No se puede acceder al portal web de Gestión de digitalización

Realice alguna de estas acciones:

Asegúrese de que las funciones de usuario se han asignado correctamente

Póngase en contacto con el Organization Administrator para obtener más información.

Póngase en contacto con el Centro de soporte al cliente de Lexmark

Algunos valores no están disponibles en el portal web de Gestión de digitalización

Asegúrese de que tiene permisos suficientes

Para obtener más información sobre la asignación de funciones, consulte Administración de cuentas.

No se pueden guardar los valores de gestión de digitalización

Asegúrese de que las funciones de usuario se han asignado correctamente

Para obtener más información sobre la asignación de funciones, consulte Administración de cuentas.

Actualice la página del navegador web

Póngase en contacto con el Centro de soporte al cliente de Lexmark

No se puede establecer una conexión con Lexmark Cloud Services

Este problema se produce cuando el token utilizado para comunicarse con Lexmark Cloud Services ha caducado.

Vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Microsoft

Póngase en contacto con el administrador del sistema.

No se puede conectar a su cuenta de Microsoft

Asegúrese de que el dominio de su cuenta de Microsoft es compatible con su organización

Para obtener más información, consulte Configuración de los valores de Gestión de digitalización

Actualice la página del navegador web

Asegúrese de que dispone de una conexión de red estable

Póngase en contacto con el Centro de soporte al cliente de Lexmark

No se puede acceder a la aplicación de digitalización en la nube

Asegúrese de que las funciones de usuario se han asignado correctamente

Para obtener más información sobre la asignación de funciones, consulte Administración de cuentas.

Asegúrese de que dispone de una conexión de red estable

Póngase en contacto con el Centro de soporte al cliente de Lexmark

Error al digitalizar documentos

Asegúrese de que el tamaño de archivo de los documentos digitalizados no supere los 20 MB

Los valores de autenticación mediante nube no se reflejan después de implementar Gestión de digitalización en la nube

Si Gestión de digitalización en la nube y Cloud Print Management se implementan juntos, aparecerán dos valores de autenticación mediante nube. Asegúrese de que las dos configuraciones son la misma.

Si Cloud Print Management ya está implementado, asegúrese de que sigue los mismos valores de autenticación mediante nube para Gestión de digitalización en la nube.

La impresor muestra un error de usuario no válido

Asegúrese de que la aplicación de Cuotas de dispositivos está desinstalada o desactivada

Si la aplicación de Cuotas de dispositivos ya está instalada en una impresora, no podrá instalar las aplicaciones Cloud Scan y Translation Assistant.