Fehlerbehebung Analytik

Bericht zeigt keine verfügbaren Daten an

Es sind Keine Daten verfügbar, wenn das Analytics-Webportal keine Daten für die ausgewählte Organisation, Gruppe, Abteilung, Kostenstelle oder den ausgewählten Benutzer im ausgewählten Zeitraum empfangen hat.

Probieren Sie eine oder mehrere der folgenden Vorgehensweisen:

Ändern Sie den Datumsbereich so, dass er mehr Tage umfasst.

Wählen Sie eine andere Gruppe, Abteilung, Kostenstelle oder einen anderen Benutzer aus.

Geben Sie einen Druckauftrag aus der Warteschlange der Lexmark Cloud Services frei und erstellen Sie einen Bericht für die letzten 30 Tage.

Mit Lesezeichen versehene Berichte werden nicht angezeigt.

Probieren Sie eine oder mehrere der folgenden Vorgehensweisen:

Sie müssen bei Lexmark Cloud Services angemeldet sein

Stellen Sie sicher, dass Sie über Zugriffsrechte für die Berichte verfügen.

Je nach Benutzerrolle sind einige Berichte möglicherweise nicht verfügbar. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem Organization Administrator.

Weitere Informationen finden Sie in der im Lieferumfang Ihres Web-Browsers enthaltenen Dokumentation.

Berichte werden beim Drucken nicht ordnungsgemäß angezeigt

Je nach Ihrem Web-Browser werden die gedruckten Berichte möglicherweise unterschiedlich formatiert.

Probieren Sie eine oder mehrere der folgenden Methoden:

Vergewissern Sie sich, dass das verwendete Papierformat entweder Letter oder A4 ist.

Stellen Sie sicher, dass die Seitenausrichtung auf Hochformat eingestellt ist.

Benutzer können nicht gefunden werden

Probieren Sie eine oder mehrere der folgenden Methoden:

Vergewissern Sie sich, dass der Benutzer nicht gelöscht wurde.

Verwenden bei der Suche den Benutzernamen.

Abteilungen und Kostenstellen können nicht aus den Berichten entfernt werden

Nachdem eine Abteilung oder Kostenstelle erstellt wurde und eine ausweisbare Aktivität vorliegt, ist diese Abteilung oder Kostenstelle im Webportal für Analytik verfügbar. Durch das Löschen der Abteilung oder Kostenstelle im Webportal für die Kontoverwaltung wird die Gruppe/Abteilung/Kostenstelle nicht aus den Berichten entfernt.

Wählen Sie einen anderen Zeitraum, in dem die Abteilung oder Kostenstelle nicht enthalten ist

Berichte zeigen nicht den korrekten Zeitraum an

Stellen Sie sicher, dass der angegebene Zeitraum auf der lokalen Zeit basiert.

Die Berichte werden im 24-Stunden-Takt jeweils um Mitternacht der lokalen Zeit erstellt. Die lokale Zeit basiert auf den Datums- und Uhrzeiteinstellungen des Web-Browsers und Betriebssystems.

Bericht zeigt nicht den richtigen Dateinamen an

Beim Hochladen von Dateien mit nicht englischen Namen in die Druckerwarteschlange können die Dateinamen als fehlerhafte Zeichen in der Spalte PRINTJOBNAME im vollständigen Datenexportbericht erscheinen. Der Fehler hängt auch von der Softwareanwendung ab, die zum Öffnen der CSV-Datei verwendet wird.

Wählen Sie Notepad++, um die CSV-Datei zu öffnen.

Wählen Sie Microsoft Excel, um die CSV-Datei zu öffnen.

Um die Datei korrekt mit Microsoft Excel zu öffnen, gehen Sie wie folgt vor:

Klicken Sie in Microsoft Excel auf Daten > Aus Text/CSV.
Navigieren Sie zur CSV-Datei.
Klicken Sie auf Öffnen.