Η αναφορά δείχνει ότι δεν υπάρχουν διαθέσιμα δεδομένα

Δεν υπάρχουν διαθέσιμα δεδομένα όταν η διαδικτυακή πύλη Analytics δεν έχει λάβει δεδομένα για την επιλεγμένη εταιρεία, ομάδα, τμήμα, κέντρο κόστους ή χρήστη για το επιλεγμένο εύρος ημερομηνιών.

Εφαρμόστε μία ή περισσότερες από τις εξής λύσεις:

Αλλάξτε το εύρος ημερομηνιών για να συμπεριλάβετε περισσότερες ημέρες

Επιλέξτε διαφορετική ομάδα, τμήμα, κέντρο κόστους ή χρήστη

Αποδεσμεύστε μια εργασία εκτύπωσης από την ουρά Υπηρεσιών Lexmark Cloud και στη συνέχεια δημιουργήστε την αναφορά για τις τελευταίες 30 ημέρες

Δεν εμφανίζονται οι αναφορές στους σελιδοδείκτες

Εφαρμόστε μία ή περισσότερες από τις εξής λύσεις:

Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στις Lexmark Cloud Services

Βεβαιωθείτε ότι έχετε πρόσβαση στις αναφορές

Ανάλογα με τον ρόλο του χρήστη, ορισμένες αναφορές ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του οργανισμού.

Ανατρέξτε στην τεκμηρίωση του προγράμματος περιήγησης στον ιστό

Οι αναφορές δεν εμφανίζονται σωστά κατά την εκτύπωση

Ανάλογα με το πρόγραμμα περιήγησης στον ιστό που χρησιμοποιείτε, οι εκτυπωμένες αναφορές ενδέχεται να έχουν διαφορετική μορφοποίηση.

Εφαρμόστε μία ή περισσότερες από τις εξής λύσεις:

Βεβαιωθείτε ότι το μέγεθος χαρτιού που χρησιμοποιείται είναι είτε Letter είτε A4

Βεβαιωθείτε ότι ο προσανατολισμός της σελίδας έχει οριστεί σε κατακόρυφο προσανατολισμό

Δεν είναι δυνατή η εύρεση χρηστών

Εφαρμόστε μία ή περισσότερες από τις εξής λύσεις:

Βεβαιωθείτε ότι ο χρήστης δεν έχει διαγραφεί

Χρησιμοποιήστε το όνομα χρήστη κατά την αναζήτηση

Δεν μπορείτε να αφαιρέσετε τμήματα και κέντρα κόστους από τις αναφορές

Αφού δημιουργηθεί ένα τμήμα ή κέντρο κόστους και παρουσιάσει δραστηριότητα που μπορεί να συμπεριληφθεί στις αναφορές, το συγκεκριμένο τμήμα ή κέντρο κόστους γίνεται διαθέσιμο στη διαδικτυακή πύλη Analytics. Με τη διαγραφή του τμήματος και του κέντρου κόστους από τη διαδικτυακή πύλη Account Management, αυτά δεν καταργούνται από τις αναφορές.

Επιλέξτε άλλο εύρος ημερομηνιών, στο οποίο δεν περιλαμβάνεται το τμήμα ή το κέντρο κόστους

Οι αναφορές δεν εμφανίζουν τη σωστή χρονική περίοδο

Βεβαιωθείτε ότι η καθορισμένη χρονική περίοδος βασίζεται στην τοπική ώρα

Οι αναφορές δημιουργούνται σε 24ωρη συχνότητα, από μεσάνυχτα έως μεσάνυχτα, στην τοπική ώρα. Η τοπική ώρα βασίζεται στις ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας του προγράμματος περιήγησης στον ιστό και του λειτουργικού συστήματος.

Η αναφορά δεν εμφανίζει το σωστό όνομα αρχείου

Κατά τη μεταφόρτωση αρχείων με μη αγγλικά ονόματα στην ουρά εκτύπωσης, τα ονόματα των αρχείων ενδέχεται να εμφανίζονται ως εσφαλμένοι χαρακτήρες στη στήλη PRINTJOBNAME (ΟΝΟΜΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΕΚΤΥΠΩΣΗΣ) στην αναφορά πλήρους εξαγωγής δεδομένων. Το σφάλμα εξαρτάται επίσης από την εφαρμογή λογισμικού που χρησιμοποιείται για το άνοιγμα του αρχείου CSV.

Επιλέξτε την εφαρμογή Notepad++ για να ανοίξετε το αρχείο CSV

Επιλέξτε την εφαρμογή Microsoft Excel για να ανοίξετε το αρχείο CSV

Για να ανοίξετε σωστά το αρχείο χρησιμοποιώντας το Microsoft Excel, κάντε τα εξής:

1. Στο Microsoft Excel, κάντε κλικ στην επιλογή Δεδομένα > Από Text/CSV.

2. Μεταβείτε στο αρχείο CSV.

3. Επιλέξτε Άνοιγμα.

Η έκθεση εμφανίζει άκυρο εύρος ημερομηνιών

Επιλέξτε μια ημερομηνία έναρξης που δεν θα απέχει περισσότερο από 2 έτη από την τρέχουσα ημερομηνία