Impossibile accedere al portale Web Gestione acquisizioni

Provare una o più delle soluzioni seguenti

Assicurarsi che i ruoli utente siano stati assegnati correttamente

Per ulteriori informazioni, contattare il proprio Organization Administrator.

Contattare il Centro assistenza clienti Lexmark

Alcune impostazioni non sono disponibili sul portale Web Gestione acquisizioni

Assicurarsi che si disponga di sufficienti autorizzazioni

Per ulteriori informazioni sull'assegnazione dei ruoli utente, vedere Gestione account.

Impossibile salvare le impostazioni di Gestione acquisizioni

Assicurarsi che i ruoli utente siano stati assegnati correttamente

Per ulteriori informazioni sull'assegnazione dei ruoli utente, vedere Gestione account.

Aggiornare il browser Web

Contattare il Centro assistenza clienti Lexmark

Impossibile comunicare con Servizi cloud Lexmark

Questo problema si verifica quando il token utilizzato per comunicare con Servizi cloud Lexmark è scaduto.

Accedere nuovamente all'account Microsoft

Contattare l'amministratore del sistema

Impossibile connettersi all'account Microsoft

Assicurarsi che il dominio dell'account Microsoft sia supportato nell'organizzazione

Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione delle impostazioni di Gestione acquisizioni

Aggiornare il browser Web

Assicurarsi di disporre di una connessione di rete stabile

Contattare il Centro assistenza clienti Lexmark

Impossibile accedere all'applicazione Cloud Scan

Assicurarsi che i ruoli utente siano stati assegnati correttamente

Per ulteriori informazioni sull'assegnazione dei ruoli utente, vedere Gestione account.

Assicurarsi di disporre di una connessione di rete stabile

Contattare il Centro assistenza clienti Lexmark

Errore durante l'acquisizione di documenti

Assicurarsi che le dimensioni dei file dei documenti acquisiti non superino 20 MB

Le impostazioni Autenticazione cloud non vengono applicate dopo la distribuzione di Gestione Cloud Scan

Se Gestione Cloud Scan e Cloud Print Management vengono distribuiti insieme, vengono visualizzate due impostazioni Autenticazione cloud. Assicurarsi che le due configurazioni corrispondano.

Se Cloud Print Management è già stato distribuito, assicurarsi di seguire le stesse impostazioni Autenticazione cloud per Gestione Cloud Scan.

La stampante mostra l'errore Utente non valido

Assicurarsi che l'applicazione Quote periferica sia disinstallata o disattivata

Se l'applicazione Quote periferica è già installata su una stampante, non è possibile installare le applicazioni Cloud Scan e Translation Assistant.