Accès au portail Cloud d'infogérance du parc d'imprimantes

Vous pouvez accéder au portail à l'aide de l'un des navigateurs Web mobiles pris en charge suivants :

• Apple Safari version 13 ou ultérieure

• Google Chrome version 83 ou ultérieure

• Samsung Internet version 9.2.x ou ultérieure

1. Sur votre périphérique mobile, ouvrez un navigateur Web pris en charge.

2. Accédez au site Web des Services de cloud Lexmark.

3. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe.

   Remarque : Si le système est configuré pour avoir un accès fédéré, vous êtes redirigé vers la page de connexion de votre entreprise.

4. Appuyez sur Fleet Management, puis, si nécessaire, sélectionnez une organisation.

Navigation sur la page d'accueil

• Pour modifier l'organisation, en fonction de la taille de l'écran, appuyez sur Sélectionner l'entreprise ou > Sélectionner l'entreprise.

  Remarque : Cette fonctionnalité est disponible pour les administrateurs de partenaires et les administrateurs d'entreprise qui gèrent plusieurs entreprises.

• Pour afficher toutes les imprimantes gérées, effectuez l'une des opérations suivantes :

  • Appuyez sur Imprimantes gérées.

  • Selon la taille de l'écran, appuyez sur Imprimantes ou > Imprimantes.

• Pour afficher les imprimantes présentant des erreurs de communication, appuyez sur Erreurs de communication.

• Pour afficher les imprimantes avec des alertes, appuyez sur Alertes d'imprimante.

• Pour afficher les imprimantes avec des alertes de consommables, appuyez sur Alertes de consommables.

• Pour afficher les imprimantes qui nécessitent des mises à jour du microcode, appuyez sur mises à jour du microcode.

• Pour envoyer vos commentaires ou suggestions, en fonction de la taille de l'écran, appuyez sur Feedback ou > Feedback.

• Pour afficher la version pour bureau du portail, en fonction de votre navigateur Web, effectuez l'une des opérations suivantes :

  • Dans le coin supérieur gauche de l'écran, appuyez sur > demander le site Web pour bureau.

  • Dans le coin inférieur droit de l'écran, appuyez sur > Demander le site pour bureau.

Gestion des imprimantes

1. Sur le portail Cloud Fleet Management, appuyez sur Imprimantes gérées.

   Remarques :

   • La résolution de l'écran du périphérique mobile détermine le nombre de colonnes affichées.
   • La rotation de votre mobile en mode paysage, selon la taille de l'écran, permet d'afficher jusqu'à huit colonnes.
   • Pour trier la liste des imprimantes, appuyez sur le nom de la colonne.
   • Pour configurer les informations à afficher pour chaque colonne, appuyez sur .

2. Sélectionnez une imprimante, puis appuyez sur Détails.

   Pour réduire la liste, effectuez l'une des opérations suivantes :

   • Dans le champ Rechercher, saisissez l'adresse IP de l'imprimante, puis appuyez sur .

   • Appuyez sur , puis sélectionnez un ou plusieurs filtres.

3. Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

   • Affichez l'identification de l'imprimante, l'état de communication, le nombre de pages et l'historique des événements.

   • Actualisez toutes les informations de l'imprimante.

   • Redémarrez une imprimante.

   • Affichez les alertes relatives à l'imprimante et aux consommables.

   • Envoyez une notification de panneau. Dans la section Notifications du panneau, sélectionnez une notification, puis appuyez sur Envoyer une notification.

   • Effacez les notifications du panneau.

   • Affichez les informations sur l'agent. Pour les imprimantes gérées à l'aide d'une instance Fleet Agent, appuyez sur Accéder à Fleet Agent pour gérer l'instance Fleet Agent. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Gestion des instances Fleet Agent.

Gestion des instances Fleet Agent

1. Sur le portail Cloud Fleet Management, appuyez sur > Fleet Agents.

   Pour réduire la liste, effectuez l'une des opérations suivantes :

   • Dans le champ Rechercher, saisissez un nom de Fleet Agent, puis appuyez sur .

   • Appuyez sur , puis sélectionnez un ou plusieurs filtres.

2. Appuyez sur une instance Fleet Agent, puis sur Détails.

3. Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

   • Affichez l'état de l'agent, les informations de version, les paramètres de l'agent et l'hôte système.

   • Pour lancer la détection et l'inscription d'imprimantes, appuyez sur Détecter et inscrire des imprimantes.

   • Pour mettre à jour l'instance Fleet Agent ou la bibliothèque de prise en charge de l'imprimante, dans la section Informations sur la version, appuyez sur Mise à jour disponible  > OK.

     Remarque : Le bouton Mise à jour disponible s'affiche uniquement si des mises à jour sont disponibles.

   • Afficher le planning de détection des imprimantes.

   • Afficher l'historique des événements.

Mise à jour du microcode

1. Sur le portail de Cloud d'infogérance du parc d'imprimantes, appuyez sur Mises à jour du microcode.

2. Appuyez sur l'imprimante, puis sur Détails.

3. Dans la section Identification, appuyez sur Mettre à jour le microcode > Mettre à jour le microcode.