Skannauksen hallinta -portaalia ei voi käyttää

Kokeile jotakin seuraavista keinoista:

Varmista, että käyttäjäroolit on määritetty oikein

Pyydä lisätietoja yrityksesi järjestelmänvalvojalta.

Ota yhteyttä Lexmarkin asiakastukikeskukseen

Jotkin asetukset eivät ole käytettävissä Skannauksen hallinta -portaalissa

Varmista, että sinulla on tarvittavat oikeudet

Lisätietoja roolien määrittämisestä on kohdassa Tilinhallinta.

Skannauksen hallinnan asetuksia ei voi tallentaa

Varmista, että käyttäjäroolit on määritetty oikein

Lisätietoja roolien määrittämisestä on kohdassa Tilinhallinta.

Päivitä selain

Ota yhteyttä Lexmarkin asiakastukikeskukseen

Ei yhteyttä Lexmark Cloud -palveluihin

Tämä ongelma ilmenee, kun Lexmark Cloud -palvelujen yhteydessä käytettävä tunnus on vanhentunut.

Kirjaudu uudelleen sisään Microsoft-tiliisi

Ota yhteys järjestelmänvalvojaan.

Ei yhteyttä Microsoft-tiliin

Varmista, että organisaatiosi tukee Microsoft-tilisi toimialuetta

Lisätietoja on kohdassa Skannauksen hallinnan asetusten määrittäminen

Päivitä selain

Varmista, että verkkoyhteys on vakaa

Ota yhteyttä Lexmarkin asiakastukikeskukseen

Cloud-skannaus-sovellusta ei voi käyttää

Varmista, että käyttäjäroolit on määritetty oikein

Lisätietoja roolien määrittämisestä on kohdassa Tilinhallinta.

Varmista, että verkkoyhteys on vakaa

Ota yhteyttä Lexmarkin asiakastukikeskukseen

Virhe skannattaessa asiakirjoja

Varmista, että skannattavien asiakirjojen tiedostokoko on enintään 20 Mt

Pilvitodennusasetukset eivät vastaa Cloud-skannauksen hallinnan käyttöönoton jälkeen

Jos Cloud-skannauksenhallinta ja Cloud-tulostuksenhallinta otetaan käyttöön yhdessä, näkyy kaksi Pilvitodennus-asetusta. Varmista, että nämä kaksi kokoonpanoa ovat samat.

Jos Cloud-tulostuksenhallinta on jo otettu käyttöön, varmista, että käytät samoja Pilvitodennus-asetuksia Cloud-skannauksen hallinnassa.

Tulostimessa näkyy Virheellinen käyttäjä -virhe

Varmista, että Laitekiintiöt-sovellus ei ole käytössä tai sen asennus on poistettu

Jos Laitekiintiöt-sovellus on jo asennettu tulostimeen, et voi asentaa Cloud Scan- ja Translation Assistant -sovelluksia.