Kein Zugriff auf das Scanmanagement-Webportal möglich

Probieren Sie eine oder mehrere der folgenden Methoden:

Stellen Sie sicher, dass die Benutzerrollen korrekt zugewiesen sind.

Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem Organisations-Administrator.

Setzen Sie sich mit dem Lexmark Kundendienst in Verbindung.

Einige Einstellungen sind auf dem Druckmanagement-Webportal nicht verfügbar.

Stellen Sie sicher, dass Sie über die erforderlichen Berechtigungen verfügen.

Weitere Informationen zum Zuweisen von Rollen finden Sie unter Kontoverwaltung.

Scanmanagement-Einstellungen können nicht gespeichert werden.

Stellen Sie sicher, dass die Benutzerrollen korrekt zugewiesen sind.

Weitere Informationen zum Zuweisen von Rollen finden Sie unter Kontoverwaltung.

Aktualisieren Sie Ihren Webbrowser.

Setzen Sie sich mit dem Lexmark Kundendienst in Verbindung.

Kommunikation mit Lexmark Cloud Services nicht möglich

Dieses Problem tritt auf, wenn das Token für die Kommunikation mit Lexmark Cloud Services abgelaufen ist.

Melden Sie sich erneut bei Ihrem Microsoft-Konto an.

Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator.

Verbindung mit Ihrem Microsoft-Konto kann nicht hergestellt werden.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Microsoft-Kontodomäne in Ihrer Organisation unterstützt wird.

Weitere Informationen finden Sie unter Konfiguration der Scanmanagement-Einstellungen

Aktualisieren Sie Ihren Webbrowser.

Stellen Sie sicher, dass Sie über eine stabile Netzwerkverbindung verfügen.

Setzen Sie sich mit dem Lexmark Kundendienst in Verbindung.

Auf die Cloud-Scan-Anwendung kann nicht zugegriffen werden.

Stellen Sie sicher, dass die Benutzerrollen korrekt zugewiesen sind.

Weitere Informationen zum Zuweisen von Rollen finden Sie unter Kontoverwaltung.

Stellen Sie sicher, dass Sie über eine stabile Netzwerkverbindung verfügen.

Setzen Sie sich mit dem Lexmark Kundendienst in Verbindung.

Fehler beim Scannen von Dokumenten

Stellen Sie sicher, dass die Dateigröße der gescannten Dokumente 20 MB nicht überschreitet

Cloud-Authentifizierungseinstellungen werden nach der Bereitstellung von Cloud-Scanmanagement nicht angezeigt.

Wenn Cloud-Scanmanagement und Cloud-Druckmanagement gemeinsam bereitgestellt werden, werden zwei Cloud-Authentifizierungseinstellungen angezeigt. Stellen Sie sicher, dass die beiden Konfigurationen identisch sind.

Wenn Cloud-Druckmanagement bereits bereitgestellt ist, stellen Sie sicher, dass Sie dieselben Cloud-Authentifizierungseinstellungen für Cloud-Scanmanagement verwenden.

Drucker zeigt Fehler „ungültiger Benutzer“ an

Stellen Sie sicher, dass die Anwendung Device Quotas deinstalliert oder deaktiviert ist

Wenn die Anwendung Device Quotas bereits auf einem Drucker installiert ist, können Sie die Anwendungen Cloud Scan und Translation Assistant nicht installieren.