Raportin mukaan mitään tietoja ei ole saatavilla

Mitään tietoja ei ole saatavilla, kun Analytics-portaali ei ole vastaanottanut mitään tietoja valitusta organisaatiosta, ryhmästä, osastosta, kustannuskeskuksesta tai käyttäjästä valitun päivämääräalueen ajalta.

Kokeile jotain seuraavista keinoista:

Sisällytä lisää päiviä muuttamalla päivämääräaluetta

Valitse toinen ryhmä, osasto, kustannuskeskus tai käyttäjä

Vapauta tulostustyö Lexmark Cloud -palvelujen jonosta ja luo raportti edelliselle 30 päivälle

Kirjanmerkkeihin lisätyt raportit eivät näy

Kokeile jotain seuraavista keinoista:

Varmista, että olet kirjautunut Lexmark Cloud -palveluihin.

Varmista, että sinulla on raporttien käyttöoikeus.

Riippuu käyttäjäroolista, mitkä raportit ovat käytettävissä. Pyydä lisätietoja yrityksesi järjestelmänvalvojalta.

Lisätietoja on selaimen oppaissa.

Raportit eivät näy oikein tulostettaessa

Selaimesta riippuen tulostetut raportit voidaan muotoilla eri tavoin.

Kokeile jotain seuraavista keinoista:

Varmista, että paperikoko on joko Letter tai A4

Varmista, että sivun suunnaksi on valittu pystysuunta

Käyttäjiä ei löydy

Kokeile jotain seuraavista keinoista:

Varmista, että käyttäjää ei ole poistettu.

Hae käyttäjätunnuksella.

Ei voi poistaa osastoja ja kustannuskeskuksia raporteista

Kun osasto tai kustannuskeskus on luotu, ja sillä on raportoitavaa toimintaa, osasto tai kustannuskeskus on käytettävissä Analytics-portaalissa. Osaston ja kustannuskeskuksen poistaminen Tilinhallinta-portaalissa ei poista niitä raporteista.

Valitse toinen ajanjakso, jossa osastoa tai kustannuskeskusta ei ole

Raporteissa ei näy oikeaa ajanjaksoa

Varmista, että määritetty ajanjakso perustuu paikalliseen aikaan

Raportit luodaan paikalliseen aikaan 24 tunnin jaksoissa keskiyöstä keskiyöhön. Paikallinen aika perustuu selaimen ja käyttöjärjestelmän aika- ja päivämääräasetuksiin.

Raportissa ei näy oikeaa tiedostonimeä

Kun tulostusjonoon ladataan tiedostoja, joiden nimi ei ole englantia, tiedostonimet saattavat näkyä erilaisina merkkeinä täydellisen tietojen viennin raportin PRINTJOBNAME-sarakkeessa. Virheeseen vaikuttaa myös sovellus, jolla CSV-tiedosto avattiin.

Valitse Notepad++ CSV-tiedoston avaamiseen

Valitse Microsoft Excel CSV-tiedoston avaamiseen

Avaa tiedosto oikein Microsoft Excelissä toimimalla seuraavasti:

1. Valitse Microsoft Excelissä Tiedot > Tekstistä/CSV:stä.

2. Selaa CSV-tiedostoon.

3. Valitse Avaa.

Raportissa näkyy virheellinen päivämääräalue

Valitse alkamispäivä, joka on enintään 2 vuotta nykyisestä päivämäärästä