Fehlerbehebung Print Management

Kein Zugriff auf das Print Management-Webportal

Probieren Sie eine oder mehrere der folgenden Methoden:

Stellen Sie sicher, dass die Benutzerrollen korrekt zugewiesen sind.

Weiter Informationen erhalten Sie beim Administrator Ihrer Organisation.

Setzen Sie sich mit dem Lexmark Kundendienst in Verbindung.

Fehler beim Drucken

Probieren Sie eine oder mehrere der folgenden Vorgehensweisen:

Stellen Sie sicher, dass der Benutzer im Webportal Kontoverwaltung vorhanden ist

Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Benutzern.

Stellen Sie sicher, dass dem Benutzer die Benutzerrolle "Druckfreigabenverwaltung" zugewiesen ist

Weitere Informationen finden Sie unter Zuweisen von Organisationsrollen.

Stellen Sie sicher, dass der Lexmark Druckmanagement-Client richtig konfiguriert ist

Weitere Informationen finden Sie unter Herunterladen des Lexmark Print Management Client.

E-Mail kann nicht an Druckwarteschlangen-Server gesendet werden

Probieren Sie eine oder mehrere der folgenden Vorgehensweisen:

Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt ist.

Stellen Sie sicher, dass Sie über die erforderlichen Berechtigungen verfügen.

Weitere Informationen zum Zuweisen von Rollen finden Sie unter Kontoverwaltung.

Beim Senden von Druckaufträgen mit der Erweiterung "Lexmark Cloud-Druckmanagement für Chrome" tritt ein Fehler auf

Stellen Sie sicher, dass Ihre Benutzerinformationen korrekt sind

Verwenden Sie in Microsoft 365 stattdessen Strg + P.

Das Senden von Druckaufträgen mit Menü wird in Microsoft 365 nicht unterstützt. Verwenden Sie Strg + P, um stattdessen zu drucken.

Beim Herunterladen des Lexmark Print Management Clients wird eine Warnung angezeigt

Probieren Sie eine oder mehrere der folgenden Methoden:

Die Warnung akzeptieren

Einige Browser warnen Benutzer vor dem Risiko, das beim Herunterladen von EXE-Dateien besteht.

Für Windows 10 die Funktion SmartScreen® vorübergehend deaktivieren

Weitere Informationen finden Sie in den Hilfeinformationen zu Ihrem Betriebssystem.

CSV-formatierte Berichte zeigen falsche UTF-8 an oder nicht-ASCII-Zeichen fehlen

Probieren Sie eine oder mehrere der folgenden Methoden:

Für Microsoft Excel die Datei in ein neues Dokument importieren und dann dessen Dateiherkunft als UTF-8 kennzeichnen

Weitere Informationen finden Sie in der Anwendungsdokumentation.

Für Notepad das Dokument als neue Datei speichern und dann das Kodierungsmenü als UTF-8 kennzeichnen

Weitere Informationen finden Sie in der Anwendungsdokumentation.

Benutzerdefinierte Einstellungen aus einer LPMC-Installation werden nicht angezeigt.

Probieren Sie eine oder mehrere der folgenden Methoden:

Stellen Sie sicher, dass eine Datei "configuration.xml" erstellt wurde.

Stellen Sie sicher, dass sich das Installationsprogramm und die Konfigurationsdateien im selben Ordner befinden.

Laden Sie die Installationsdatei (EXE) vom Druckmanagement-Portal herunter.

Benutzerdefinierte Druckertreibereinstellungen werden nicht angezeigt

Probieren Sie eine oder mehrere der folgenden Methoden:

Stellen Sie sicher, dass eine externe LDC-Datei erstellt wurde.

Erstellen Sie im Dienstprogramm zur Druckertreiberkonfiguration eine LDC-Datei.

Stellen Sie sicher, dass sich das Installationsprogramm und die Konfigurationsdateien im selben Ordner befinden.

Laden Sie die Installationsdatei (EXE) vom Druckmanagement-Portal herunter.
Stellen Sie sicher, dass sich das Installationsprogramm und die LDC-Datei im selben Verzeichnis befinden.

Die Druckerwarteschlangen von Lexmark Cloud Print Management werden auf den Client-Workstations nicht angezeigt

Probieren Sie eine oder mehrere der folgenden Vorgehensweisen:

Stellen Sie sicher, dass die Datei C:\ProgramData\LPMC\configuration.xml über die richtigen Modi verfügt

Deinstallieren und anschließend erneut installieren

Lexmark Druckmanagement-Client ermöglicht nur Modi, die während der Installation in der Konfigurationsdatei definiert wurden.

Die Installation mit einer LDC-Datei funktioniert nicht (nur Windows)

Probieren Sie eine oder mehrere der folgenden Methoden:

Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Dateinamen verwenden

Während der Installation sucht das System nach bestimmten Dateinamen für die LDC-Dateien.

Verwenden Sie folgende Dateinamen:

LPMSaaSPrintQueueConfiguration.ldc für die Druckwarteschlange des Cloud Print Managements
LPMServerlessPrintQueueConfiguration.ldc für die Hybrid-Druckmanagement-Druckwarteschlange

Achten Sie darauf, dass Sie die korrekten Namen für die Druckwarteschlange verwenden

Die LDC-Konfiguration muss für die Druckwarteschlange den folgenden Wert verwenden:

<PrinterObject value="Cloud Print Management - PCLXL"></PrinterObject>

Hinweis: Wenn ein benutzerdefinierter Name für die Druckerwarteschlange verwendet wird, muss der Wert in PrinterObject dem benutzerdefinierten Namen der Druckerwarteschlange entsprechen.

Darüber hinaus können Sie die folgenden allgemeinen Werte für das Druckerprofil sowie das Druckermodell verwenden:

<PrinterProfile name="Lexmark Universal v2" version="1.0">
<PrinterModel value="Lexmark Universal v2"></PrinterModel>