Geen toegang tot de Scan Management-webportal

Probeer een of meer van de oplossingen:

Controleer of de gebruikersrollen op de juiste wijze zijn toegewezen

Neem contact op met uw systeembeheerder voor meer informatie.

Neem contact op met de Lexmark-klantenservice:

Sommige instellingen zijn niet beschikbaar op de Scan Management-webportal

Zorg ervoor dat u over voldoende rechten beschikt

Zie Accountbeheer voor meer informatie over het toewijzen van rollen.

Kan instellingen voor Scan Management niet opslaan

Controleer of de gebruikersrollen op de juiste wijze zijn toegewezen

Zie Accountbeheer voor meer informatie over het toewijzen van rollen.

Vernieuw de webbrowser

Neem contact op met de Lexmark-klantenservice:

Kan niet communiceren met Lexmark Cloud Services

Dit probleem doet zich voor wanneer het token dat wordt gebruikt voor communicatie met Lexmark Cloud Services is verlopen.

Meld u opnieuw aan bij uw Microsoft-account

Raadpleeg uw systeembeheerder

Kan geen verbinding maken met uw Microsoft-account

Controleer of uw Microsoft-accountdomein wordt ondersteund in uw organisatie

Raadpleeg De instellingen voor Scan Management configureren voor meer informatie

Vernieuw de webbrowser

Controleer of u een stabiele netwerkverbinding hebt

Neem contact op met de Lexmark-klantenservice:

Kan de Cloudscan-toepassing niet openen

Controleer of de gebruikersrollen op de juiste wijze zijn toegewezen

Zie Accountbeheer voor meer informatie over het toewijzen van rollen.

Controleer of u een stabiele netwerkverbinding hebt

Neem contact op met de Lexmark-klantenservice:

Fout bij het scannen van documenten

Zorg ervoor dat de bestandsgrootte van uw gescande documenten niet groter is dan 20 MB

Instellingen voor Cloud Authentication komen niet overeen na implementatie van Cloud Scan Management

Als Cloud Scan Management en Cloud Print Management samen worden geïmplementeerd, worden er twee instellingen voor Cloud Authentication weergegeven. Zorg ervoor dat de twee configuraties hetzelfde zijn.

Als Cloud Print Management al is geïmplementeerd, zorg er dan voor dat u dezelfde Cloud Authentication-instellingen voor Cloud Scan Management gebruikt.

Printer toont fout Ongeldige user

Zorg ervoor dat de Device Quotas-toepassing is verwijderd of uitgeschakeld

Als de toepassing Device Quotas-toepassing al in een printer is geïnstalleerd, kunt u de toepassingen Cloudscan en Translation Assistant niet installeren.