第 1 步

1. 从控制面板，检查文档是否出现在挂起作业列表中。

   注意： 如果文档没有列出，请使用“打印并挂起”选项打印文档。

2. 打印文档。

文档打印了吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

打印作业可能包含格式错误或无效的数据。

• 删除打印作业，然后再次发送它。

• 对于 PDF 文件，生成新文件，然后打印文档。

文档打印了吗？

问题得以解决。

请转到第 3 步。

第 3 步

如果您从 Internet 打印，打印机可能读取多个作业标题作为副本。

对于 Windows 用户

1. 打开“打印首选项”对话。

2. 从“打印并挂起”部分，选择保留重复文档。

3. 输入 PIN 码。

4. 重新发送打印作业。

对于 Macintosh 用户

1. 有区别地保存和命名每一个作业。

2. 单独发送作业。

文档打印了吗？

问题得以解决。

请转到第 4 步。

第 4 步

1. 删除一些挂起作业以释放打印机内存。

2. 重新发送打印作业。

文档打印了吗？

问题得以解决。

请转到第 5 步。

第 5 步

1. 添加打印机内存。

2. 重新发送打印作业。

文档打印了吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

第 1 步

检查闪存驱动器是否插入前部 USB 端口中。

注意： 如果闪存驱动器被插入后部 USB 端口中，它将不工作。

闪存驱动器被插入前部 USB 端口中吗？

请转到第 2 步。

将闪存驱动器插入前部 USB 端口中。

第 2 步

检查打印机控制面板上的指示灯是否闪烁绿光。

注意： 闪烁绿光的指示灯表示打印机正忙。

指示灯正在闪烁绿光吗？

等待打印机变为就绪，接着查看挂起作业列表，然后打印文档。

请转到第 3 步。

第 3 步

1. 检查显示屏上的错误消息。

2. 清除消息。

错误消息仍然出现吗？

请转到第 4 步。

问题得以解决。

第 4 步

检查闪存驱动器是否被支持。

如需有关已经测试和验证的 USB 闪存驱动器的更多信息，请参阅支持的闪存驱动器和文件类型。

错误消息仍然出现吗？

请转到第 5 步。

问题得以解决。

第 5 步

检查 USB 端口是否被系统支持人员禁用。

错误消息仍然出现吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

确认打印机没有处于“十六进制打印”模式。

注意： 如果打印机显示屏上出现就绪 十六进制，请关闭打印机电源，然后重新打开以停用“十六进制打印”模式。

打印机处于“十六进制打印”模式吗？

停用“十六进制打印”模式。

请转到第 2 步。

第 2 步

1. 从打印机控制面板，选择标准网络或网络 [x]，然后将“智能切换”设置为“开”。

2. 重新发送打印作业。

打印不正确的字符吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

1. 检查您是否使用进纸匣支持的纸张打印。

2. 重新发送打印作业。

作业从正确的进纸匣或者在正确的纸张上打印吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

1. 从打印机控制面板上的“纸张”菜单，设置纸张尺寸和类型以匹配进纸匣中加载的纸张。

2. 重新发送打印作业。

作业从正确的进纸匣或者在正确的纸张上打印吗？

问题得以解决。

请转到第 3 步。

第 3 步

1. 根据您的操作系统，打开“打印首选项”或“打印”对话，然后指定纸张类型。

2. 重新发送打印作业。

作业从正确的进纸匣或者在正确的纸张上打印吗？

问题得以解决。

请转到第 4 步。

第 4 步

1. 检查进纸匣是否未连接。

2. 重新发送打印作业。

作业从正确的进纸匣或者在正确的纸张上打印吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

第 1 步

1. 从打印机控制面板上的“输出”菜单，将“逐份打印”设置为“(1,2,3) (1,2,3)”。

2. 重新发送打印作业。

作业逐份打印正确吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

1. 从打印机软件，将“逐份打印”设置为“(1,2,3) (1,2,3)”。

   注意： 在软件中将“逐份打印”设置为“(1,1,1) (2,2,2)”会覆盖“输出”菜单中的设置。

2. 重新发送打印作业。

作业逐份打印正确吗？

问题得以解决。

请转到第 3 步。

第 3 步

通过减少字体的数量和大小、图像的数量和复杂程度，以及作业的页数来降低打印作业的复杂程度。

作业逐份打印正确吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

第 1 步

1. 检查 PDF 输出的打印选项是否被设置为嵌入所有字体。

   如需更多信息，请参阅随 Adobe Acrobat 附带的文档。

2. 生成新的 PDF 文件，然后重新发送打印作业。

文件打印了吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

1. 在 Adobe Acrobat 中打开您要打印的文档。

2. 单击文件 > 打印 > 高级 > 作为图像打印 > 确定 > 确定。

文件打印了吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

第 1 步

1. 确认进纸匣中加载的纸张尺寸与定影器类型相符：

   注意： 使用 110 V 的定影器打印 letter 尺寸的纸张，使用 220 V 的定影器打印 A4 尺寸的纸张。

2. 重新发送打印作业。

打印速度增加了吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

1. 更换定影器。如需有关安装定影器的更多信息，请参阅随部件附带的说明页。

2. 重新发送打印作业。

打印速度增加了吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

第 1 步

1. 从您正在尝试打印的文档，打开“打印”对话并检查您是否选择了正确的打印机。

   注意： 如果该打印机不是默认打印机，那么您必须为您要打印的每一个文档选择打印机。

2. 重新发送打印作业。

作业打印了吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

1. 检查打印机是否已插上电源并打开，并且打印机显示屏上是否出现 就绪 。

2. 重新发送打印作业。

作业打印了吗？

问题得以解决。

请转到第 3 步。

第 3 步

如果打印机显示屏上出现错误消息，请清除该消息。

注意： 清除消息之后，打印机继续打印。

作业打印了吗？

问题得以解决。

请转到第 4 步。

第 4 步

1. 检查端口（USB、串口或以太网）是否正在工作，并且电缆是否牢固地连接到计算机和打印机。

   注意： 如需更多信息，请参阅随打印机附带的设置文档。

2. 重新发送打印作业。

作业打印了吗？

问题得以解决。

请转到第 5 步。

第 5 步

1. 关闭打印机电源，等待约 10 秒钟，然后再打开打印机电源。

2. 重新发送打印作业。

作业打印了吗？

问题得以解决。

请转到第 6 步。

第 6 步

1. 移除打印机软件，然后重新安装。如需更多信息，请参阅安装打印机软件。

   注意： 打印机软件可在 http://support.lexmark.com 上获得。

2. 重新发送打印作业。

作业打印了吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

第 1 步

更改打印机的环境设置。

1. 从打印机控制面板，导览至：

   设置 > 常规设置

2. 选择 Eco 模式或静音模式，然后从“必需的用户凭证”下拉菜单选择关。

   注意： 禁用“Eco 模式”或“静音模式”可能增加能源或耗材，或两者的消耗。

作业打印了吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

减少打印作业中字体的数量和大小，图像的数量和复杂程度，以及页数，然后重新发送作业。

作业打印了吗？

问题得以解决。

请转到第 3 步。

第 3 步

1. 删除存储在打印机内存中的挂起作业。

2. 重新发送打印作业。

作业打印了吗？

问题得以解决。

请转到第 4 步。

第 4 步

1. 禁用“页面保护”特性。

   从打印机控制面板，导览至：

   设置 > 常规设置 > 打印恢复 > 页面保护 >关

2. 重新发送打印作业。

作业打印了吗？

问题得以解决。

请转到第 5 步。

第 5 步

1. 检查连接到打印机和打印服务器的电缆是否牢固。如需更多信息，请参阅随打印机附带的设置文档。

2. 重新发送打印作业。

作业打印了吗？

问题得以解决。

请转到第 6 步。

第 6 步

安装额外的打印机内存，然后重新发送打印作业。

作业打印了吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

第 1 步

1. 打开进纸匣，然后检查它们是否装有相同尺寸和类型的纸张。

   • 检查纸张导片是否放在与每个进纸匣中加载的纸张尺寸相符的正确位置上。

   • 检查纸张导片上的纸张尺寸指示器是否与进纸匣上的纸张尺寸指示器对齐。

2. 重新发送打印作业。

进纸匣连接正确吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

1. 从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张尺寸和类型以匹配要连接的进纸匣中加载的纸张。

   注意： 纸张尺寸和类型必须匹配才能使进纸匣连接。

2. 重新发送打印作业。

进纸匣连接正确吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

增加打印超时。

1. 从主屏幕，导览至：

   > 设置 > 常规设置 > 超时

2. 增加“打印超时”设置，然后触摸提交。

3. 重新发送打印作业。

文件打印正确吗？

问题得以解决。

检查原始文件中的手动页中断。

第 1 步

1. 打印字体样本列表来检查您正在使用的字体是否被打印机支持。

   1. 从打印机控制面板，导览至：

      > 报告 > 打印字体

   2. 触摸 PCL 字体或 PostScript 字体。

2. 使用打印机支持的字体，或者安装您要使用的字体。如需更多信息，请与系统支持人员联系。

3. 重新发送打印作业。

打印结果仍然包含有锯齿或不平滑边缘的字符吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

1. 使用打印机支持的字体，或者在计算机上安装您要使用的字体。如需更多信息，请与系统支持人员联系。

2. 重新发送打印作业。

打印结果仍然包含有锯齿或不平滑边缘的字符吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

1. 检查是否有包装材料留在成像部件上。

   1. 移除碳粉盒，然后移除成像部件。

   2. 检查是否从成像部件上正确移除包装材料。

      警告—可能的损坏： 不要让成像部件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。

   3. 重新安装成像部件，然后安装碳粉盒。

2. 重新发送打印作业。

打印机仍然打印空白页吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

1. 重新分布成像部件中的碳粉。

   1. 移除碳粉盒，然后移除成像部件。

   2. 用力摇晃成像部件。

      警告—可能的损坏： 不要让成像部件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。

   3. 重新安装成像部件，然后安装碳粉盒。

2. 重新发送打印作业。

打印机仍然打印空白页吗？

请转到第 3 步。

问题得以解决。

第 3 步

更换成像部件，然后重新发送打印作业。

打印机仍然打印空白页吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

1. 将进纸匣中的宽度和长度导片移动到与加载的纸张相符的正确位置上。

2. 重新发送打印作业。

页面或图像被剪切吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张尺寸和类型以匹配进纸匣中加载的纸张。

纸张尺寸和类型与进纸匣中加载的纸张相符吗？

请转到第 3 步。

请执行下列操作中的一项或多项：

• 从进纸匣设置指定纸张尺寸以匹配进纸匣中加载的纸张。

• 更改进纸匣中加载的纸张以匹配进纸匣设置中指定的纸张尺寸。

第 3 步

1. 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张尺寸。

2. 重新发送打印作业。

页面或图像被剪切吗？

请转到第 4 步。

问题得以解决。

第 4 步

1. 重新安装成像部件。

   1. 移除碳粉盒。

   2. 移除成像部件。

      警告—可能的损坏： 不要让成像部件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。

   3. 安装成像部件，然后安装碳粉盒。

2. 重新发送打印作业。

页面或图像被剪切吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

从打印机控制面板，确认纸张类型设置被设置为“透明胶片”。

纸张类型设置正确吗？

请转到第 2 步。

将纸张类型设置为“透明胶片”。

第 2 步

降低碳粉浓度，然后重新发送打印作业。

彩色透明胶片上的打印效果看起来变浅了吗？

问题得以解决。

请转到第 3 步。

第 3 步

确认您使用推荐类型的彩色透明胶片，然后重新发送打印作业。

彩色透明胶片上的打印效果看起来变浅了吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

第 1 步

使用正确纸张类型和重量的纸张加载进纸匣。

使用正确纸张类型和重量的纸张加载进纸匣吗？

请转到第 2 步。

使用正确纸张类型和重量的纸张加载进纸匣。

第 2 步

从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张类型和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。

进纸匣设置为已加载纸张的类型和重量吗？

请转到第 3 步。

更改进纸匣中加载的纸张以匹配进纸匣设置中指定的纸张类型和重量。

第 3 步

1. 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张类型和重量。

2. 重新发送打印作业。

打印页面上仍然出现阴影图像吗？

请转到第 4 步。

问题得以解决。

第 4 步

更换成像部件，然后重新发送打印作业。

打印页面上仍然出现阴影图像吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

检查“允许背景消除”是否设置为“关”。

1. 从“常规设置”菜单，设置“允许背景消除”为“开”。

2. 重新发送打印作业。

背景从打印页面上消失了吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

将碳粉浓度调整为较浅的设置。

1. 从“质量菜单”，选择一个较小的值来降低碳粉密度。

   • 4 是出厂默认设置。

   • 如果“打印模式”被设置为“仅黑色”，设置为 5 将提高所有打印作业的碳粉密度和浓度。

2. 重新发送打印作业。

背景从打印页面上消失了吗？

问题得以解决。

请转到第 3 步。

第 3 步

重新安装碳粉盒。

1. 移除碳粉盒。

2. 安装碳粉盒。

3. 重新发送打印作业。

背景从打印页面上消失了吗？

问题得以解决。

请转到第 4 步。

第 4 步

检查是否选择了灰白色背景。

1. 根据您的操作系统，从“打印属性”或“打印”对话设置灰白色背景。

2. 重新发送打印作业。

背景从打印页面上消失了吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

第 1 步

1. 将进纸匣中的宽度和长度导片移动到与加载的纸张尺寸相符的正确位置上。

2. 重新发送打印作业。

页边距正确吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张尺寸以匹配进纸匣中加载的纸张。

纸张尺寸与进纸匣中加载的纸张相符吗？

请转到第 3 步。

请执行下列操作中的一项或多项：

• 从进纸匣设置指定纸张尺寸以匹配进纸匣中加载的纸张。

• 更改进纸匣中加载的纸张以匹配进纸匣设置中指定的纸张尺寸。

第 3 步

1. 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张尺寸。

2. 重新发送打印作业。

页边距正确吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

第 1 步

将进纸匣中的宽度和长度导片移动到与加载的纸张尺寸相符的正确位置上。

宽度和长度导片放置正确吗？

请转到第 2 步。

调整宽度和长度导片。

第 2 步

从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张类型和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。

纸张类型和重量与进纸匣中的纸张的类型和重量相符吗？

请转到第 3 步。

从进纸匣设置指定纸张类型和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。

第 3 步

1. 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张类型和重量。

2. 重新发送打印作业。

纸张仍然卷曲吗？

请转到第 4 步。

问题得以解决。

第 4 步

1. 从进纸匣中取出纸张，然后翻转过来。

2. 重新发送打印作业。

纸张仍然卷曲吗？

请转到第 5 步。

问题得以解决。

第 5 步

1. 加载新包装中的纸张。

   注意： 由于空气湿度大，纸张吸收了水分。在使用之前将纸张保存在其原始包装中。

2. 重新发送打印作业。

纸张仍然卷曲吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

1. 将进纸匣中的宽度和长度导片移动到与进纸匣中加载的纸张尺寸相符的正确位置上。

2. 重新发送打印作业。

仍然出现打印不规则吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张尺寸和类型以匹配进纸匣中加载的纸张。

打印机设置与进纸匣中加载的纸张的类型和重量相符吗？

请转到第 3 步。

从进纸匣设置指定纸张尺寸和类型以匹配进纸匣中加载的纸张。

第 3 步

1. 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张类型和重量。

2. 重新发送打印作业。

仍然出现打印不规则吗？

请转到第 4 步。

问题得以解决。

第 4 步

检查进纸匣中加载的纸张是否有纹理或表面粗糙。

您正在使用有纹理或粗糙的纸张进行打印吗？

从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张纹理以匹配进纸匣中加载的纸张。

请转到第 5 步。

第 5 步

1. 加载新包装中的纸张。

   注意： 由于空气湿度大，纸张吸收了水分。在使用之前将纸张保存在其原始包装中。

2. 重新发送打印作业。

仍然出现打印不规则吗？

请转到第 6 步。

问题得以解决。

第 6 步

更换成像部件，然后重新发送打印作业。

仍然出现打印不规则吗？

请在 http://support.lexmark.com 上联系客户支持，或您的服务代表。

问题得以解决。

第 1 步

测量缺陷之间的距离。

检查缺陷之间的距离是否等于：

• 97 毫米（3.82 英寸）

• 47 毫米（1.85 英寸）

• 38 毫米（1.5 英寸）

缺陷之间的距离等于列出的测量结果之一吗？

请转到第 2 步。

1. 检查缺陷之间的距离是否等于 80 毫米（3.15 英寸）。

2. 记录距离，然后在 http://support.lexmark.com 上联系客户支持，或您的服务代表。

第 2 步

更换成像部件，然后重新发送打印作业。

重复的缺陷仍然出现吗？

请在 http://support.lexmark.com 上联系客户支持，或您的服务代表。

问题得以解决。

第 1 步

1. 从打印机控制面板上的“质量”菜单，降低碳粉浓度。

   注意： 8 是出厂默认设置。

2. 重新发送打印作业。

打印浓度仍然太深吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

1. 从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张类型、纹理和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。

2. 重新发送打印作业。

进纸匣设置为已加载纸张的类型、纹理和重量吗？

请转到第 3 步。

请执行下列操作中的一项或多项：

• 从进纸匣设置指定纸张类型、纹理和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。

• 更改进纸匣中加载的纸张以匹配进纸匣设置中指定的纸张类型、纹理和重量。

第 3 步

1. 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张类型、纹理和重量。

2. 重新发送打印作业。

打印浓度仍然太深吗？

请转到第 4 步。

问题得以解决。

第 4 步

检查进纸匣中加载的纸张是否有纹理或表面粗糙。

您正在使用有纹理或粗糙的纸张进行打印吗？

从打印机控制面板，更改“纸张纹理”菜单中的纹理设置以匹配您正在用于打印的纸张。

请转到第 5 步。

第 5 步

1. 加载新包装中的纸张。

   注意： 由于空气湿度大，纸张吸收了水分。在使用之前将纸张保存在其原始包装中。

2. 重新发送打印作业。

打印浓度仍然太深吗？

请转到第 6 步。

问题得以解决。

第 6 步

更换成像部件，然后重新发送打印作业。

打印浓度仍然太深吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

1. 从打印机控制面板上的“质量”菜单，提高碳粉浓度。

   注意： 8 是出厂默认设置。

2. 重新发送打印作业。

打印浓度仍然太浅吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张类型、纹理和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。

进纸匣设置为已加载纸张的类型、纹理和重量吗？

请转到第 3 步。

更改纸张类型、纹理和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。

第 3 步

1. 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张类型、纹理和重量。

2. 重新发送打印作业。

打印浓度仍然太浅吗？

请转到第 4 步。

问题得以解决。

第 4 步

确认纸张没有纹理或粗糙表面。

您正在使用有纹理或粗糙的纸张进行打印吗？

从打印机控制面板，更改“纸张纹理”菜单中的纹理设置以匹配您正在用于打印的纸张。

请转到第 5 步。

第 5 步

1. 加载新包装中的纸张。

   注意： 由于空气湿度大，纸张吸收了水分。在使用之前将纸张保存在其原始包装中。

2. 重新发送打印作业。

打印浓度仍然太浅吗？

请转到第 6 步。

问题得以解决。

第 6 步

1. 重新分布成像部件中的碳粉。

   1. 移除碳粉盒，然后移除成像部件。

   2. 用力摇晃成像部件。

      警告—可能的损坏： 不要让成像部件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。

   3. 安装成像部件，然后安装碳粉盒。

2. 重新发送打印作业。

打印浓度仍然太浅吗？

请转到第 7 步。

问题得以解决。

第 7 步

更换成像部件，然后重新发送打印作业。

打印浓度仍然太浅吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

1. 将进纸匣中的宽度和长度导片移动到与加载的纸张尺寸相符的正确位置上。

2. 重新发送打印作业。

打印仍然歪斜吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

1. 检查您是否使用进纸匣支持的纸张打印。

2. 重新发送打印作业。

打印仍然歪斜吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

1. 重新安装成像部件。

   1. 移除碳粉盒，然后移除成像部件。

      警告—可能的损坏： 不要让成像部件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。

   2. 安装成像部件，然后安装碳粉盒。

2. 重新发送打印作业。

打印机正在打印纯黑色页面吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

更换成像部件，然后重新发送打印作业。

打印机正在打印纯黑色页面吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张类型以匹配进纸匣中加载的纸张。

进纸匣的纸张类型设置为“透明胶片”吗？

请转到第 2 步。

将纸张类型设置为“透明胶片”。

第 2 步

1. 检查您是否使用推荐类型的透明胶片。

2. 重新发送打印作业。

打印质量仍然很差吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

1. 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定进纸匣或进纸器。

2. 重新发送打印作业。

打印页面上出现水平条纹吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张类型和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。

纸张类型和重量与进纸匣中的纸张的类型和重量相符吗？

请转到第 3 步。

更改纸张类型和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。

第 3 步

1. 加载新包装中的纸张。

   注意： 由于空气湿度大，纸张吸收了水分。在使用之前将纸张保存在其原始包装中。

2. 重新发送打印作业。

打印页面上出现水平条纹吗？

请转到第 4 步。

问题得以解决。

第 4 步

1. 重新安装成像部件。

   1. 移除碳粉盒，然后移除成像部件。

      警告—可能的损坏： 不要让成像部件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。

   2. 安装成像部件，然后安装碳粉盒。

2. 重新发送打印作业。

打印页面上出现水平条纹吗？

请转到第 5 步。

问题得以解决。

第 5 步

更换成像部件，然后重新发送打印作业。

打印页面上出现水平条纹吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

1. 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张类型、纹理和重量。

2. 重新发送打印作业。

打印页面上出现垂直条纹吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张纹理、类型和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。

纸张纹理、尺寸和类型与进纸匣中的纸张相符吗？

请转到第 3 步。

请执行下列操作中的一项或多项：

• 从进纸匣设置指定纸张纹理、类型和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。

• 更改进纸匣中加载的纸张以匹配进纸匣设置中指定的纸张纹理、类型和重量。

第 3 步

1. 加载新包装中的纸张。

   注意： 由于空气湿度大，纸张吸收了水分。在使用之前将纸张保存在其原始包装中。

2. 重新发送打印作业。

打印页面上出现垂直条纹吗？

请转到第 4 步。

问题得以解决。

第 4 步

1. 重新安装成像部件。

   1. 移除碳粉盒，然后移除成像部件。

      警告—可能的损坏： 不要让成像部件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。

   2. 安装成像部件，然后安装碳粉盒。

2. 重新发送打印作业。

打印页面上出现垂直条纹吗？

请转到第 5 步。

问题得以解决。

第 5 步

更换成像部件，然后重新发送打印作业。

打印页面上出现垂直条纹吗？

请在 http://support.lexmark.com 上联系 客户支持，或您的服务代表。

问题得以解决。

第 1 步

1. 确认您的软件程序使用正确的填充方式。

2. 重新发送打印作业。

打印页面上出现水平空白吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

1. 使用推荐类型的纸张加载指定的进纸匣或进纸器。

2. 重新发送打印作业。

打印页面上出现水平空白吗？

请转到第 3 步。

问题得以解决。

第 3 步

1. 重新分布成像部件中的碳粉。

   1. 移除碳粉盒，然后移除成像部件。

   2. 用力摇晃成像部件。

      警告—可能的损坏： 不要让成像部件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。

   3. 重新安装成像部件，然后安装碳粉盒。

2. 重新发送打印作业。

打印页面上出现水平空白吗？

请转到第 4 步。

问题得以解决。

第 4 步

更换成像部件，然后重新发送打印作业。

打印页面上出现水平空白吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

1. 确认您的软件程序使用正确的填充方式。

2. 重新发送打印作业。

打印页面上出现垂直空白吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

1. 从打印机控制面板，在“纸张”菜单中设置纸张类型和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。

2. 重新发送打印作业。

打印页面上出现垂直空白吗？

请转到第 3 步。

问题得以解决。

第 3 步

检查您是否使用推荐类型的纸张。

1. 使用推荐类型的纸张加载指定的进纸匣或进纸器。

2. 重新发送打印作业。

打印页面上出现垂直空白吗？

请转到第 4 步。

问题得以解决。

第 4 步

1. 重新分布成像部件中的碳粉。

   1. 移除碳粉盒，然后移除成像部件。

   2. 用力摇晃成像部件。

      警告—可能的损坏： 不要让成像部件暴露在直射光线下超过 10 分钟。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。

   3. 重新安装成像部件，然后安装碳粉盒。

2. 重新发送打印作业。

打印页面上出现垂直空白吗？

请转到第 5 步。

问题得以解决。

第 5 步

更换成像部件，然后重新发送打印作业。

打印页面上出现垂直空白吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

更换成像部件，然后重新发送打印作业。

打印页面上出现碳粉斑点吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

重新安装成像部件。

1. 移除，然后安装成像部件。

2. 重新发送打印作业。

打印页面上出现碳粉模糊或背景阴影吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

更换成像部件，然后重新发送打印作业。

打印页面上出现碳粉模糊或背景阴影吗？

请在 http://support.lexmark.com 上联系客户支持，或您的服务代表。

问题得以解决。

第 1 步

从打印机控制面板上的“纸张”菜单，检查纸张类型、纹理和重量。

纸张类型、纹理和重量与进纸匣中加载的纸张相符吗？

请转到第 2 步。

从进纸匣设置指定纸张类型、纹理和重量以匹配进纸匣中加载的纸张。

第 2 步

重新发送打印作业。

碳粉仍然脱落吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

更换成像部件，然后重新发送打印作业。

打印密度不均匀吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。