분석 문제 해결

보고서에 사용 가능한 데이터가 나타나지 않음

Analytics 웹 포털에 선택한 날짜 범위에서 선택한 조직, 그룹, 부서, 비용 센터 또는 사용자에 대한 데이터가 수신되지 않으면 데이터를 사용할 수 없습니다.

다음 중 하나 이상을 시도해 보십시오.

더 많은 일 수를 포함하도록 날짜 범위 변경

다른 그룹, 부서, 비용 센터 또는 사용자 선택

Lexmark Cloud Services 대기열에서 인쇄 작업을 릴리스한 후 마지막 30일 기간에 대한 보고서 생성

책갈피에 추가된 보고서 표시 안 함

다음 중 하나 이상을 시도해 보십시오.

Lexmark Cloud Services에 로그인되어 있는지 확인

보고서에 대한 액세스 권한 보유 여부 확인

사용자 역할에 따라 일부 보고서를 사용할 수 없는 경우가 있습니다. 자세한 내용은 조직 관리자에게 문의하십시오.

웹 브라우저와 함께 제공된 설명서를 참조하십시오.

인쇄할 보고서가 제대로 표시되지 않음

웹 브라우저에 따라 인쇄된 보고서 서식이 다르게 나타날 수 있습니다.

다음 중 하나 이상을 시도해 보십시오.

사용되는 용지 크기가 Letter 또는 A4이어야 합니다.

페이지 방향이 세로 방향으로 설정되어야 합니다.

사용자를 찾을 수 없음

다음 중 하나 이상을 시도해 보십시오.

사용자가 삭제되지 않았는지 확인

검색 시 사용자 이름 사용

보고서에서 부서, 비용 센터를 제거할 수 없음

부서 또는 비용 센터가 생성되고 보고 가능한 활동이 있으면 부서 또는 비용 센터를 분석 웹 포털에서 사용할 수 있게 됩니다. 계정 관리 웹 포털의 부서 및 비용 센터를 삭제해도 보고서에서는 제거되지 않습니다.

부서 또는 비용 센터가 포함되지 않은 다른 날짜 범위를 선택합니다.

보고서에 올바른 기간이 표시되지 않음

지정된 기간이 현지 시간을 기준으로 해야 합니다.

보고서는 현지 시간을 기준으로 자정에서 다음날 자정까지 24시간 간격으로 생성됩니다. 현지 시간은 웹 브라우저 및 운영 체제의 날짜 및 시간 설정을 기준으로 합니다.

보고서에 올바른 파일 이름이 표시되지 않음

영어 이름이 아닌 파일을 인쇄 대기열에 업로드하면 전체 데이터 내보내기 보고서의 PRINTJOBNAME 열에서 파일 이름이 가비지 문자로 표시될 수 있습니다. 이 오류는 CSV 파일을 여는 데 사용된 소프트웨어 응용 프로그램에 따라 달라집니다.

Notepad++를 선택하여 CSV 파일을 엽니다

Microsoft Excel을 선택하여 CSV 파일을 엽니다

Microsoft Excel을 사용하여 파일을 올바르게 열려면 다음을 실행합니다.

Microsoft Excel에서 데이터 > 텍스트/CSV를 클릭합니다.
CSV 파일을 찾습니다.
Open(열기)을 클릭합니다.