Il rapporto mostra che nessun dato è disponibile

Nessun dato è disponibile se il portale Web Analytics non ha ricevuto dati per l'organizzazione, il gruppo, il reparto, il centro di costi o l'utente selezionato per l'intervallo di date selezionato.

Provare una o più delle seguenti soluzioni:

Modificare l'intervallo di date per includere più giorni

Selezionare un gruppo, reparto, centro di costi o utente diverso

Rilasciare un processo di stampa dalla coda Lexmark Cloud Services e generare il rapporto per gli ultimi 30 giorni

I report con segnalibri non vengono visualizzati

Provare una o più delle seguenti soluzioni:

Assicurarsi di aver eseguito l'accesso a Lexmark Cloud Services

Assicurarsi di disporre dell'accesso ai report

A seconda del ruolo utente, alcuni report potrebbero non essere disponibili. Per ulteriori informazioni, contattare il proprio Organization Administrator.

Consultare la documentazione fornita con il browser Web

I rapporti non vengono visualizzati correttamente se stampati

A seconda del browser Web, i rapporti stampati possono essere formattati diversamente.

Provare una o più delle seguenti soluzioni:

Assicurarsi che il formato carta utilizzato sia Letter o A4.

Accertarsi che l'orientamento della pagina sia impostato su Verticale

Impossibile trovare gli utenti

Provare una o più delle seguenti soluzioni:

Assicurarsi che l'utente non sia stato eliminato

Utilizzare il nome utente durante la ricerca

Impossibile rimuovere reparti e centri di costi dai report

Una volta che un reparto o un centro di costi viene creato e ha un'attività che può essere inserita nei report, tale reparto o centro di costi diventa disponibile nel portale Web Analisi. L'eliminazione del reparto e del centro di costi nel portale Web Gestione stampa non ne causa la rimozione dai report.

Selezionare un altro intervallo di date in cui non sia incluso il reparto o il centro di costi

I rapporti non mostrano il periodo corretto

Assicurarsi che il periodo specificato si basi sull'ora locale

I rapporti vengono generati con una frequenza di 24 ore, nell'ora locale. L'ora locale si basa sulle impostazioni di data e ora del browser Web e del sistema operativo.

Il report non mostra il nome file corretto

Durante il caricamento di file con nomi non in inglese nella coda di stampa, i nomi file potrebbero apparire come caratteri non corretti nella colonna PRINTJOBNAME nel report Esportazione dati completa. L'errore dipende anche dall'applicazione software utilizzata per aprire il file CSV.

Selezionare Blocco note++ per aprire il file CSV

Selezionare Microsoft Excel per aprire il file CSV

Per aprire il file correttamente con Microsoft Excel, procedere come segue:

1. In Microsoft Excel, fare clic su Dati > Da testo/CSV.

2. Individuare il file CSV.

3. Fare clic su Apri.

Il report mostra un intervallo di date non valido

Selezionare una data di inizio non precedente a 2 anni dalla data corrente