שלב 1

1. בלוח הבקרה, בדוק אם המסמכים מופיעים ברשימת המשימות המוחזקות.

   הערה: אם המסמכים אינם מופיעים ברשימה, הדפס את המסמכים בעזרת אפשרויות ה-Print (הדפסה) וה-Hold (השהיה).

2. הדפס את המסמכים.

האם המסמכים הודפסו?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 2.

שלב 2

ייתכן שמשימת ההדפסה מכילה שגיאת עיצוב או נתונים לא חוקיים.

• מחק את משימת ההדפסה ולאחר מכן שלח אותה שוב.

• עבור קובצי PDF, צור קובץ חדש ואז הדפס את המסמכים.

האם המסמכים הודפסו?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 3.

שלב 3

אם אתה מדפיס מהאינטרנט, המדפסת עשויה לקרוא את כותרות המשימות השונות ככפילויות.

למשתמשי Windows

1. פתח את תיבת הדו-שיח Printing Preferences (העדפות הדפסה).

2. במקטע Print and Hold (הדפס והשהה), בחר Keep duplicate documents (שמור מסמכים כפולים).

3. הזן קוד PIN.

4. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

למשתמשי Macintosh

1. שמור את המשימות ותן לכל אחת מהן שם שונה.

2. של את המשימה בנפרד.

האם המסמכים הודפסו?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 4.

שלב 4

1. מחק חלק מהמשימות המוחזקות כדי לפנות זיכרון במדפסת.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם המסמכים הודפסו?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 5.

שלב 5

1. הוסף זיכרון למדפסת.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם המסמכים הודפסו?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.

שלב 1

בדוק אם כונן ההבזק מחובר לכניסת USB הקדמית.

הערה: כונן ההבזק לא יפעל אם הוא מחובר לכניסת USB האחורית.

האם כונן ההבזק מחובר לכניסת USB הקדמית?

עבור לשלב 2.

חבר כונן הבזק ליציאת USB הקדמית.

שלב 2

בדוק אם נורית המחוון שעל לוח הבקרה של המדפסת מהבהב בירוק.

הערה: אור ירוק מהבהב מורה על כך שהמדפסת עסוקה.

האם נורית המחוון מהבהבת בירוק?

המתן עד שהמדפסת מוכנה, לאחר מכן צפה ברשימת המשימות המוחזקות ולאחר מכן הדפס את המסמכים.

עבור לשלב 3.

שלב 3

1. בדוק אם מוצגות הודעות שגיאה כלשהן על הצג.

2. מחק את ההודעה.

האם הודעת השגיאה עדיין מופיעה?

עבור לשלב 4.

הבעיה נפתרה.

שלב 4

ודא כי יש תמיכה בכונן הבזק

למידע נוסף לגבי התקני זיכרון הבזק מסוג USB שנבחנו ואושרו, ראה את כונן הבזק וסוגי קבצים נתמכים.

האם הודעת השגיאה עדיין מופיעה?

עבור לשלב 5.

הבעיה נפתרה.

שלב 5

בדוק אם כניסת USB נוטרלה על ידי איש התמיכה במערכת.

האם הודעת השגיאה עדיין מופיעה?

פנה אל תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.

שלב 1

ודא שהמדפסת אינה במצב Hex Trace.

הערה: אם Ready Hex מופיע בתצוגת המדפסת, כבה את המדפסת ולאחר מכן הפעל אותה מחדש כדי לבטל את הפעלת מצב Hex Trace.

האם המדפסת במצב Hex Trace?

בטל את הפעלת מצב Hex Trace.

עבור לשלב 2.

שלב 2

1. בלוח הבקרה של המדפסת,בחר Standard Network (רשת רגילה) או Network [x] (רשת [x], ולאחר מכן הגדר את SmartSwitch למצב On (מופעל).

2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.

האם מודפסים סימנים שגויים?

פנה אל תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.

שלב 1

1. בדוק אם אתה מדפיס על נייר שנתמך על ידי המגש.

2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.

האם המשימה הודפסה מהמגש הנכון או על הנייר הנכון?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 2.

שלב 2

1. בתפריט Paper (נייר) בלוח הבקרה של המדפסת, הגדר את הגודל והסוג של הנייר בהתאם לנייר הטעון במגש.

2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.

האם המשימה הודפסה מהמגש הנכון או על הנייר הנכון?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 3.

שלב 3

1. בהתאם למערכת ההפעלה שלך, פתח את Printing Preferences (העדפות הדפסה) או את תיבת הדו-שיח Print (הדפסה) ולאחר מכן ציין את סוג הנייר.

2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.

האם המשימה הודפסה מהמגש הנכון או על הנייר הנכון?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 4.

שלב 4

1. בדו אם המגשים אינם מקושרים.

2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.

האם המשימה הודפסה מהמגש הנכון או על הנייר הנכון?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.

שלב 1

1. מתפריט הגימור בלוח הבקרה של המדפסת הגדר את איסוף העותקים ל- "(1,2,3) (1,2,3)".

2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.

האם העבודה מודפסת ומבצעת איסוף עותקים כהלכה?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 2.

שלב 2

1. בתוכנת המדפסת, הגדר את איסוף עותקים למצב "(1,2,3) (1,2,3)".

   הערה: הגדרת איסוף עותקים למצב "(1,1,1) (2,2,2)" בתוכנת המדפסת עוקפת את ההגדרה בתפריט הגימור.

2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.

האם העבודה מודפסת ומבצעת איסוף עותקים כהלכה?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 3.

שלב 3

הפחת מורכבות עבודת ההדפסה על-ידי הפחתת מספר וגודל הגופנים, מספר התמונות המורכבות ומספר העמודים בעבודת ההדפסה.

האם העבודה מודפסת ומבצעת איסוף עותקים כהלכה?

הבעיה נפתרה.

פנה אל התמיכה בלקוחות.

שלב 1

1. בדוק אם אפשוריות ההדפסת לפלט PDF מוגדרות להטמעת כל הגופנים.

   למידע נוסף, עיין בתיעוד המצורף ל-Adobe Acrobat.

2. צור קובץ PDF חדש, ולאחר מכן שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם הקבצים מודפסים?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 2.

שלב 2

1. פתח ב-Adobe Acrobat את המסמך המיועד להדפסה.

2. לחץ על File (קובץ) > Print (הדפסה) > Advanced (מתקדם) > Print As Image (הדפס כתמונה) > OK (אישור) > OK (אישור) .

האם הקבצים מודפסים?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.

שלב 1

1. ודא שגודל הנייר הטעון במגש תואם את סוג ה-fuser.

   הערה: השתמש ב- fuser של 110-וולא להדפסה על נייר בגודל letter וב-fuser של 220 וולט להדפסה על נייר בגודל A4.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם מהירות ההדפסה גדלה?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 2.

שלב 2

1. החלף את ה- fuser. לקבלת מידע על התקנת ה-fuser, ראה את גיליון ההוראות שמצורף לחלק.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם מהירות ההדפסה גדלה?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.

שלב 1

1. מתוך המסמך שאתה מנסה להדפיס, פתח את תיבת הדו-שיח הדפסה ובדוק אם בחרת במדפסת הנכונה.

   הערה: אם המדפסת אינה מדפסת ברירת מחדל, עליך לבחור את המדפסת עבור כל מסמך שברצונך להדפיס.

2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.

האם העבודה מודפסת?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 2.

שלב 2

1. ודא שהמדפסת מחוברת ומופעלת והאם מוכן מופיע בתצוגת המדפסת.

2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.

האם העבודה מודפסת?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 3.

שלב 3

אם הודעת שגיאה מופיעה בתצוגה, נקה את השגיאה.

הערה: המדפסת ממשיכה להדפיס לאחר ניקוי ההודעה.

האם העבודה מודפסת?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 4.

שלב 4

1. בדוק שהיציאות (USB, טורית או Ethernet) פועלות והאם הכבלים מחוברים היטב למחשב ולמדפסת.

   הערה: לקבלת מידע נוסף, ראה את התיעוד ההתקנה שמצורף למדפסת.

2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.

האם העבודה מודפסת?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 5.

שלב 5

1. כבה את המדפסת, המתן 10 שניות לערך ולאחר מכן הפעל את המדפסת שוב.

2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.

האם העבודה מודפסת?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 6.

שלב 6

1. הסר את התקנת תוכנת המדפסת ולאחר מכן התקן אותה מחדש. לקבלת מידע נוסף, ראה התקנת תוכנת המדפסת.

   הערה: תוכנת המדפסת זמינה בכתובת http://support.lexmark.com.

2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.

האם העבודה מודפסת?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכה בלקוחות.

שלב 1

שנה את ההגדרות הסביבתיות של המדפסת.

1. בלוח הבקרה של המדפסת, נווט אל:

   Settings (הגדרות) > General Settings (הגדרות כלליות)

2. בחר Eco-Mode (מצב חיסכון) או Quiet Mode (מצב שקט), ולאחר מכן בחר Off (כבוי).

   הערה: נטרול Eco-Mode (מצב חיסכון) או Quiet Mode (מצב שקט) עשוי להגדיל את צריכה האנרגיה או צריכת החומרים המתכלים או שתיהן.

האם המשימה הודפסה?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 2.

שלב 2

צמצם את מספר ואת גודל הגופנים, צמצם את מספר התמונות ואת מורכבותן, וצמצם מספר הדפים במשימת ההדפסה ולאחר מכן שלח שוב את המשימה.

האם המשימה הודפסה?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 3.

שלב 3

1. הסר משימות מוחזקות השמורת בזיכרון המדפסת.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם המשימה הודפסה?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 4.

שלב 4

1. נטל את התכונה Page Protect (הגנת דף)

   בלוח הבקרה של המדפסת, נווט אל:

   Settings (הגדרות) > General Settings (הגדרות כלליות) > Print Recovery (התאוששות הדפסה) > Page Protect (הגנת דף) >Off (כבוי)

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם המשימה הודפסה?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 5.

שלב 5

1. בדוק את חיבורי הכבלים למדפסת ולשרת ההדפסה וודא שהם מחוברים היטב. למידע נוסף, עיין בתיעוד ההתקנה המצורף למדפסת.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם המשימה הודפסה?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 6.

שלב 6

התקן עוד זיכרון במדפסת ולאחר מכן שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם המשימה הודפסה?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.

שלב 1

1. פתח את המגשים ולאחר מכן בדוק אם הם מכילים נייר מאותו גודל וסוג.

   • בדוק אם מובילי הנייר נמצאים במיקום המתאים עבור גודל הנייר הטעון בכל מגש.

   • בדוק אם מחווני גודל הנייר שעל מובילי הנייר מיושרים עם מחווני הגודל שעל המגש.

2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.

האם קישור המגשים פועל כנדרש?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 2.

שלב 2

1. בלוח הבקרה של המדפסת, הגדר את סוג וגודל הנייר בתפריט Paper (נייר) כך שיתאים לנייר שטעון במגש המקושר.

   הערה: גודל וסוג הנייר חייב להתאים כדי שיתקיים קישור בין המגשים.

2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.

האם קישור המגשים פועל כנדרש?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.

הגדל את פסק הזמן להדפסה.

1. במסך הבית, נווט אל:

   > Settings (הגדרות) > General Settings (הגדרות כלליות) > Timeouts (פסקי זמן)

2. הגדל את ערך Print Timeout (פסק זמן להדפסה) ולאחר מכן גע ב-Submit (שליחה).

3. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם הקובץ הדפיס כנדרש?

הבעיה נפתרה.

בדוק מעברי דפים ידניים בקובץ המקורי.

שלב 1

1. הדפסת רשימה של דוגמאות גופנים כדי לבדוק אם התווים שבהם אתה משתמש נתמכים במדפסת.

   1. בלוח הבקרה של המדפסת, נווט אל:

      > Reports (דוחות) > Print Fonts (הדפסת גופנים)

   2. גע ב- PCL Fonts (גופני PCL) או PostScript Fonts (גופני PostScript).

2. השתמש בגופן שנתמך על ידי המדפסת או התקן את הגופן שבו תרצה להשתמש. לקבלת מידע נוסף, פנה לאיש התמיכה במערכת.

3. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם ההדפסות עדיין כוללות תווים עם שוליים משוננים או לא אחידים?

עבור לשלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

1. השתמש בגופן שנתמך על ידי המדפסת או התקן במחשב שלך את הגופן שבו תרצה להשתמש. לקבלת מידע נוסף, פנה לאיש התמיכה במערכת.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם ההדפסות עדיין כוללות תווים עם שוליים משוננים או לא אחידים?

פנה אל תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.

שלב 1

1. בדוק אם נותר חומר אריזה על יחידת ההדמיה.

   1. הסר את מחסנית הטונר ולאחר מכן את יחידת ההדמיה.

   2. בדוק אם כל חומר האריזה הוסר כיאות מיחידת ההדמיה.

      אזהרה—פוטנציאל לנזק: אל תאפשר חשיפה של יחידת ההדמיה לאור ישיר למשך יותר מ-10 דקות. חשיפה ממושכת לאור עלולה לגרום לבעיות באיכות ההדפסה.

   3. התקן מחדש את יחידת ההדמיה ולאחר מכן את המחסנית.

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם המדפסת עדיין מדפיסה עמודים ריקים?

עבור לשלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

1. פזר מחדש את הטונר ביחידת ההדמיה.

   1. הסר את מחסנית הטונר ולאחר מכן את יחידת ההדמיה.

   2. נער היטב את יחידת ההדמיה.

      אזהרה—פוטנציאל לנזק: אל תאפשר חשיפה של יחידת ההדמיה לאור ישיר למשך יותר מ-10 דקות. חשיפה ממושכת לאור עלולה לגרום לבעיות באיכות ההדפסה.

   3. התקן מחדש את יחידת ההדמיה ולאחר מכן את המחסנית.

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם המדפסת עדיין מדפיסה עמודים ריקים?

עבור לשלב 3.

הבעיה נפתרה.

שלב 3

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח את משימת ההדפסה שוב.

האם המדפסת עדיין מדפיסה עמודים ריקים?

צור קשר עם תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.

שלב 1

1. העבר את מובילי האורך והרוחב במגש למיקומים המתאימים עבור הנייר הטעון.

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם הדף או התמונה חתוכים?

עבור לשלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

מלוח הבקרה של המדפסת, הגדר את גודל הנייר וסוג הנייר בתפריט Paper (נייר) בהתאם לנייר שטענת במגש.

האם גודל הנייר וסוג הנייר תואמים לנייר הטעון במגש?

עבור לשלב 3.

בצע אחת או יותר מהאפשרויות הבאות:

• קבע את הגדרות גודל הנייר כך שיתאימו לנייר הטעון במגש.

• החלף את הנייר הטעון במגש כך שיתאים לגודל הנייר המצוין בהגדרות המגש.

שלב 3

1. בהתאם למערכת ההפעלה שלך, ציין את גודל הנייר ב-Printing Preferences (העדפות הדפסה) או בתיבת הדו-שיח Print (הדפסה).

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם הדף או התמונה חתוכים?

עבור לשלב 4.

הבעיה נפתרה.

שלב 4

1. התקן חזרה את יחידת ההדמיה.

   1. הסר את מחסנית הטונר.

   2. הסר את יחידת ההדמיה.

      אזהרה—פוטנציאל לנזק: אל תאפשר חשיפה של יחידת ההדמיה לאור ישיר למשך יותר מ-10 דקות. חשיפה ממושכת לאור עלולה לגרום לבעיות באיכות ההדפסה.

   3. התקן את יחידת ההדמיה ולאחר מכן את המחסנית.

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם הדף או התמונה חתוכים?

צור קשר עם תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.

שלב 1

בלוח הבקרה של המדפסת, ודא שסוג הנייר מוגדר ל"שקף".

האם הגדרת סוג הנייר נכונה?

עבור לשלב 2.

הגדר את סוג הנייר ל"שקף".

שלב 2

הפחת את כהות הטונר ולאחר מכן שלח שוב את עבודת ההדפסה.

האם ההדפסה על שקף צבעוני נראית בהירה יותר?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 3.

שלב 3

ודא שאתה משתמש בסוג מומלץ של שקפים צבעוניים, ואחר מכן שלח שוב את עבודת ההדפסה.

האם ההדפסה על שקף צבעוני נראית בהירה יותר?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכה בלקוחות.

שלב 1

טען את המגש בנייר מהסוג הנכון ובמשקל הנכון.

האם המגש טעון בנייר מהסוג הנכון ובמשקל הנכון?

עבור לשלב 2.

טען את המגש בנייר מהסוג הנכון ובמשקל הנכון.

שלב 2

מלוח הבקרה של המדפסת, הגדר את סוג הנייר ומשקל הנייר בתפריט Paper (נייר) בהתאם לנייר שטענת במגש.

האם המגש מוגדר לסוג ולמשקל של הנייר הטעון?

עבור לשלב 3.

החלף את הנייר הטעון במגש כל שיתאים לסוג הנייר ולמשקל הנייר המצוינים בהגדרות המגש.

שלב 3

1. בהתאם למערכת ההפעלה שלך, ציין את סוג הנייר ואת משקל הנייר ב-Printing Preferences (העדפות הדפסה) או בתיבת הדו-שיח Print (הדפסה).

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם תמונות מוצללות עדיין מופיעות בהדפסות?

עבור לשלב 4.

הבעיה נפתרה.

שלב 4

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח את משימת ההדפסה שוב.

האם תמונות מוצללות עדיין מופיעות בהדפסות?

צור קשר עם תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.

שלב 1

בדוק אם ההגדרה "אפשר הסרת רקע" מוגדרת למצב מכובה.

1. בתפריט "הגדרות כלליות", הגדר את "אפשר הסרת רקע" למצב מופעל.

2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.

האם הרקע נעלם מההדפסות?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 2.

שלב 2

התאם את הגדרת כהות או בהירות הטונר.

1. בתפריט "איכות", בחר ערך נמוך יותר כדי להקטין את צפיפות הטונר.

   • הגדרת ברירת המחדל של היצרן היא 4.

   • אם "מצב הדפסה" מוגדר ל"שחור בלבד", הגדרה של 5 מגדילה את צפיפות הטונר והכהות עבור כל עבודות ההדפסה.

2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.

האם הרקע נעלם מההדפסות?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 3.

שלב 3

התקן מחדש את מיכל הטונר.

1. הסר את המיכל.

2. התקן את המיכל.

3. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.

האם הרקע נעלם מההדפסות?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 4.

שלב 4

בדוק אם נבחר רקע אוף-וויט.

1. בהתאם למערכת ההפעלה שברשותך, הגדר רקע אוף-וויט מתוך "מאפייני המדפסת" או תיבת הדו-שיח "הדפסה".

2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.

האם הרקע נעלם מההדפסות?

הבעיה נפתרה.

פנה אל התמיכה בלקוחות.

שלב 1

1. העבר את מובילי הרוחב והאורך במגש למיקום הנכון עבור גודל הנייר הטעון.

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם השוליים תקינים?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 2.

שלב 2

מלוח הבקרה של המדפסת, הגדר את גודל הנייר בתפריט Paper (נייר) בהתאם לנייר שטענת במגש.

האם גודל הנייר מתאים לנייר הטעון במגש?

עבור לשלב 3.

בצע אחת או יותר מהאפשרויות הבאות:

• קבע את הגדרות גודל הנייר כך שיתאימו לנייר הטעון במגש.

• החלף את הנייר הטעון במגש כך שיתאים לגודל הנייר המצוין בהגדרות המגש.

שלב 3

1. בהתאם למערכת ההפעלה שלך, ציין את גודל הנייר ב-Printing Preferences (העדפות הדפסה) או בתיבת הדו-שיח Print (הדפסה).

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם השוליים תקינים?

הבעיה נפתרה.

צור קשר עם תמיכת לקוחות.

שלב 1

העבר את מובילי הרוחב והאורך במגש למיקום הנכון עבור גודל הנייר הטעון.

האם מובילי הרוחב והאורך ממוקמים נכון?

עבור לשלב 2.

כוונן את מובילי הרוחב והאורך.

שלב 2

מלוח הבקרה של המדפסת, הגדר את סוג הנייר ומשקל הנייר בתפריט Paper (נייר) בהתאם לנייר שטענת במגש.

האם סוג הנייר ומשקל הנייר מתאימים לסוג ולמשקל של הנייר שבמגש?

עבור לשלב 3.

ציין בהגדרות המגש את סוג הנייר ואת משקל הנייר המתאימים לסוג ולמשקל של הנייר הטעון במגש.

שלב 3

1. בהתאם למערכת ההפעלה שלך, ציין את סוג הנייר ואת משקל הנייר ב-Printing Preferences (העדפות הדפסה) או בתיבת הדו-שיח Print (הדפסה).

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם הנייר עדיין מסולסל?

עבור לשלב 4.

הבעיה נפתרה.

שלב 4

1. הסר את הנייר מהמגש ולאחר מכן הפוך אותו.

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם הנייר עדיין מסולסל?

עבור לשלב 5.

הבעיה נפתרה.

שלב 5

1. טען נייר מחבילה חדשה.

   הערה: הנייר סופג רטיבות בשל לחות גבוהה. אחסן נייר בעטיפה המקורית שלו עד לשימוש.

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם הנייר עדיין מסולסל?

צור קשר עם תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.

שלב 1

1. העבר את מובילי הרוחב והאורך במגש למיקום הנכון עבור גודל הנייר הטעון במגש.

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם עדיין יש חוסר אחידות בהדפסה?

עבור לשלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

מלוח הבקרה של המדפסת, הגדר את גודל הנייר וסוג הנייר בתפריט Paper (נייר) בהתאם לנייר שטענת במגש.

האם הגדרות המדפסת מתאימות לסוג ולמשקל של הנייר הטעון במגש?

עבור לשלב 3.

ציין בהגדרות המגש את גודל הנייר ואת סוג הנייר המתאימים לסוג ולמשקל של הנייר הטעון במגש.

שלב 3

1. בהתאם למערכת ההפעלה שלך, ציין את סוג הנייר ואת משקל הנייר ב-Printing Preferences (העדפות הדפסה) או בתיבת הדו-שיח Print (הדפסה).

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם עדיין יש חוסר אחידות בהדפסה?

עבור לשלב 4.

הבעיה נפתרה.

שלב 4

בדוק אם לנייר הטעון במגש יש מרקם או גימור מחוספס.

האם אתה מדפיס על נייר בעל מרקם או על נייר גס?

מלוח הבקרה של המדפסת, הגדר את מרקם הנייר בתפריט Paper (נייר) בהתאם לנייר שטענת במגש.

עבור לשלב 5.

שלב 5

1. טען נייר מחבילה חדשה.

   הערה: הנייר סופג רטיבות בשל לחות גבוהה. אחסן נייר בעטיפה המקורית שלו עד לשימוש.

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם עדיין יש חוסר אחידות בהדפסה?

עבור לשלב 6.

הבעיה נפתרה.

שלב 6

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח את משימת ההדפסה שוב.

האם עדיין יש חוסר אחידות בהדפסה?

צור קשר עם תמיכת לקוחות בכתובת http://support.lexmark.com או עם נציג השירות שלך.

הבעיה נפתרה.

שלב 1

מדוד את המרחק בין הפגמים.

חפש מרחק בין פגמים שגודלו:

• 97 מ"מ (3.82 אינץ')

• 47 מ"מ (1.85 אינץ')

• 38 מ"מ (1.5 אינץ')

האם קיים מרחק בין פגמים השווה לאחת המידות מהרשימה?

עבור לשלב 2.

1. בדוק אם המרחק בין הפגמים שווה ל-80 מ"מ (3.15 אינץ')

2. רשום את המרחק, ולאחר מכן צור קשר עם תמיכת לקוחות בכתובת http://support.lexmark.com או עם נציג השירות שלך.

שלב 2

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח את משימת ההדפסה שוב.

אם הפגמים החוזרים עדיין מופיעים?

צור קשר תמיכת לקוחות בכתובת http://support.lexmark.com או עם נציג השירות שלך.

הבעיה נפתרה.

שלב 1

1. בתפריט Quality (איכות) שבלוח הבקרה של המדפסת, הפחת את כהות הטונר.

   הערה: הגדרת ברירת המחדל של היצרן היא 8.

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם ההדפסה עדיין כהה מדי?

עבור לשלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

1. מלוח הבקרה של המדפסת, הגדר את הסוג, המרקם והמשקל של הנייר בתפריט Paper (נייר) בהתאם לנייר הטעון במגש.

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם המגש מוגדר לסוג, למרקם ולמשקל של הנייר הטעון?

עבור לשלב 3.

בצע אחת או יותר מהאפשרויות הבאות:

• ציין בהגדרות המגש את הסוג, המרקם והמשקל של הנייר המתאימים לסוג ולמשקל של הנייר הטעון במגש.

• החלף את הנייר הטעון במגש כך שיתאים לסוג, למרקם ולמשקל הנייר המצוינים בהגדרות המגש.

שלב 3

1. בהתאם למערכת ההפעלה שלך, ציין את הסוג, המרקם והמשקל של הנייר ב-Printing Preferences (העדפות הדפסה) או בתיבת הדו-שיח Print (הדפסה).

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם ההדפסה עדיין כהה מדי?

עבור לשלב 4.

הבעיה נפתרה.

שלב 4

בדוק אם לנייר הטעון במגש יש מרקם או גימור מחוספס.

האם אתה מדפיס על נייר בעל מרקם או על נייר גס?

בלוח הבקרה של המדפסת, שנה את הגדרות המרקם בתפריט Paper Texture (מרקם נייר) כך שיתאימו לנייר שאתה מדפיס עליו‬.

עבור לשלב 5.

שלב 5

1. טען נייר מחבילה חדשה.

   הערה: הנייר סופג רטיבות בשל לחות גבוהה. אחסן נייר בעטיפה המקורית שלו עד לשימוש.

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם ההדפסה עדיין כהה מדי?

עבור לשלב 6.

הבעיה נפתרה.

שלב 6

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח את משימת ההדפסה שוב.

האם ההדפסה עדיין כהה מדי?

צור קשר עם תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.

שלב 1

1. בתפריט Quality (איכות) שבלוח הבקרה של המדפסת, הגבר את כהות הטונר.

   הערה: הגדרת ברירת המחדל של היצרן היא 8.

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם ההדפסה עדיין בהירה מדי?

עבור לשלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

מלוח הבקרה של המדפסת, הגדר את הסוג, המרקם והמשקל של הנייר בתפריט Paper (נייר) בהתאם לנייר הטעון במגש.

האם המגש מוגדר לסוג, למרקם ולמשקל של הנייר הטעון?

עבור לשלב 3.

החלף את הסוג, המרקם והמשקל של הנייר כך שיתאימו לנייר הטעון במגש.

שלב 3

1. בהתאם למערכת ההפעלה שלך, ציין את הסוג, המרקם והמשקל של הנייר ב-Printing Preferences (העדפות הדפסה) או בתיבת הדו-שיח Print (הדפסה).

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם ההדפסה עדיין בהירה מדי?

עבור לשלב 4.

הבעיה נפתרה.

שלב 4

ודא שלנייר אין מרקם או גימורים מחוספסים.

האם אתה מדפיס על נייר בעל מרקם או על נייר גס?

בלוח הבקרה של המדפסת, שנה את הגדרות המרקם בתפריט Paper Texture (מרקם נייר) כך שיתאימו לנייר שאתה מדפיס עליו‬.

עבור לצעד 5.

שלב 5

1. טען נייר מחבילה חדשה.

   הערה: הנייר סופג רטיבות בשל לחות גבוהה. אחסן נייר בעטיפה המקורית שלו עד לשימוש.

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם ההדפסה עדיין בהירה מדי?

עבור לשלב 6.

הבעיה נפתרה.

שלב 6

1. פזר מחדש את הטונר ביחידת ההדמיה.

   1. הסר את מחסנית הטונר ולאחר מכן את יחידת ההדמיה.

   2. נער היטב את יחידת ההדמיה.

      אזהרה—פוטנציאל לנזק: אל תאפשר חשיפה של יחידת ההדמיה לאור ישיר למשך יותר מ-10 דקות. חשיפה ממושכת לאור עלולה לגרום לבעיות באיכות ההדפסה.

   3. התקן את יחידת ההדמיה ולאחר מכן את המחסנית.

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם ההדפסה עדיין בהירה מדי?

עבור לשלב 7.

הבעיה נפתרה.

שלב 7

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח את משימת ההדפסה שוב.

האם ההדפסה עדיין בהירה מדי?

צור קשר עם תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.

שלב 1

1. העבר את מובילי הרוחב והאורך במגש למיקום הנכון עבור גודל הנייר הטעון.

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם ההדפסה עדיין מעוותת?

עבור לשלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

1. בדוק אם אתה מדפיס על נייר שנתמך על ידי המגש.

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם ההדפסה עדיין מעוותת?

צור קשר עם תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.

שלב 1

1. התקן חזרה את יחידת ההדמיה.

   1. הסר את מחסנית הטונר ולאחר מכן את יחידת ההדמיה.

      אזהרה—פוטנציאל לנזק: אל תאפשר חשיפה של יחידת ההדמיה לאור ישיר למשך יותר מ-10 דקות. חשיפה ממושכת לאור עלולה לגרום לבעיות באיכות ההדפסה.

   2. התקן את יחידת ההדמיה ולאחר מכן את המחסנית.

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם המדפסת עדיין מדפיסה דפים שחורים לגמרי?

עבור לשלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח את משימת ההדפסה שוב.

האם המדפסת עדיין מדפיסה דפים שחורים לגמרי?

צור קשר עם תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.

שלב 1

מלוח הבקרה של המדפסת, הגדר את סוג הנייר בתפריט Paper (נייר) בהתאם לנייר שטענת במגש.

האם הגדרת סוג הנייר למגש היא Transparency (שקפים)‬‏‫?

עבור לשלב 2.

הגדר את סוג הנייר ל-Transparency (שקפים)‬‏‫.

שלב 2

1. בדוק אם אתה משתמש בסוג מומלץ של שקפים.

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם איכות ההדפסה עדיין ירודה?

צור קשר עם תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.

שלב 1

1. בהתאם למערכת ההפעלה שלך, ציין את המגש או המזין ב-Printing Preferences (העדפות הדפסה) או בתיבת הדו-שיח Print (הדפסה).

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם מופיעים בהדפסות קווי פסים אופקיים?

עבור לשלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

מלוח הבקרה של המדפסת, הגדר את סוג הנייר ומשקל הנייר בתפריט Paper (נייר) בהתאם לנייר שטענת במגש.

האם סוג הנייר ומשקל הנייר מתאימים לסוג ולמשקל של הנייר שבמגש?

עבור לשלב 3.

החלף את הסוג והמשקל של הנייר כך שיתאימו לנייר הטעון במגש.

שלב 3

1. טען נייר מחבילה חדשה.

   הערה: הנייר סופג רטיבות בשל לחות גבוהה. אחסן נייר בעטיפה המקורית שלו עד לשימוש.

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם מופיעים בהדפסות קווי פסים אופקיים?

עבור לשלב 4.

הבעיה נפתרה.

שלב 4

1. התקן חזרה את יחידת ההדמיה.

   1. הסר את מחסנית הטונר ולאחר מכן את יחידת ההדמיה.

      אזהרה—פוטנציאל לנזק: אל תאפשר חשיפה של יחידת ההדמיה לאור ישיר למשך יותר מ-10 דקות. חשיפה ממושכת לאור עלולה לגרום לבעיות באיכות ההדפסה.

   2. התקן את יחידת ההדמיה ולאחר מכן את המחסנית.

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם מופיעים בהדפסות קווי פסים אופקיים?

עבור לשלב 5.

הבעיה נפתרה.

שלב 5

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח את משימת ההדפסה שוב.

האם מופיעים בהדפסות קווי פסים אופקיים?

צור קשר עם תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.

שלב 1

1. בהתאם למערכת ההפעלה שלך, ציין את הסוג, המרקם והמשקל של הנייר ב-Printing Preferences (העדפות הדפסה) או בתיבת הדו-שיח Print (הדפסה).

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם מופיעים קווי פסים אנכיים בהדפסות?

עבור לשלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

מלוח הבקרה של המדפסת, הגדר את המרקם, הסוג והמשקל של הנייר בתפריט Paper (נייר) בהתאם לנייר הטעון במגש.

האם המרקם, הסוג והמשקל של הנייר מתאימים לנייר שבמגש?

עבור לשלב 3.

בצע אחת או יותר מהאפשרויות הבאות:

• ציין בהגדרות המגש את המרקם, הסוג והמשקל של הנייר המתאימים לנייר הטעון במגש.

• החלף את הנייר הטעון במגש כך שיתאים למרקם, לסוג ולמשקל הנייר המצוינים בהגדרות המגש.

שלב 3

1. טען נייר מחבילה חדשה.

   הערה: הנייר סופג רטיבות בשל לחות גבוהה. אחסן נייר בעטיפה המקורית שלו עד לשימוש.

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם מופיעים קווי פסים אנכיים בהדפסות?

עבור לשלב 4.

הבעיה נפתרה.

שלב 4

1. התקן חזרה את יחידת ההדמיה.

   1. הסר את מחסנית הטונר ולאחר מכן את יחידת ההדמיה.

      אזהרה—פוטנציאל לנזק: אל תאפשר חשיפה של יחידת ההדמיה לאור ישיר למשך יותר מ-10 דקות. חשיפה ממושכת לאור עלולה לגרום לבעיות באיכות ההדפסה.

   2. התקן את יחידת ההדמיה ולאחר מכן את המחסנית.

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם מופיעים קווי פסים אנכיים בהדפסות?

עבור לשלב 5.

הבעיה נפתרה.

שלב 5

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח את משימת ההדפסה שוב.

האם מופיעים קווי פסים אנכיים בהדפסות?

צור קשר עם תמיכת לקוחות בכתובת http://support.lexmark.com או עם נציג השירות שלך.

הבעיה נפתרה.

שלב 1

1. ודא שיישום התוכנה שלך משתמש בתבנית המילוי הנכונה.

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם מופיעים בהדפסות חללים אופקיים?

עבור לשלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

1. טען את מגש הנייר או את מזין הנייר המצוין בנייר מסוג מומלץ.

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם מופיעים בהדפסות חללים אופקיים?

עבור לשלב 3.

הבעיה נפתרה.

שלב 3

1. פזר מחדש את הטונר ביחידת ההדמיה.

   1. הסר את מחסנית הטונר ולאחר מכן את יחידת ההדמיה.

   2. נער היטב את יחידת ההדמיה.

      אזהרה—פוטנציאל לנזק: אל תאפשר חשיפה של יחידת ההדמיה לאור ישיר למשך יותר מ-10 דקות. חשיפה ממושכת לאור עלולה לגרום לבעיות באיכות ההדפסה.

   3. התקן מחדש את יחידת ההדמיה ולאחר מכן את המחסנית.

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם מופיעים בהדפסות חללים אופקיים?

עבור לשלב 4.

הבעיה נפתרה.

שלב 4

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח את משימת ההדפסה שוב.

האם מופיעים בהדפסות חללים אופקיים?

צור קשר עם תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.

שלב 1

1. ודא שיישום התוכנה שלך משתמש בתבנית המילוי הנכונה.

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם מופיעים בהדפסות חללים אנכיים?

עבור לשלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

1. מלוח הבקרה של המדפסת, הגדר את סוג הנייר ומשקל הנייר בתפריט Paper (נייר) בהתאם לנייר שטענת במגש.

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם מופיעים בהדפסות חללים אנכיים?

עבור לשלב 3.

הבעיה נפתרה.

שלב 3

בדוק אם אתה משתמש בסוג מומלץ של נייר.

1. טען את מגש הנייר או את מזין הנייר המצוין בנייר מסוג מומלץ.

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם מופיעים בהדפסות חללים אנכיים?

עבור לשלב 4.

הבעיה נפתרה.

שלב 4

1. פזר מחדש את הטונר ביחידת ההדמיה.

   1. הסר את מחסנית הטונר ולאחר מכן את יחידת ההדמיה.

   2. נער היטב את יחידת ההדמיה.

      אזהרה—פוטנציאל לנזק: אל תאפשר חשיפה של יחידת ההדמיה לאור ישיר למשך יותר מ-10 דקות. חשיפה ממושכת לאור עלולה לגרום לבעיות באיכות ההדפסה.

   3. התקן מחדש את יחידת ההדמיה ולאחר מכן את המחסנית.

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם מופיעים בהדפסות חללים אנכיים?

עבור לשלב 5.

הבעיה נפתרה.

שלב 5

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח את משימת ההדפסה שוב.

האם מופיעים בהדפסות חללים אנכיים?

צור קשר עם תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח את משימת ההדפסה שוב.

האם מופיעות נקודות טונר בהדפסות?

צור קשר עם תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.

שלב 1

התקן חזרה את יחידת ההדמיה.

1. הסר את יחידת ההדמיה ולאחר מכן התקן אותה.

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם מופיעים בהדפסות ערפול או הצללות?

עבור לשלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח את משימת ההדפסה שוב.

האם מופיעים בהדפסות ערפול או הצללות?

צור קשר תמיכת לקוחות בכתובת http://support.lexmark.com או עם נציג השירות שלך.

הבעיה נפתרה.

שלב 1

בתפריט "נייר" בלוח הבקרה של המדפסת, בדוק את סוג, מרקם ומשקל הנייר.

האם סוג, מרקם ומשקל הנייר מתאימים לנייר הטעון במגש?

עבור לשלב 2.

ציין את מרקם, סוג ומשקל הנייר מתוך הגדרות המגש כדי להתאים לנייר שטעון במגש.

שלב 2

שלח מחדש את עבודת ההדפסה.

האם הטונר עדיין יורד?

פנה אל תמיכה בלקוחות.

הבעיה נפתרה.

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח את משימת ההדפסה שוב.

האם צפיפות ההדפסה לא אחידה?

צור קשר עם תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.