Stap 1

Open de map met onderbroken taken op de printerdisplay en controleer of uw afdruktaak wordt weergegeven.

Wordt uw afdruktaak weergegeven in de map met onderbroken taken?

Ga naar stap 2.

Selecteer een van de opties voor Afdruk- en wachttaken en verzend de afdruktaak opnieuw. Zie Taken in wacht afdrukken voor meer informatie.

Stap 2

De afdruktaak bevat mogelijk een formatteringsfout of ongeldige gegevens.

• Verwijder de afdruktaak en verzend deze daarna opnieuw.

• Voor PDF-bestanden genereert u een nieuw PDF-bestand en drukt u het daarna opnieuw af.

Als u vanaf internet afdrukt, kan het zijn dat de printer meerdere taaknamen als duplicaten leest en alle taken behalve de eerste verwijderd.

Voor Windows-gebruikers

1. Open de map Printereigenschappen.

2. Schakel in het dialoogvenster Afdruk- en wachttaken het selectievakje Dubbele documenten bewaren in.

3. Geef een pincode op.

Voor Macintosh-gebruikers

Sla elke afdruktaak op met een andere naam en verzend vervolgens de afzonderlijke taken naar de printer.

Wordt de taak afgedrukt?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 3.

Stap 3

Maak extra printergeheugen vrij door enkele van de onderbroken taken te verwijderen.

Wordt de taak afgedrukt?

Het probleem is opgelost.

Voeg extra printergeheugen toe.

1. Gebruik enveloppen die in een droge omgeving zijn bewaard.

   Opmerking: Tijdens het bedrukken van een vochtige envelop kunnen de plakranden worden dichtgeplakt.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Wordt de envelop dichtgeplakt tijdens het bedrukken?

Contact klantenondersteuningaan als u nog meer pagina's wilt scannen.

Het probleem is opgelost.

Stap 1

Controleer of het flashstation in de USB-poort aan de voorzijde is geplaatst.

Opmerking: Het flashstation werkt niet als het in de USB-poort aan de achterzijde is geplaatst.

Is het flashstation in de USB-poort aan de voorzijde geplaatst?

Ga naar stap 2.

Plaats het flashstation in de USB-poort aan de voorzijde.

Stap 2

Controleer of het indicatielampje op het bedieningspaneel van de printer groen is.

Opmerking: Als het groene indicatielampje knippert, is de printer bezig.

Knippert het groene indicatielampje?

Wacht tot de printer klaar is, bekijk vervolgens de lijst met wachttaken en druk de documenten af.

Ga naar stap 3.

Stap 3

1. Controleer of er een foutbericht op het display wordt weergegeven.

2. Wis het bericht.

Wordt het foutbericht nog steeds weergegeven?

Ga naar stap 4.

Het probleem is opgelost.

Stap 4

Controleer of het flashstation wordt ondersteund.

Zie Ondersteunde flashstations en bestandstypen voor meer informatie over geteste en goedgekeurde USB-flashstations.

Wordt het foutbericht nog steeds weergegeven?

Ga naar stap 5.

Het probleem is opgelost.

Stap 5

Controleer of de USB-poort is uitgeschakeld door de systeembeheerder.

Wordt het foutbericht nog steeds weergegeven?

Contact klantenondersteuningaan als u nog meer pagina's wilt scannen.

Het probleem is opgelost.

Stap 1

Zorg dat de printer zich niet in de modus Hex Trace bevindt.

Opmerking: Als Gereed Hex wordt weergegeven op de display, schakelt u de printer uit en vervolgens weer in om de modus Hex Trace uit te schakelen.

Staat de printer in de modus Hex Trace?

Deactiveer de modus Hex Trace.

Ga naar stap 2.

Stap 2

1. Selecteer op het bedieningspaneel Standaardnetwerk of Netwerk [x] en stel daarna PCL SmartSwitch of PS SmartSwitch in op Aan.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Worden er verkeerde tekens afgedrukt?

Contact klantenondersteuning.

Het probleem is opgelost.

Stap 1

1. Controleer of u afdrukt op papier dat wordt ondersteund door de lade.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Is de taak afgedrukt vanuit de juiste lade of op het juiste papier?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 2.

Stap 2

1. Stel op het bedieningspaneel van de printer in het menu Papier de instellingen voor het papierformaat en de papiersoort zodanig in dat deze overeenkomen met het papier dat in de lade is geplaatst.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Is de taak afgedrukt vanuit de juiste lade of op het juiste papier?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 3.

Stap 3

1. Afhankelijk van uw besturingssysteem opent u het dialoogvenster Voorkeursinstellingen voor afdrukken of Afdrukken en geeft u de papiersoort op.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Is de taak afgedrukt vanuit de juiste lade of op het juiste papier?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 4.

Stap 4

1. Controleer of de laden niet gekoppeld zijn.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Is de taak afgedrukt vanuit de juiste lade of op het juiste papier?

Het probleem is opgelost.

Contact klantenondersteuningaan als u nog meer pagina's wilt scannen.

Stap 1

1. Stel op het bedieningspaneel van de printer in het menu Afwerking de optie Sorteren in op (1,2,3) (1,2,3).

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Is de taak correct afgedrukt en gesorteerd?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 2.

Stap 2

1. Stel in de printersoftware de optie Sorteren in op (1,2,3) (1,2,3).

   Opmerking: Als u in de software de optie Sorteren instelt op (1,1,1) (2,2,2), heeft deze instelling prioriteit boven de instelling in het menu Afwerking.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Is de taak correct afgedrukt en gesorteerd?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 3.

Stap 3

Maak de taak minder complex door het aantal verschillende lettertypen en lettergrootten te reduceren, het aantal afbeeldingen te beperken en eenvoudigere afbeeldingen te gebruiken of door minder pagina's tegelijk te laten afdrukken.

Is de taak correct afgedrukt en gesorteerd?

Het probleem is opgelost.

Contact klantenondersteuningaan als u nog meer pagina's wilt scannen.

Stap 1

1. Controleer of de afdrukopties voor de PDF-uitvoer zodanig zijn ingesteld dat alle lettertypen worden ingesloten.

   Raadpleeg de documentatie die bij Adobe Acrobat is geleverd.

2. Genereer een nieuw PDF-bestand en verzend de afdruktaak opnieuw.

Worden de bestanden afgedrukt?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 2.

Stap 2

1. Open het document dat u wilt afdrukken in Adobe Acrobat.

2. Klik op Bestand > Afdrukken > Geavanceerd > Afdrukken als afbeelding > OK > OK.

Worden de bestanden afgedrukt?

Het probleem is opgelost.

Contact klantenondersteuningaan als u nog meer pagina's wilt scannen.

Stap 1

1. Ecomodus uitschakelen.

   Blader op het bedieningspaneel naar:

   Instellingen > Algemene instellingen > Ecomodus > Uit

   Opmerking: Het uitschakelen van de Ecomodus kan leiden tot hoger energie- en/of papiergebruik.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Is het document afgedrukt?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 2.

Stap 2

Gebruik minder lettertypen en kleinere lettergrootten, beperk het aantal afbeeldingen en gebruik eenvoudige afbeeldingen en verlaag het aantal af te drukken pagina's in de taak en verstuur de taak opnieuw.

Is het document afgedrukt?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 3.

Stap 3

1. Verwijder taken die worden vastgehouden in het printergeheugen.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Is het document afgedrukt?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 4.

Stap 4

1. Schakel de functie Paginabeveiliging uit.

   Blader op het bedieningspaneel naar:

   Instellingen > Algemene instellingen > Afdrukherstel > Paginabeveiliging >Uit

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Is het document afgedrukt?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 5.

Stap 5

1. Controleer of de kabelverbindingen met de printer en afdrukserver goed zijn bevestigd. Raadpleeg de meegeleverde installatiedocumentatie van de printer voor meer informatie.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Is het document afgedrukt?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 6.

Stap 6

Installeer extra printergeheugen en verstuur de afdruktaak opnieuw.

Is het document afgedrukt?

Het probleem is opgelost.

Contact klantenondersteuning.

Stap 1

1. Open het dialoogvenster voor afdrukken vanuit het document dat u wilt afdrukken en controleer of u de juiste printer hebt geselecteerd.

   Opmerking: Als de printer niet de standaardprinter is, moet u de printer selecteren voor elk document dat u wilt afdrukken.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Worden de taken afgedrukt?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 2.

Stap 2

1. Controleer of de stekker van de printer goed in het stopcontact zit, of de printer is ingeschakeld en of Gereed op het printerdisplay wordt weergegeven.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Worden de taken afgedrukt?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 3.

Stap 3

Als een foutbericht wordt weergegeven op het printerdisplay, wist u het bericht.

Opmerking: De printer gaat door met afdrukken nadat het bericht is gewist.

Worden de taken afgedrukt?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 4.

Stap 4

1. Controleer of de poorten (USB, serieel of Ethernet) werken en of de kabels stevig zijn aangesloten op de computer en printer.

   Opmerking: Raadpleeg de meegeleverde installatiedocumentatie van de printer voor meer informatie.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Worden de taken afgedrukt?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 5.

Stap 5

1. Schakel de printer uit en schakel de printer na ongeveer tien seconden weer in.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Worden de taken afgedrukt?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 6.

Stap 6

1. Verwijder de printersoftware en installeer deze opnieuw. Zie De printer installeren voor meer informatie.

   Opmerking: De printersoftware is beschikbaar op http://support.lexmark.com.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Worden de taken afgedrukt?

Het probleem is opgelost.

Contact klantenondersteuning.

Stap 1

1. Open de laden en controleer of al het papier hetzelfde formaat heeft en van hetzelfde type is.

   • Controleer dat de papiergeleiders in de juiste positie staan voor het papierformaat dat in iedere lade is geplaatst.

   • Controleer of de indicatoren voor papierformaat op de papiergeleiders zijn uitgelijnd met de indicatoren voor papierformaat in de lade.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Zijn de laden op de juiste wijze gekoppeld?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 2.

Stap 2

1. Geef de soort en het formaat van het papier in de lades die u wilt koppelen op in het menu Papier op het bedieningspaneel van de printer.

   Opmerking: De soort en het formaat van het papier moet voor alle gekoppelde laden hetzelfde zijn.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Zijn de laden op de juiste wijze gekoppeld?

Het probleem is opgelost.

Contact klantenondersteuningaan als u nog meer pagina's wilt scannen.

Vergroot de afdruktime-out.

1. Blader in het beginscherm naar:

   > Instellingen > Algemene instellingen > Time-outs

2. Vergroot de Afdruktime-out-instelling en raak Verzenden aan.

3. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Is het bestand correct afgedrukt?

Het probleem is opgelost.

Kijk of er handmatige pagina-einden in het originele bestand staan.

Stap 1

1. De een lijst met lettertypevoorbeelden af om te controleren of de gebruikte lettertypen worden ondersteund door de printer.

   1. Blader op het bedieningspaneel van de printer naar:

      > Rapporten > Lettertypen afdrukken

   2. Raak PCL-lettertypen of PostScript-lettertypen aan.

2. Gebruik een lettertype dat door de printer wordt ondersteund of installeer het lettertype dat u wilt gebruiken. Neem contact op met uw systeembeheerder voor meer informatie.

3. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Staan er op afdrukken nog steeds leestekens met gekartelde of ongelijkmatige randen?

Ga naar stap 2.

Het probleem is opgelost.

Stap 2

1. Gebruik een lettertype dat door de printer wordt ondersteund of installeer het lettertype dat u op uw computer wilt gebruiken. Neem contact op met uw systeembeheerder voor meer informatie.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Staan er op afdrukken nog steeds leestekens met gekartelde of ongelijkmatige randen?

Contact klantenondersteuningaan als u nog meer pagina's wilt scannen.

Het probleem is opgelost.

Stap 1

1. Schuif de papiergeleiders in de lade in de juiste positie voor het papier in de lade.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Is de pagina of afbeelding niet volledig afgedrukt?

Ga naar stap 2.

Het probleem is opgelost.

Stap 2

Geef de papiersoort en het formaat van het papier in de lade op in het menu Papier op het bedieningspaneel.

Komen het papierformaat en de papiersoort overeen met het papier in de lade?

Ga naar stap 3.

Voer een of meer van de volgende handelingen uit:

• Geef bij de instellingen voor de lade het formaat op van het papier dat in de lade is geplaatst.

• Zorg dat het papier in de lade overeenkomt met de instelling voor papierformaat die is opgegeven bij de instellingen voor de lade.

Stap 3

1. Geef het papierformaat op via Voorkeursinstellingen voor afdrukken of het afdrukdialoogvenster, afhankelijk van het besturingssysteem.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Is de pagina of afbeelding niet volledig afgedrukt?

Ga naar stap 4.

Het probleem is opgelost.

Stap 4

1. Reinig de oplader en de lens van de printkop.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Is de pagina of afbeelding niet volledig afgedrukt?

Ga naar stap 5.

Het probleem is opgelost.

Stap 5

1. Verwijder de fotoconductoreenheid en installeer deze vervolgens opnieuw.

   Waarschuwing: mogelijke beschadiging: De fotoconductoreenheid mag niet langer dan tien minuten worden blootgesteld aan licht. Langdurige blootstelling aan licht kan tot problemen met de afdrukkwaliteit leiden.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Is de pagina of afbeelding niet volledig afgedrukt?

Contact klantenondersteuning.

Het probleem is opgelost.

Stap 1

1. Geef een lagere waarde op voor tonerintensiteit in het menu Kwaliteit op het bedieningspaneel.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Zijn de grijze achtergronden verdwenen?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 2.

Stap 2

1. Verwijder de fotoconductoreenheid en de tonercartridge en installeer deze opnieuw.

   Waarschuwing: mogelijke beschadiging: De fotoconductoreenheid mag niet langer dan tien minuten worden blootgesteld aan licht. Langdurige blootstelling aan licht kan tot problemen met de afdrukkwaliteit leiden.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Zijn de grijze achtergronden verdwenen?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 3.

Stap 3

1. Reinig de oplader en de lens van de printkop.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Zijn de grijze achtergronden verdwenen?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 4.

Stap 4

Vervang de fotoconductoreenheid en verzend de afdruktaak opnieuw.

Zijn de grijze achtergronden verdwenen?

Het probleem is opgelost.

Contact klantenondersteuning.

Stap 1

1. Controleer of uw software het juiste vulpatroon gebruikt.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Bevatten afdrukken horizontale onderbrekingen?

Ga naar stap 2.

Het probleem is opgelost.

Stap 2

1. Plaats een aanbevolen papierformaat in de opgegeven lade of invoer.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Bevatten afdrukken horizontale onderbrekingen?

Ga naar stap 3.

Het probleem is opgelost.

Stap 3

1. Verwijder de fotoconductoreenheid en installeer deze vervolgens opnieuw.

   Waarschuwing: mogelijke beschadiging: De fotoconductoreenheid mag niet langer dan tien minuten worden blootgesteld aan licht. Langdurige blootstelling aan licht kan tot problemen met de afdrukkwaliteit leiden.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Bevatten afdrukken horizontale onderbrekingen?

Ga naar stap 4.

Het probleem is opgelost.

Stap 4

1. Reinig de oplader en de lens van de printkop.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Bevatten afdrukken horizontale onderbrekingen?

Ga naar stap 5.

Het probleem is opgelost.

Stap 5

Vervang de fotoconductoreenheid en verzend de afdruktaak opnieuw.

Bevatten afdrukken horizontale onderbrekingen?

Contact klantenondersteuning.

Het probleem is opgelost.

Stap 1

1. Schuif de breedte- en lengtegeleiders in de juiste positie voor het papier dat in de printer is geplaatst.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Zijn de marges correct?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 2.

Stap 2

Geef het formaat van het papier in de lade op in het menu Papier op het bedieningspaneel van de printer.

Komt het papierformaat overeen met het papier in de lade?

Ga naar stap 3.

Voer een of meer van de volgende handelingen uit:

• Geef bij de instellingen voor de lade het formaat op van het papier dat in de lade is geplaatst.

• Zorg dat het papier in de lade overeenkomt met de instelling voor papierformaat die is opgegeven bij de instellingen voor de lade.

Stap 3

1. Geef het papierformaat op via Voorkeursinstellingen voor afdrukken of het afdrukdialoogvenster, afhankelijk van het besturingssysteem.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Zijn de marges correct?

Het probleem is opgelost.

Contact opnemen met klantenondersteuning.

Stap 1

Stel de breedte- en lengtegeleiders in de lade in op de juiste positie voor het formaat van het papier dat in de printer is geplaatst.

Staan de breedte- en lengtegeleiders in de juiste positie?

Ga naar stap 2.

Pas de breedte- en lengtegeleiders aan.

Stap 2

Geef de instellingen voor papiersoort en -gewicht van het papier in de lade op in het menu Papier op het bedieningspaneel van de printer.

Komen papiersoort en -gewicht overeen met het papier in de lade?

Ga naar stap 3.

Geef bij de instellingen voor de lade de soort en het gewicht op van het papier dat in de lade is geplaatst.

Stap 3

1. Geef de instellingen voor papiersoort en -gewicht op in Voorkeursinstellingen voor afdrukken of het afdrukdialoogvenster, afhankelijk van uw besturingssysteem.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Wordt het papier nog steeds omgekruld?

Ga naar stap 4.

Het probleem is opgelost.

Stap 4

1. Verwijder de stapel papier uit de lade en draai de stapel om.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Wordt het papier nog steeds omgekruld?

Ga naar stap 5.

Het probleem is opgelost.

Stap 5

1. Laad papier uit een nieuw pak.

   Opmerking: Papier neemt vocht op in een vochtige omgeving. Bewaar papier altijd in de originele verpakking en haalt het pas uit de verpakking als u het gaat gebruiken.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Wordt het papier nog steeds omgekruld?

Contact opnemen met klantenondersteuning.

Het probleem is opgelost.

Stap 1

1. Controleer of alle verpakkingsmateriaal is verwijderd van de fotoconductor.

   1. Verwijder de fotoconductor.

   2. Controleer of het verpakkingsmateriaal correct is verwijderd van de fotoconductor.

      Waarschuwing: mogelijke beschadiging: De fotoconductoreenheid mag niet langer dan tien minuten worden blootgesteld aan licht. Langdurige blootstelling aan licht kan tot problemen met de afdrukkwaliteit leiden.

   3. Installeer de fotoconductor.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Drukt de printer nog steeds lege pagina's af?

Ga naar stap 2.

Het probleem is opgelost.

Stap 2

1. Reinig de oplader en de lens van de printkop.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Drukt de printer nog steeds lege pagina's af?

Ga naar stap 3.

Het probleem is opgelost.

Stap 3

Vervang de fotoconductoreenheid en verzend de afdruktaak opnieuw.

Drukt de printer nog steeds lege pagina's af?

Contact klantenondersteuning.

Het probleem is opgelost.

Stap 1

1. Installeer de fotoconductor.

   Waarschuwing: mogelijke beschadiging: De fotoconductoreenheid mag niet langer dan tien minuten worden blootgesteld aan licht. Langdurige blootstelling aan licht kan tot problemen met de afdrukkwaliteit leiden.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Drukt de printer effen zwarte pagina's af?

Ga naar stap 2.

Het probleem is opgelost.

Stap 2

1. Reinig de oplader en de lens van de printkop.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Drukt de printer effen zwarte pagina's af?

Ga naar stap 3.

Het probleem is opgelost.

Stap 3

Vervang de fotoconductoreenheid en verzend de afdruktaak opnieuw.

Drukt de printer effen zwarte pagina's af?

Contact klantenondersteuning.

Het probleem is opgelost.

Stap 1

1. Schuif de papiergeleiders in de lade in de juiste positie voor het papierformaat in de lade.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Bevatten afdrukken nog steeds onregelmatigheden?

Ga naar stap 2.

Het probleem is opgelost.

Stap 2

Geef de papiersoort en het formaat van het papier in de lade op in het menu Papier op het bedieningspaneel.

Komen de printerinstellingen voor papierformaat en papiersoort overeen met het papier in de lade?

Ga naar stap 3.

Geef bij de instellingen voor de lade de soort en het formaat op van het papier dat in de lade is geplaatst.

Stap 3

1. Geef de instellingen voor papiersoort en -gewicht op in Voorkeursinstellingen voor afdrukken of het afdrukdialoogvenster, afhankelijk van uw besturingssysteem.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Bevatten afdrukken nog steeds onregelmatigheden?

Ga naar stap 4.

Het probleem is opgelost.

Stap 4

Controleer of het papier in de lade een structuur of ruwe afwerking heeft.

Drukt af op papier met structuur of ruwe afwerking?

Geef de structuur van het papier in de lade op in het menu Papier op het bedieningspaneel.

Ga naar stap 5.

Stap 5

1. Vervang het papier. Gebruik papier uit een nieuw pak.

   Opmerking: Papier neemt vocht op in een vochtige omgeving. Bewaar papier altijd in de originele verpakking en pak het pas uit als u het gaat gebruiken.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Bevatten afdrukken nog steeds onregelmatigheden?

Ga naar stap 6.

Het probleem is opgelost.

Stap 6

1. Reinig de oplader en de lens van de printkop.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Bevatten afdrukken nog steeds onregelmatigheden?

Ga naar stap 7.

Het probleem is opgelost.

Stap 7

Vervang de fotoconductoreenheid en verzend de afdruktaak opnieuw.

Waarschuwing: mogelijke beschadiging: De fotoconductoreenheid mag niet langer dan tien minuten worden blootgesteld aan licht. Langdurige blootstelling aan licht kan tot problemen met de afdrukkwaliteit leiden.

Bevatten afdrukken nog steeds onregelmatigheden?

Contact klantenondersteuning of uw servicevertegenwoordiger.

Het probleem is opgelost.

Stap 1

1. Geef een lagere waarde op voor tonerintensiteit in het menu Kwaliteit op het bedieningspaneel.

   Opmerking: 8 is de standaardinstelling.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Is de afdruk nog steeds te donker?

Ga naar stap 2.

Het probleem is opgelost.

Stap 2

1. Geef de instellingen voor papiersoort, -structuur en -gewicht van het papier in de lade op in het menu Papier op het bedieningspaneel.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Is de lade ingesteld op de soort, de structuur en het gewicht van het papier in de lade?

Ga naar stap 3.

Voer een of meer van de volgende handelingen uit:

• Geef bij de instellingen voor de lade de soort, de structuur en het gewicht op van het papier dat in de lade is geplaatst.

• Zorg dat het papier in de lade overeenkomt met de instellingen voor soort, structuur en gewicht die zijn opgegeven bij de instellingen voor de lade.

Stap 3

1. Geef de instellingen voor papiersoort, -structuur en -gewicht op in Voorkeursinstellingen voor afdrukken of het afdrukdialoogvenster, afhankelijk van uw besturingssysteem.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Is de afdruk nog steeds te donker?

Ga naar stap 4.

Het probleem is opgelost.

Stap 4

Controleer of het papier in de lade een structuur of ruwe afwerking heeft.

Drukt af op papier met structuur of ruwe afwerking?

Geef in het menu Papier op het bedieningspaneel de structuurinstellingen op die overeenkomen met het papier waarop u afdrukt.

Ga naar stap 5.

Stap 5

1. Vervang het papier. Gebruik papier uit een nieuw pak.

   Opmerking: Papier neemt vocht op in een vochtige omgeving. Bewaar papier altijd in de originele verpakking en pak het pas uit als u het gaat gebruiken.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Is de afdruk nog steeds te donker?

Ga naar stap 6.

Het probleem is opgelost.

Stap 6

1. Reinig de oplader en de lens van de printkop.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Is de afdruk nog steeds te donker?

Ga naar stap 7.

Het probleem is opgelost.

Stap 7

Vervang de fotoconductoreenheid en verzend de afdruktaak opnieuw.

Waarschuwing: mogelijke beschadiging: De fotoconductoreenheid mag niet langer dan tien minuten worden blootgesteld aan licht. Langdurige blootstelling aan licht kan tot problemen met de afdrukkwaliteit leiden.

Is de afdruk nog steeds te donker?

Contact klantenondersteuning.

Het probleem is opgelost.

Stap 1

1. Geef een hogere waarde op voor tonerintensiteit in het menu Kwaliteit op het bedieningspaneel.

   Opmerking: 8 is de standaardinstelling.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Is de afdruk nog steeds te licht?

Ga naar stap 2.

Het probleem is opgelost.

Stap 2

Geef de instellingen voor papiersoort, -structuur en -gewicht van het papier in de lade op in het menu Papier op het bedieningspaneel.

Is de lade ingesteld op de soort, de structuur en het gewicht van het papier in de lade?

Ga naar stap 3.

Stel de papiersoort, papierstructuur en het papiergewicht in op het papier dat in de lade is geplaatst.

Stap 3

1. Geef de instellingen voor papiersoort, -structuur en -gewicht op in Voorkeursinstellingen voor afdrukken of het afdrukdialoogvenster, afhankelijk van uw besturingssysteem.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Is de afdruk nog steeds te licht?

Ga naar stap 4.

Het probleem is opgelost.

Stap 4

Zorg dat het papier geen structuur of ruwe afwerking heeft.

Drukt af op papier met structuur of ruwe afwerking?

Geef in het menu Papier op het bedieningspaneel de structuurinstellingen op die overeenkomen met het papier waarop u afdrukt.

Ga naar stap 5.

Stap 5

1. Vervang het papier. Gebruik papier uit een nieuw pak.

   Opmerking: Papier neemt vocht op in een vochtige omgeving. Bewaar papier altijd in de originele verpakking en pak het pas uit als u het gaat gebruiken.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Is de afdruk nog steeds te licht?

Ga naar stap 6.

Het probleem is opgelost.

Stap 6

1. Reinig de oplader en de lens van de printkop.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Is de afdruk nog steeds te licht?

Ga naar stap 7.

Het probleem is opgelost.

Stap 7

Vervang de fotoconductoreenheid en verzend de afdruktaak opnieuw.

Waarschuwing: mogelijke beschadiging: De fotoconductoreenheid mag niet langer dan tien minuten worden blootgesteld aan licht. Langdurige blootstelling aan licht kan tot problemen met de afdrukkwaliteit leiden.

Is de afdruk nog steeds te licht?

Contact klantenondersteuning.

Het probleem is opgelost.

Stap 1

1. Reinig de oplader en de lens van de printkop.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Bevatten afdrukken nog steeds herhaalde storingen?

Ga naar stap 2.

Het probleem is opgelost.

Stap 2

1. Vervang de fotoconductoreenheid als de afstand tussen de defecten gelijk is aan 95,8 mm (3,77 inch).

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Bevatten afdrukken nog steeds herhaalde storingen?

Ga naar stap 3.

Het probleem is opgelost.

Stap 3

1. Vervang de 300k-onderhoudskit als de afstand tussen de storingen gelijk is aan een van de volgende afmetingen:

   • 62,65 mm (2,47 inch)

   • 75,85 mm (2,99 inch)

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Bevatten afdrukken nog steeds herhaalde storingen?

Contact klantenondersteuning.

Het probleem is opgelost.

Stap 1

Plaats papier van het juiste formaat en gewicht in de lade.

Bevat de lader papier van het juiste formaat en gewicht?

Ga naar stap 2.

Plaats papier van het juiste formaat en gewicht in de lade.

Stap 2

Geef in het menu Papier op het bedieningspaneel de instellingen op voor papiersoort en -gewicht, overeenkomend met het papier dat in de lade is geplaatst.

Is de lade ingesteld op de soort en het gewicht van het papier in de lade?

Ga naar stap 3.

Zorg dat het papier in de lade overeenkomt met de instellingen voor soort en gewicht die zijn opgegeven bij de instellingen voor de lade.

Stap 3

1. Geef de instellingen voor papiersoort en -gewicht op in Voorkeursinstellingen voor afdrukken of het afdrukdialoogvenster, afhankelijk van uw besturingssysteem.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Bevatten afdrukken nog steeds schaduwafbeeldingen?

Ga naar stap 4.

Het probleem is opgelost.

Stap 4

1. Reinig de oplader en de lens van de printkop.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Bevatten afdrukken nog steeds schaduwafbeeldingen?

Ga naar stap 5.

Het probleem is opgelost.

Stap 5

Vervang de fotoconductoreenheid en verzend de afdruktaak opnieuw.

Waarschuwing: mogelijke beschadiging: De fotoconductoreenheid mag niet langer dan tien minuten worden blootgesteld aan licht. Langdurige blootstelling aan licht kan tot problemen met de afdrukkwaliteit leiden.

Bevatten afdrukken nog steeds schaduwafbeeldingen?

Contact klantenondersteuning.

Het probleem is opgelost.

Stap 1

1. Stel de breedte- en lengtegeleiders in de lade in op de juiste positie voor het formaat van het papier dat in de printer is geplaatst.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Zijn afdrukken nog steeds scheef?

Ga naar stap 2.

Het probleem is opgelost.

Stap 2

1. Controleer of u afdrukt op papier dat wordt ondersteund door de lade.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Zijn afdrukken nog steeds scheef?

Contact opnemen met klantenondersteuning.

Het probleem is opgelost.

Stap 1

1. Geef de lade of invoer op in Voorkeursinstellingen voor afdrukken of het afdrukdialoogvenster, afhankelijk van het besturingssysteem.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Bevatten afdrukken horizontale strepen?

Ga naar stap 2.

Het probleem is opgelost.

Stap 2

Geef in het menu Papier op het bedieningspaneel de instellingen op voor papiersoort en -gewicht, overeenkomend met het papier dat in de lade is geplaatst.

Komen papiersoort en -gewicht overeen met het papier in de lade?

Ga naar stap 3.

Stel de papiersoort en het papiergewicht in op het papier dat in de lade is geplaatst.

Stap 3

1. Vervang het papier. Gebruik papier uit een nieuw pak.

   Opmerking: Papier neemt vocht op in een vochtige omgeving. Bewaar papier altijd in de originele verpakking en pak het pas uit als u het gaat gebruiken.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Bevatten afdrukken horizontale strepen?

Ga naar stap 4.

Het probleem is opgelost.

Stap 4

1. Verwijder de fotoconductoreenheid en installeer deze vervolgens opnieuw.

   Waarschuwing: mogelijke beschadiging: De fotoconductoreenheid mag niet langer dan tien minuten worden blootgesteld aan licht. Langdurige blootstelling aan licht kan tot problemen met de afdrukkwaliteit leiden.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Bevatten afdrukken horizontale strepen?

Ga naar stap 5.

Het probleem is opgelost.

Stap 5

1. Reinig de oplader en de lens van de printkop.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Bevatten afdrukken horizontale strepen?

Ga naar stap 6.

Het probleem is opgelost.

Stap 6

Vervang de fotoconductoreenheid en verzend de afdruktaak opnieuw.

Bevatten afdrukken horizontale strepen?

Contact klantenondersteuning.

Het probleem is opgelost.

Stap 1

1. Geef de instellingen voor papiersoort, -structuur en -gewicht op in Voorkeursinstellingen voor afdrukken of het afdrukdialoogvenster, afhankelijk van uw besturingssysteem.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Bevatten afdrukken verticale strepen?

Ga naar stap 2.

Het probleem is opgelost.

Stap 2

Geef de instellingen voor papierstructuur, -soort, en -gewicht in de lade op in het menu Papier op het bedieningspaneel.

Komen papierstructuur, -soort en -gewicht overeen met het papier in de lade?

Ga naar stap 3.

Voer een of meer van de volgende handelingen uit:

• Geef bij de instellingen voor de lade de structuur, de soort en het gewicht op van het papier dat in de lade is geplaatst.

• Zorg dat het papier in de lade overeenkomt met de instellingen voor structuur, soort en gewicht die zijn opgegeven bij de instellingen voor de lade.

Stap 3

1. Vervang het papier. Gebruik papier uit een nieuw pak.

   Opmerking: Papier neemt vocht op in een vochtige omgeving. Bewaar papier altijd in de originele verpakking en pak het pas uit als u het gaat gebruiken.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Bevatten afdrukken verticale strepen?

Ga naar stap 4.

Het probleem is opgelost.

Stap 4

1. Verwijder de fotoconductoreenheid en installeer deze vervolgens opnieuw.

   1. Verwijder de fotoconductor.

      Waarschuwing: mogelijke beschadiging: De fotoconductoreenheid mag niet langer dan tien minuten worden blootgesteld aan licht. Langdurige blootstelling aan licht kan tot problemen met de afdrukkwaliteit leiden.

   2. Installeer de fotoconductoreenheid.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Bevatten afdrukken verticale strepen?

Ga naar stap 5.

Het probleem is opgelost.

Stap 5

1. Reinig de oplader en de lens van de printkop.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Bevatten afdrukken verticale strepen?

Ga naar stap 6.

Het probleem is opgelost.

Stap 6

Vervang de fotoconductoreenheid en verzend de afdruktaak opnieuw.

Bevatten afdrukken verticale strepen?

Contact klantenondersteuning.

Het probleem is opgelost.

Stap 1

1. Reinig de oplader en de lens van de printkop.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Zijn de lichte tonervegen of schaduwen op de achtergrond verdwenen?

Ga naar stap 2.

Het probleem is opgelost.

Stap 2

1. Installeer de fotoconductor.

   Waarschuwing: mogelijke beschadiging: De fotoconductoreenheid mag niet langer dan tien minuten worden blootgesteld aan licht. Langdurige blootstelling aan licht kan tot problemen met de afdrukkwaliteit leiden.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Zijn de lichte tonervegen of schaduwen op de achtergrond verdwenen?

Het probleem is opgelost.

Ga naar stap 3.

Stap 3

Vervang de fotoconductoreenheid en verzend de afdruktaak opnieuw.

Zijn de lichte tonervegen of schaduwen op de achtergrond verdwenen?

Het probleem is opgelost.

Contact klantenondersteuning.

Stap 1

Controleer de papiersoort, -textuur en papiergewicht in het menu Papier op het bedieningspaneel van de printer.

Komen instellingen voor papiersoort, -textuur en -gewicht overeen met het papier in de lade?

Ga naar stap 2.

Geef bij de instellingen voor de lade de soort, de structuur en het gewicht op van het papier dat in de lade is geplaatst.

Stap 2

Verzend de afdruktaak opnieuw.

Geeft de toner nog steeds af?

Contact klantenondersteuning.

Het probleem is opgelost.

Stap 1

1. Reinig de oplader en de lens van de printkop.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Bevatten de afdrukken tonervlekjes?

Ga naar stap 2.

Het probleem is opgelost.

Stap 2

Vervang de fotoconductoreenheid en verzend de afdruktaak opnieuw.

Bevatten de afdrukken tonervlekjes?

Contact klantenondersteuning.

Het probleem is opgelost.

Stap 1

Geef de soort van het papier in de lade op in het menu Papier op het bedieningspaneel van de printer.

Is de papiersoort voor de lade ingesteld op Transparant?

Ga naar stap 2.

Stel de papiersoort in op Transparant.

Stap 2

1. Controleer of u een aanbevolen soort voor transparanten gebruikt.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Is de afdrukkwaliteit nog steeds slecht?

Contact opnemen met klantenondersteuning.

Het probleem is opgelost.

Stap 1

1. Reinig de oplader en de lens van de printkop.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Is de afdrukdichtheid ongelijkmatig?

Ga naar stap 2.

Het probleem is opgelost.

Stap 2

Vervang de fotoconductoreenheid en verzend de afdruktaak opnieuw.

Is de afdrukdichtheid ongelijkmatig?

Contact klantenondersteuning.

Het probleem is opgelost.

Stap 1

1. Controleer of uw software het juiste vulpatroon gebruikt.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Bevatten afdrukken verticale onderbrekingen?

Ga naar stap 2.

Het probleem is opgelost.

Stap 2

1. Geef in het menu Papier op het bedieningspaneel de instellingen op voor papiersoort en -gewicht, overeenkomend met het papier dat in de lade is geplaatst.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Bevatten afdrukken verticale onderbrekingen?

Ga naar stap 3.

Het probleem is opgelost.

Stap 3

Controleer of u een aanbevolen papiersoort gebruikt.

1. Plaats een aanbevolen papierformaat in de opgegeven lade of invoer.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Bevatten afdrukken verticale onderbrekingen?

Ga naar stap 4.

Het probleem is opgelost.

Stap 4

1. Verwijder de fotoconductoreenheid en plaats deze vervolgens terug.

   Waarschuwing: mogelijke beschadiging: De fotoconductoreenheid mag niet langer dan tien minuten worden blootgesteld aan licht. Langdurige blootstelling aan licht kan tot problemen met de afdrukkwaliteit leiden.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Bevatten afdrukken verticale onderbrekingen?

Ga naar stap 5.

Het probleem is opgelost.

Stap 5

1. Reinig de oplader en de lens van de printkop.

2. Verzend de afdruktaak opnieuw.

Bevatten afdrukken verticale onderbrekingen?

Ga naar stap 6.

Het probleem is opgelost.

Stap 6

Vervang de fotoconductoreenheid en verzend de afdruktaak opnieuw.

Bevatten afdrukken verticale onderbrekingen?

Contact klantenondersteuning.

Het probleem is opgelost.