Rapport viser ingen tilgængelige data

Ingen data er tilgængelige når webportalen Analytics ikke har modtaget data for den valgte organisation, gruppe, afdeling, omkostningssted eller bruger for det valgte datointerval.

Prøv et eller flere af følgende forslag:

Rediger datointervallet til at omfatte flere dage

Vælg en anden gruppe, afdeling, omkostningssted eller bruger

Frigiv et udskriftsjob fra Lexmark Cloud Services-køen, og generer derefter rapporten for de sidste 30 dage

Bogmærkede rapporter vises ikke

Prøv et eller flere af følgende forslag:

Kontrollér, at du er logget ind på Lexmark Cloud Services

Kontrollér, at du har adgang til rapporterne

Afhængigt af din brugerrolle er nogle rapporter muligvis ikke tilgængelige. Du kan få yderligere oplysninger ved at kontakte din organisationsadministrator.

Se i dokumentationen, der fulgte med din webbrowser

Rapporter vises ikke korrekt ved udskrivning

Afhængigt af din webbrowser kan udskrevne rapporter være formateret forskelligt.

Prøv et eller flere af følgende forslag:

Kontroller, at den anvendte papirstørrelse enten er Letter eller A4

Sørg for, at papirretningen er angivet til stående

Kan ikke finde brugere

Prøv et eller flere af følgende forslag:

Kontroller, at brugeren ikke er slettet

Brug brugernavnet, når du søger

Kan ikke fjerne afdelinger og omkostningssteder fra rapporterne

Efter en afdeling eller et omkostningssted er oprettet og har rapporterbar aktivitet, bliver afdelingen eller omkostningsstedet tilgængelig i webportalen Analytics. Sletning af afdelingen og omkostningsstedet i webportalen Account Management fjerner dem ikke fra rapporterne.

Vælg et andet datointerval, hvor afdelingen eller omkostningsstedet ikke er inkluderet

Rapporter viser ikke den korrekte periode

Kontroller, at den angivne periode er baseret på lokal tid

Rapporterne genereres på en 24-timers frekvens fra midnat til midnat i lokal tid. Den lokale tid er baseret på indstillingerne for dato og klokkeslæt i en webbrowser og et operativsystem.

Rapporten viser ikke det korrekte filnavn

Ved upload af filer med ikke-engelske navne til udskriftskøen kan filnavnene blive vist som ulæselige tegn i kolonnen PRINTJOBNAME i den fulde dataeksportrapport. Fejlen afhænger også af det softwareprogram, der bruges til at åbne CSV-filen.

Vælg Notepad++ for at åbne CSV-filen

Vælg Microsoft Excel for at åbne CSV-filen

Gør følgende for at åbne filen korrekt ved hjælp af Microsoft Excel:

1. I Microsoft Excel skal du klikke på Data > Fra tekst/CSV.

2. Gå til CSV-filen.

3. Klik på Open (Åbn).

Rapporten viser ugyldigt datointerval

Vælg en startdato, der ikke er før 2 år fra den aktuelle dato