A jelentés nem tartalmaz elérhető adatokat

Nincsenek rendelkezésre álló adatok, amikor az Analytics webes portál nem kapott semmilyen adatot a kiválasztott szervezethez, csoporthoz, részleghez, költségközpontot, vagy nem kapott felhasználót a kiválasztott dátumtartományhoz.

Próbálkozzon az alábbiak valamelyikével:

A dátumtartomány módosítása a jelentésbe foglalt napok számának növeléséhez

Válasszon egy másik csoportot, részleget, költségközpontot vagy felhasználót

Nyomtatási feladat elindítása a Lexmark Cloud Services nyomtatási sorból, majd jelentés létrehozása az elmúlt 30 napról

A könyvjelzőzött jelentések nem láthatók

Próbálkozzon az alábbiak valamelyikével:

Ellenőrizze, hogy bejelentkezett-e a Lexmark Cloud Services szolgáltatásba

Ellenőrizze, hogy van-e hozzáférése a jelentésekhez

A felhasználói szerepkörtől függően nem minden jelentés elérhető. További információért forduljon az Organization Administratorhoz.

Olvassa el a webböngészőhöz mellékelt dokumentációt

A jelentések kinyomtatva nem megfelelően jelennek meg

A webböngészőtől függően a kinyomtatott jelentések eltérően lehetnek formázva.

Próbálkozzon az alábbiak valamelyikével:

Gondoskodjon róla, hogy a használt papírméret Letter vagy A4 legyen

Gondoskodjon róla, hogy az oldaltájolás álló legyen

Nem található felhasználó

Próbálkozzon az alábbiak valamelyikével:

Ellenőrizze, hogy a felhasználó nem lett-e törölve

Keressen rá a felhasználónévre

A jelentésekből nem távolíthatók el a részlegek és költségközpontok

Miután létrehoztak egy részleget vagy költségközpontot, és az jelenthető tevékenységgel rendelkezik, az adott részleg vagy költségközpont elérhetővé válik az Analytics webes portálon. A részlegnek és költségközpontnak az Account Management webportálról való eltávolítása a jelentésekből még nem törli őket.

Válasszon olyan dátumtartományt, amelyben a részleg vagy költségközpont nem szerepel

A jelentések nem a megfelelő időszakot mutatják

Gondoskodjon róla, hogy a megadott időszak helyi időn alapuljon

A jelentések helyi idő szerinti 24 órás, éjféltől éjfélig tartó gyakorisággal vannak létrehozva. A helyi idő a webböngésző és az operációs rendszer dátum- és időbeállításain alapszik.

A jelentés nem a megfelelő fájlnevet mutatja

Ha nem angol nevű fájlokat tölt fel a nyomtatási sorba, a fájlnevek szemét karakterként jelenhetnek meg a PRINTJOBNAME oszlopban a teljes adatexportálási jelentésben. A hiba a CSV-fájl megnyitásához használt szoftveralkalmazástól is függ.

A CSV-fájl megnyitásához válassza a Notepad++ lehetőséget

A CSV-fájl megnyitásához válassza a Microsoft Excel lehetőséget

A fájl Microsoft Excel használatával történő megfelelő megnyitásához tegye a következőket:

1. A Microsoft Excel programban kattintson az Adat > Szövegből/CSV-ből lehetőségre.

2. Tallózással keresse meg a CSV fájlt.

3. Kattintson a Megnyitás gombra.

A jelentés érvénytelen dátumtartományt mutat

Válassza ki a kezdő dátumot, amely nem lehet korábbi, mint a jelenlegi dátumtól számított 2 év