7。

步驟 7

一次掃描一頁原始文件。

1. 撥打傳真號碼。

2. 掃描文件。

是否可以傳送或接收傳真？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

將原始文件適當地載入自動送稿器紙匣組件，或放在掃描器玻璃面板上。

是否可以傳送傳真？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

適當設定快捷鍵號碼。

• 檢查是否已為您要撥打的電話號碼，設定快捷鍵號碼。

• 手動撥打電話號碼。

是否可以傳送傳真？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

確認紙張來源不是空的。

您可以接收傳真嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

檢查鈴聲計數延遲設定。

從控制面板，觸控設定 > 傳真 > 傳真設定 > 傳真接收設定 > 應答鈴聲。

您可以接收傳真嗎？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

如果印表機正在列印空白頁面，請參閱空白或白色頁面。

您可以接收傳真嗎？

問題已解決。

請聯絡 客戶支援。

步驟 1

確定沒有列印品質瑕疵。

1. 從控制面板，觸控設定 > 疑難排解 > 列印品質測試頁。

2. 更正任何列印品質瑕疵。詳情請參閱列印品質不佳。

傳真列印品質是否令人滿意？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

降低送入傳真傳輸速度。

1. 從控制面板，觸控設定 > 傳真 > 傳真設定 > 傳真接收設定 > 管理員控制項。

2. 在「最大速度」功能表中，選取較低的傳輸速度。

傳真列印品質是否令人滿意？

問題已解決。

請聯絡 客戶支援。