Print Managementin vianmääritys

Tulostuksenhallinta-portaalia ei voi käyttää

Kokeile jotain seuraavista keinoista:

Varmista, että käyttäjäroolit on määritetty oikein

Pyydä lisätietoja yrityksesi järjestelmänvalvojalta.

Ota yhteyttä Lexmarkin asiakastukikeskukseen

Tulostusvirhe

Kokeile jotain seuraavista keinoista:

Varmista, että käyttäjä on Account Management -portaalissa

Lisätietoja on kohdassa Käyttäjien hallinta.

Varmista, että käyttäjälle on myönnetty Print Release Management User -rooli

Lisätietoja on kohdassa Organisaation roolien määrittäminen.

Varmista, että Lexmark Print Management Client on määritetty oikein

Lisätietoja on kohdassa Lexmark Print Managementin asiakaslaitteen lataaminen.

Tulostusjonopalvelimeen ei voi lähettää sähköpostia

Kokeile jotakin seuraavista keinoista:

Varmista, että sähköpostiosoite on oikea

Varmista, että sinulla on tarvittavat oikeudet

Lisätietoja roolien määrittämisestä on kohdassa Tilinhallinta.

Virhe lähetettäessä tulostustöitä Lexmark Cloud Print Management for Chrome -laajennuksella

Varmista, että kirjautumistietosi ovat oikein

Käytä Microsoft 365:ssä näppäinyhdistelmää Ctrl + P

Microsoft 365 ei tue Valikko -toimintoa tulostustöitä lähetettäessä. Käytä sen sijaan näppäinyhdistelmää Ctrl + P.

Lexmark Print Management Client -ohjelmistoa ladattaessa tulee näkyviin varoitus

Kokeile jotain seuraavista keinoista:

Hyväksy varoitus

Jotkin selaimet varoittavat käyttäjiä EXE-tiedostojen lataamiseen liittyvästä riskistä.

Jos käytät Windows 10 -käyttöjärjestelmää, poista SmartScreen®-toiminto käytöstä tilapäisesti

Lisätietoja on käyttöjärjestelmän oppaissa.

CSV-muotoilluissa raporteissa näkyy virheellisiä UTF-8-merkkejä tai niistä puuttuu ei-ASCII-merkkejä

Kokeile jotakin seuraavista keinoista:

Jos käytät Microsoft Excel -sovellusta, tuo tiedosto uuteen asiakirjaan ja määritä tiedoston alkuperäksi UTF-8

Lisätietoja on sovelluksen ohjeessa.

Jos käytät Muistio-sovellusta, tallenna asiakirja uutena tiedostona ja valitse koodausvalikossa UTF-8

Lisätietoja on sovelluksen ohjeessa.

LPMC-asennuksen mukautetut asetukset eivät näy

Kokeile jotakin seuraavista keinoista:

Varmista, että olet luonut configuration.xml-tiedoston

Varmista, että asennusohjelma ja määritystiedostot ovat samassa kansiossa

Lataa asennustiedosto (EXE) Tulostuksenhallinta-portaalista.

Mukautetut tulostinohjaimen asetukset eivät näy

Kokeile jotakin seuraavista keinoista:

Varmista, että olet luonut ulkoisen LDC-tiedoston

Luo LDC-tiedosto tulostinohjelman määritysohjelmassa.

Varmista, että asennusohjelma ja määritystiedostot ovat samassa kansiossa

Lataa asennustiedosto (EXE) Tulostuksenhallinta-portaalista.
Varmista, että asennusohjelma ja LDC-tiedostot ovat samassa hakemistossa.

Lexmark Cloud Print Management -tulostusjonot eivät näy työasemissa

Kokeile jotain seuraavista keinoista:

Varmista, että tiedostossa C:\ProgramData\LPMC\configuration.xml on oikeat tilat

Poista paketin asennus ja asenna paketti sitten uudelleen

Lexmarkin tulostuksenhallinnan asiakaslaite sallii vain tilat, jotka on määritetty määritystiedostoon asennuksen aikana.

Asennus LDC-tiedostolla ei toimi (vain Windows)

Kokeile jotakin seuraavista keinoista:

Muista käyttää oikeita tiedostonimiä

Asennuksen aikana järjestelmä etsii LDC-tiedostoja tietyillä tiedostonimillä.

Käytä seuraavia tiedostonimiä:

LPMSaaSPrintQueueConfiguration.ldc: Cloud Print Management -tulostusjono
LPMServerlessPrintQueueConfiguration.ldc: Hybridi- Print Management -tulostusjono

Käytä tulostusjonoissa oikeaa nimeä

LDC-määrityksen on käytettävä tulostusjonossa seuraavaa arvoa:

<PrinterObject value="Cloud Print Management - PCLXL"></PrinterObject>

Huomautus: Jos tulostusjonolle käytetään mukautettua nimeä, PrinterObject-kohdassa olevan arvon on oltava tulostusjonon mukautettu nimi.

Voit käyttää myös seuraavia yleisiä tulostusprofiilin ja tulostimen mallin arvoja:

<PrinterProfile name="Lexmark Universal v2" version="1.0">
<PrinterModel value="Lexmark Universal v2"></PrinterModel>