שלב 1

ודא שהמדפסת מופעלת.

האם המדפסת מופעלת?

עבור לשלב 2.

הפעל את המדפסת.

שלב 2

בדוק את המדפסת נמצאת ב-Sleep Mode (מצב שינה) או ב-Hibernate Mode (מצב מנוחה).

האם המדפסת נמצאת ב-Sleep Mode (מצב שינה) או ב- Hibernate Mode (מצב מנוחה)?

לחץ על הלחצן Sleep (שינה) כדי להביר את המדפסת מ-Sleep Mode (מצב שינה) או מ-Hibernate Mode (מצב מנוחה).

עבור לשלב 3.

שלב 3

ודא שקצה אחד של כבל החשמל מחובר למדפסת ושהקצה השני מחובר לשקע חשמל מוארק כנדרש.

האם כבל החשמל מחובר למדפסת ולשקע חשמל מוארק כנדרש?

עבור לשלב 4.

חבר קצה אחד של כבל החשמל למדפסת וחבר את הקצה השני לשקע חשמל מוארק כנדרש.

שלב 4

בדוק ציוד חשמלי אחר המחובר לשקע החשמלי.

האם הציוד החשמלי הנוסף פועל?

נתק את הציוד החשמלי הנוסף ולאחר מכן הפעל את המדפסת. אם המדפסת אינה פועלת, חבר שוב את הציוד החשמלי הנוסף.

עבור לשלב 5.

שלב 5

בדוק אם כבלים המחברים את המדפסת ואת המחשב מחוברים ליציאות הנכונות.

האם הכבלים מחוברים ליציאות הנכונות?

עבור לשלב 6.

הקפד להתאים את הדברים הבאים:

• סמל USB שעל הכבל תואם את סמל USB שעל המדפסת

• כבל Ethernet המתאים ליציאת Ethernet

שלב 6

ודא ששקע החשמל אינו מושבת באמצעות מפסק או מפסק פחת.

האם שקע החשמל אינו מושבת באמצעות מפסק או מפסק פחת?

הפעל את המפסק או אפס את מפסק הפחת.

עבור לשלב 7.

שלב 7

בדוק אם המדפסת מחוברת למגן קפיצות מתח, לאל פסק או לכבל מאריך.

האם המדפסת מחוברת למגן קפיצות מתח, לאל פסק או לכבל מאריך?

חבר את כבל המתח של המדפסת ישירות לשקע מוארק היטב בקיר.

עבור לשלב 8.

שלב 8

בדוק אם אחד מקצוות כבלי המדפסת מחובר ליציאה במדפסת ואם הקצה השני מחובר למחשב, לשרת הדפסה, לאביזר או להתקן רשת אחר.

האם כבל המדפסת מחובר היטב למדפסת ולמחשב, לשרת ההדפסה, לאביזרים או להתקן רשת אחר?

עבור לשלב 9.

חבר את כבל המדפסת היטב למדפסת ולמחשב, לשרת ההדפסה, לאביזרים או להתקן רשת אחר.

שלב 9

התקן כנדרש את כל אביזרי החומרה והסר את כל חומרי האריזה.

האם כל אביזרי החומרה מותקנים כנדרש וכל חומרי האריזה הוסרו?

עבור לשלב 10.

כבה את המדפסת, הסר את כל חומרי האריזה, לאחר מכן התקן שוב את אביזרי החומרה ולאחר מכן הפעל את המדפסת.

שלב 10

בדוק אם בחרת את הגדרת היציאה הנכונה במנהל התקן המדפסת.

האם הגדרות היציאה נכונות?

עבור לשלב 11.

השתמש בהגדרות נכונות למנהל התקן המדפסת.

שלב 11

בדוק את מנהל התקן המדפסת המותקן.

האם מותקן מנהל התקן המדפסת הנכון?

עבור לשלב 12.

התקן את מנהל התקן המדפסת הנכון.

שלב 12

כבה את המדפסת, המתן 10 שניות לערך ולאחר מכן הפעל את המדפסת שוב.

האם המדפסת פועלת?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.

שלב 1

לחץ על הלחצן Sleep (שינה) בלוח הבקרה של המדפסת.

האם מופיע Ready (מוכן) בתצוגת המדפסת?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 2.

שלב 2

כבה את המדפסת, המתן 10 שניות לערך ולאחר מכן הפעל את המדפסת שוב.

האם מופיע Please wait (נא המתן) ו- Ready (מוכן) מופיעות בתצוגת המסך?

הבעיה נפתרה.

כבה את המדפסת, ולאחר מכן צור קשר עם תמיכת לקוחות.

שלב 1

כבה את המדפסת, המתן 10 שניות, ולאחר מכן הפעל חזרה את המדפסת.

האם האפשרות הפנימית פועלת כשורה?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 2.

שלב 2

ודא שהאפשרות הפנימית מותקנת כהלכה בלוח הבקר.

1. כבה את המדפסת באמצעות מתג הכיבוי ולאחר מכן נתק את כבל החשמל משקע החשמל.

2. ודא שהאפשרות הפנימית מותקנת במחבר הנכון שעל לוח הבקר.

3. חבר את כבל החשמל למדפסת ולאחר מכן לשקע חשמל מוארק כנדרש. לאחר מכן הפעל את המדפסת.

האם האפשרות הפנימית מותקנת כהלכה בלוח הבקר?

עבור לשלב 3.

חבר את האפשרות הפנימית ללוח הבקר.

שלב 3

הדפס דף הגדרות תפריט ולאחר מכן בדוק אם האפשרות הפנימית מפורטת ברשימה "תכונות מותקנות".

האם האפשרות הפנימית מפורטת בדף הגדרות התפריט?

עבור לשלב 4.

התקן מחדש את האפשרות הפנימית.

שלב 4

1. בדוק אם האפשרות הפנימית נבחרה.

   ייתכן שנדרש להוסיף ידנית את האפשרות הפנימית במנהל התקן המדפסת כדי שתהיה זמינה לעבודות הדפסה. לקבלת מידע נוסף, ראה את הוספת אפשרויות זמינות במנהל התקן המדפסת.

2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.

האם האפשרות הפנימית פועלת כשורה?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכה בלקוחות.

שלב 1

התקשן מחדש את שרת ההדפסה הפנימי.

1. הסר ואז התקן שוב את שרת ההדפסה הפנימי. למידע נוסף, ראה התקנת יציאת פתרונות פנימיים.

2. הדפס דף הגדרות תפריט ובדוק אם שרת ההדפסה הפנימי מופיע ברשימת Installed Features (מאפיינים מותקנים).

האם שרת ההדפסה הפנימי מופיע ברשימת Installed Features (מאפיינים מותקנים)?

עבור לשלב 2.

בדוק אם שרת ההדפסה הפנימי נתמך במדפסת.

הערה: שרת הדפסה פנימי ממדפסת אחרת עשוי שלא לפעול עם מדפסת זו.

שלב 2

בדוק את הכבל ואת החיבור של שרת ההדפסה הפנימי.

השתמש בכבל הנכון ולאחר מכן בדוק אם הוא מחובר היטב לשרת ההדפסה הפנימי.

האם שרת ההדפסה הפנימי פועל כנדרש?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.

שלב 1

ודא שיציאת הפתרונות הפנימיים (ISP) מותקנת.

1. התקן את ה-ISP. למידע נוסף, ראה התקנת יציאת פתרונות פנימיים.

2. הדפס דף הגדרות תפריט ולאחר מכן בדוק אם ה-ISP מופיע ברשימה Installed Features (מאפיינים מותקנים).

האם ISP מופיע ברשימת Installed Features (מאפיינים מותקנים)?

עבור לשלב 2.

בדוק אם יש לך ISP נתמך.

הערה: ISP ממדפסת אחרת עשוי שלא לעבוד במדפסת זאת.

שלב 2

בדוק את הכבל ואת חיבור ISP.

1. השתמש בכבל הנכון ולאחר מכן ודא שהוא מחובר היטב ל-ISP.

2. בדוק אם כבל ממשק הפתרון של ISP מחובר היטב לשקע שבלוח המערכת.

   הערה: כבל ממשק הפתרון של ISP והשקע שעל לוח המערכת מסומנים בקודי צבע.

האם יציאת הפתרונות הפנימיים פועלת כשורה?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.

שלב 1

1. משוך החוצה את המגש ולאחר מכן בצע את אחת או יותר מהפעולות הבאות:

   • בדוק אם קיימת חסימת נייר או שנייר לא הוזן כהלכה.

   • בדוק אם מחווני גודל הנייר שעל מובילי הנייר מיושרים עם מחווני הגודל שעל המגש.

   • אם אתה מדפיס על נייר בגודל מותאם אישית, ודא שמחווני הנייר נוגעים קלות בקצות הנייר.

   • ודא שהנייר מתחת למחוון המילוי המקסימלי של נייר.

   • ודא שהנייר מונח בצורה שטוחה במגש.

2. בדוק אם המגש נסגר כשורה.

האם המגש עובד?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 2.

שלב 2

1. כבה את המדפסת, המתן 10 שניות לערך ולאחר מכן הפעל את המדפסת שוב.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם המגש עובד?

הבעיה נפתרה.

עבור לשלב 3.

שלב 3

בדוק אם המגש מותקן ומזוהה על ידי המדפסת.

הדפס דף הגדרות תפריט ובדוק אם המגש מופיע ברשימה Installed Features (מאפיינים מותקנים).

האם המגש מופיע בדף הגדרות התפריט?

עבור לשלב 4.

התקן את המגש מחדש. למידע נוסף, עיין בתיעוד ההתקנה המצורף למגש.

שלב 4

ודא שהמגש זמין במנהל התקן המדפסת

הערה: במקרה הצורך,הוסף את המגש ידנית במנהל התקן המדפסת כדי שהוא יהיה זמין למשימות הדפסה. למידע נוסף, ראה הוספת אפשרויות זמינות במנהל התקן המדפסת.

האם המגש זמין במנהל התקן המדפסת?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.

שלב 1

ודא שכרטיס ממשק USB או מקבילי מותקן.

1. התקן את כרטיס ממשק USB או מקבילי. למידע נוסף, ראה התקנת יציאת פתרונות פנימיים.

2. הדפס דף הגדרות תפריט ובדוק אם כרטיס ממשק USB או מקבילי מופיע ברשימה Installed Features (מאפיינים מותקנים).

האם כרטיס ממשק USB או מקבילי מופיע ברשימה Installed Features (מאפיינים מותקנים)?

עבור לשלב 2.

בדוק אם יש לך כרטיס ממשק USB או מקבילי נתמך.

הערה: כרטיס ממשק USB או מקבילי ממדפסת אחרת עשוי שלא לפעול במדפסת הזאת.

שלב 2

בדוק את הכבל ואת חיבור כרטיס ממשק USB או מקבילי.

השתמש בכבל הנכון ולאחר מכן ודא שהוא מחובר היטב לכרטיס ממשק USB או מקבילי.

האם כרטיס ממשק USB או מקבילי. פועל כנדרש?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.

הפעל Jam Recovery (התאוששות מחסימה).

1. במסך הבית, נווט אל:

   > Settings (הגדרות) > General Settings (הגדרות כלליות) > Print Recovery (התאוששות הדפסה)

2. בתפריט Jam Recovery (התאוששות מחסימה), בחר On (מופעל) או Auto (אוטומטי).

3. שמור את השינויים.

האם עמודים מודפסים שוב אחרי חסימה?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.

שלב 1

1. משוך החוצה את המגש ולאחר מכן בצע את אחת או יותר מהפעולות הבאות:

   • ודא שהנייר מונח בצורה שטוחה במגש.

   • בדוק אם מחווני גודל הנייר שעל מובילי הנייר מיושרים עם מחווני הגודל שעל המגש.

   • ודא שמובילי הנייר מיושרים עם קצות הנייר.

   • ודא שהנייר מתחת למחוון המילוי המקסימלי של נייר.

   • בדוק אם אתה מדפיס על נייר בגודל ומסוג מומלצים.

2. הכנס את המגש היטב.

   אם אפשרות ההתאוששות מחסימה מאופשרת, משימות ההדפסה יודפסו שוב אוטומטית.

האם עדיין מתרחשות חסימות נייר לעתים תכופות?

עבור לשלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

1. טען נייר מחבילה חדשה.

   הערה: נייר ספג רטיבות בגלל לחות גבוהה. אחסן נייר בעטיפה המקורית שלו עד לשימוש.

2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.

האם עדיין מתרחשות חסימות נייר לעתים תכופות?

עבור לשלב 3.

הבעיה נפתרה.

שלב 3

1. קרא את העצות למניעת חסימות. למידע נוסף, ראה הימנעות מחסימות נייר.

2. פעל לפי ההמלצות ולאחר מכן שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם עדיין מתרחשות חסימות נייר לעתים תכופות?

פנה אל תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.

בדוק אם יש נייר חסום לכל אורך נתיב הנייר.

1. הסר נייר כלשהו שנתקע.

2. בלוח הבקרה של המדפסת, גע ב- Continue (המשך) כדי לנקות את ההודעה.

האם הודעת חסימת הנייר נשארה?

פנה אל תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.