Impossible d'accéder au portail Web Gestion des numérisations

Essayez les solutions suivantes :

Vérifiez si les rôles utilisateur attribués sont corrects

Pour plus d'informations, contactez votre administrateur de l'entreprise.

Contactez le Centre d'assistance clientèle de Lexmark

Certains paramètres ne sont pas disponibles sur le portail Web Gestion des numérisations

Vérifiez que vous disposez d'une autorisation suffisante

Pour plus d'informations sur l'attribution des rôles, voir la section Gestion des comptes.

Impossible d'enregistrer les paramètres de gestion des numérisations

Vérifiez si les rôles utilisateur attribués sont corrects

Pour plus d'informations sur l'attribution des rôles, voir la section Gestion des comptes.

Actualisez votre navigateur Web

Contactez le Centre d'assistance clientèle de Lexmark

Impossible de communiquer avec les Services de cloud Lexmark

Ce problème survient lorsque le jeton utilisé pour communiquer avec les Services de cloud Lexmark a expiré.

Reconnectez-vous à votre compte Microsoft

Contactez votre administrateur système

Connexion à votre compte Microsoft impossible

Assurez-vous que le domaine de votre compte Microsoft est pris en charge dans votre entreprise

Pour plus d'informations, voir la section Configuration des paramètres de Gestion des numérisations

Actualisez votre navigateur Web

Assurez-vous que votre connexion réseau est stable

Contactez le Centre d'assistance clientèle de Lexmark

Impossible d'accéder à l'application Numérisation Cloud

Vérifiez si les rôles utilisateur attribués sont corrects

Pour plus d'informations sur l'attribution des rôles, voir la section Gestion des comptes.

Assurez-vous que votre connexion réseau est stable

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Erreur lors de la numérisation des documents

Assurez-vous que les documents numérisés ne dépassent pas 20 Mo

Les paramètres d'authentification du cloud ne sont pas pris en compte après le déploiement du Cloud d'infogérance de numérisation

Si le Cloud d'infogérance de numérisation et le Cloud d'infogérance d'impression sont déployés ensemble, deux paramètres d'authentification du cloud s'affichent. Assurez-vous que les deux configurations sont identiques.

Si le Cloud d'infogérance d'impression est déjà déployé, assurez-vous de suivre les mêmes paramètres d'authentification du coud pour le Cloud d'infogérance de numérisation.

L'imprimante affiche l'erreur Utilisateur non valide

Assurez-vous que l'application Quotas de périphériques est désinstallée ou désactivée

Si l'application Quotas de périphériques est déjà installée dans une imprimante, vous ne pouvez pas installer les applications Cloud Scan et Translation Assistant.