Nelze získat přístup k webovému portálu Správa skenování

Vyzkoušejte jeden či více z následujících postupů:

Zkontrolujte, jestli jsou správně přiřazené uživatelské role.

Další informace získáte od správce organizace.

Kontaktujte Středisko zákaznické podpory Lexmark.

Některá nastavení nejsou na webovém portálu Správa skenování dostupná

Ujistěte se, zda máte dostatečné oprávnění.

Podrobnější informace o přiřazení rolí jsou uvedeny v části Správa účtu.

Nelze uložit nastavení správy skenování

Zkontrolujte, jestli jsou správně přiřazené uživatelské role.

Podrobnější informace o přiřazení rolí jsou uvedeny v části Správa účtu.

Znovu načtěte stránku ve webovém prohlížeči.

Kontaktujte Středisko zákaznické podpory Lexmark.

Nelze se spojit s cloudovými službami Lexmark

K tomuto problému dochází, když vyprší platnost tokenu používaného ke komunikaci s cloudovými službami Lexmark.

Znovu se přihlaste ke svému účtu Microsoft.

Obraťte se na správce systému.

Nelze se připojit k účtu Microsoft

Zkontrolujte, zda vaše organizace podporuje doménu vašeho účtu Microsoft.

Další informace najdete v části Konfigurace nastavení Správy skenování.

Znovu načtěte stránku ve webovém prohlížeči.

Ujistěte se, že máte stabilní síťové připojení.

Kontaktujte Středisko zákaznické podpory Lexmark.

Aplikace Skenování do cloudu je nedostupná

Zkontrolujte, jestli jsou správně přiřazené uživatelské role.

Podrobnější informace o přiřazení rolí jsou uvedeny v části Správa účtu.

Ujistěte se, že máte stabilní síťové připojení.

Kontaktujte Středisko zákaznické podpory Lexmark.

Chyba při skenování dokumentů

Zkontrolujte, zda velikost naskenovaných dokumentů nepřesahuje 20 MB

Nastavení Cloudového ověření se po nasazení Správy skenování do cloudu přestanou projevovat

Po současném nasazení Správy skenování do cloudu a Cloudové správy tisku se zobrazí dvě nastavení Cloudového ověření. Ujistěte se, že jsou obě konfigurace stejné.

Pokud je Cloudová správa tisku již nasazena, je nutné u Správy skenování do cloudu použít stejné nastavení Cloudového ověření.

Tiskárna zobrazuje chybu Neplatný uživatel

Ujistěte se, že je aplikace Kvóty zařízení odinstalována nebo zakázána

Pokud je aplikace Kvóty zařízení již v tiskárně nainstalována, nelze aplikace Skenování do cloudu a Translation Assistant nainstalovat.