Ve zprávách se nezobrazují dostupná data

Žádná data nejsou k dispozici, když webový portál Analytics nedostal žádná data pro vybranou organizaci, skupinu, oddělení, cenové centrum nebo uživatele ve vybraném rozsahu dat.

Vyzkoušejte jeden či více následujících kroků:

Rozšíření rozsahu dat o další dny

Výběr jiné skupiny, oddělení, cenového centra nebo uživatele

Uvolnění tiskové úlohy z fronty služeb Lexmark Cloud Services a následné vytvoření zprávy za uplynulých 30 dní

Nezobrazují se zprávy v záložkách

Vyzkoušejte jeden či více následujících kroků:

Zkontrolujte, že jste přihlášeni do služeb Lexmark Cloud Services.

Zkontrolujte, že máte přístup ke zprávám.

V závislosti na vaší uživatelské roli, nemusí být některé zprávy k dispozici. Další informace získáte od správce organizace.

Projděte si dokumentaci, která je součástí vašeho webového prohlížeče.

Zprávy se po vytisknutí nezobrazují správně

Podle webového prohlížeče mohou být vytištěné zprávy formátovány různě.

Vyzkoušejte jeden či více následujících kroků:

Zkontrolujte, zda je použitá velikost papíru Letter nebo A4.

Zkontrolujte, zda jsou stránky nastavené na orientaci na výšku.

Nelze najít uživatele

Vyzkoušejte jeden či více následujících kroků:

Ujistěte se, že uživatel není odstraněn.

Při vyhledávání použijte uživatelské jméno.

Ze zpráv nelze odstranit oddělení a cenová centra

Po vytvoření jsou oddělení nebo cenové centrum s doložitelnou aktivitou zpřístupněna na webovém portálu Analytics. Odstranění oddělení a cenového centra na webovém portálu Account Management neznamená jejich odstranění ze zpráv.

Vyberte jiný rozsah dat, kde není zahrnuto oddělení ani cenové centrum.

Ve zprávách se nezobrazuje správné období

Zadané období se musí zakládat na místním čase

Zprávy jsou generovány o půlnoci místního času ve 24hodinovém systému. Místní čas se zakládá na nastavení data a času webového prohlížeče nebo operačního systému.

Zpráva nezobrazuje správný název souboru

Při odesílání souborů s neanglickými názvy do tiskové fronty se názvy souborů mohou ve sloupci PRINTJOBNAME zobrazit ve zprávě o úplném exportu dat jako nesmyslné znaky. Chyba také závisí na softwarové aplikaci používané k otevření souboru CSV.

Pro otevření souboru CSV zvolte aplikaci Notepad++

Pro otevření souboru CSV zvolte aplikaci Microsoft Excel

Chcete-li soubor otevřít správně pomocí aplikace Microsoft Excel, postupujte takto:

1. V aplikaci Microsoft Excel klepněte na možnost Data > Z textu/CSV.

2. Vyhledejte soubor CSV.

3. Klepněte na Otevřít.

Zpráva zobrazuje neplatné časové období

Vyberte počáteční datum do 2 let od aktuálního data.