Rapporten geven aan dat geen gegevens beschikbaar zijn

Er zijn geen gegevens beschikbaar wanneer de Analytics-webportal geen gegevens voor de geselecteerde organisatie, groep, afdeling, kostenplaats of gebruiker heeft ontvangen in het geselecteerde datumbereik.

Probeer een of meer van de oplossingen:

Wijzig het datumbereik zodat het meer dagen omvat

Selecteer een andere groep, afdeling, kostenplaats of gebruiker

Geef een afdruktaak vanuit de Lexmark Cloud Services-wachtrij vrij en genereer vervolgens een rapport over de laatste 30 dagen

Rapporten met bladwijzer worden niet weergeven

Probeer een of meer van de oplossingen:

Controleer of u bent aangemeld bij Lexmark Cloud Services

Controleer of u toegang hebt tot de rapporten

Afhankelijk van uw rol, zijn sommige rapporten mogelijk niet beschikbaar. Neem contact op met uw organisatiebeheerder voor meer informatie.

Raadpleeg de documentatie bij uw webbrowser.

Rapporten worden niet correct weergegeven als ze worden afgedrukt

Afhankelijk van uw webbrowser, kunnen de afgedrukte rapporten anders zijn ingedeeld.

Probeer een of meer van de oplossingen:

Zorg ervoor dat het gebruikte papierformaat is ingesteld op Letter of A4

Zorg ervoor dat de afdrukstand is ingesteld op staand

Kan gebruikers niet vinden

Probeer een of meer van de oplossingen:

Controleer of de gebruiker niet is verwijderd

Gebruik de gebruikersnaam bij het zoeken

Kan afdelingen en kostenplaatsen niet verwijderen uit de rapporten

Nadat een afdeling of kostenplaats is gemaakt en deze rapporteerbare activiteit heeft, is die afdeling of kostenplaats beschikbaar in de Analytics-webportal. Als u de afdeling in de Account Management-webportal verwijdert, wordt deze niet verwijderd uit de rapporten.

Selecteer een ander datumbereik waarin de afdeling of kostenplaats niet voorkomt

Rapporten geven niet de juiste periode weer

Zorg ervoor dat de opgegeven periode is gebaseerd op de lokale tijd

De rapporten worden gegenereerd met een 24-uurs frequentie, van middernacht tot middernacht, in de lokale tijd. De lokale tijd is gebaseerd op de datum- en tijdinstellingen van de webbrowser en het besturingssysteem.

Rapport toont niet de juiste bestandsnaam

Bij het uploaden van bestanden met niet-Engelse namen naar de afdrukwachtrij, kunnen de bestandsnamen als onbruikbare tekens worden weergegeven in de kolom PRINTJOBNAME in het volledige gegevensexportrapport. De fout is ook afhankelijk van de softwareapplicatie die wordt gebruikt om het CSV-bestand te openen.

Selecteer Kladblok++ om het CSV-bestand te openen

Selecteer Microsoft Excel om het CSV-bestand te openen

Ga als volgt te werk om het bestand correct te openen met Microsoft Excel:

1. Klik in Microsoft Excel op Gegevens > Uit tekst/CSV.

2. Blader naar het CSV-bestand.

3. Klik op Openen.

Rapport toont een ongeldig datumbereik

Selecteer een begindatum die niet eerder is dan 2 jaar voorafgaand aan de huidige datum