スキャン管理 Web ポータルにアクセスできない

次の手順を 1 つ以上実行します。

ユーザーロールが正しく割り当てられていることを確認します

詳細については、会社管理者にお問い合わせください。

Lexmark カスタマサポートセンターに問い合わせる

スキャン管理 Web ポータルで一部の設定を使用できない

必要な権限を持っているか確認します

（ロール割り当ての詳細 ⇒ アカウント管理）。

スキャン管理設定を保存できない

ユーザーロールが正しく割り当てられていることを確認します

（ロール割り当ての詳細 ⇒ アカウント管理）。

Web ブラウザを更新します

Lexmark カスタマサポートセンターに問い合わせる

Lexmark クラウドサービスと通信できない

この問題は、Lexmark クラウドサービスとの通信に使用されているトークンの期限が切れた場合に発生します。

Microsoft アカウントに再度サインインする

システム管理者に問い合わせてください。

Microsoft アカウントに接続できない

Microsoft アカウントドメインが会社でサポートされていることを確認します

詳細については、スキャン管理設定を行うを参照してください。

Web ブラウザを更新します

安定したネットワーク接続があることを確認します

Lexmark カスタマサポートセンターに問い合わせる

クラウドスキャンアプリケーションにアクセスできない

ユーザーロールが正しく割り当てられていることを確認します

（ロール割り当ての詳細 ⇒ アカウント管理）。

安定したネットワーク接続があることを確認します

Lexmark カスタマサポートセンターに問い合わせる

ドキュメントのスキャン中にエラーが発生しました

スキャンした文書のファイルサイズが 20MB を超えていないことを確認してください

クラウドスキャン管理を展開した後、クラウド認証の設定が反映されない

クラウドスキャン管理とクラウド印刷管理が一緒に展開されている場合、2 つのクラウド認証設定が表示されます。2 つの設定が同じであることを確認してください。

クラウド印刷管理がすでに展開されている場合は、クラウドスキャン管理と同じクラウド認証設定を使用しているかを確認してください。

プリンタに無効なユーザーエラーが表示される

デバイスクォータアプリケーションがアンインストールされているか、無効になっていることを確認してください

デバイスクォータアプリケーションがプリンタにインストールされている場合、クラウドスキャンおよび Translation Assistant アプリケーションをインストールすることはできません。