Rapporten viser ingen tilgjengelige data

Ingen tilgjengelige data vises når Analytics-nettportalen ikke har mottatt noen data for den valgte organisasjonen, gruppen, avdelingen, kostnadsstedet eller brukeren for det valgte datoområdet.

Prøv ett eller flere av følgende forslag:

Endre datoområdet for å inkludere flere dager

Velg en annen gruppe, avdeling, kostnadssted eller bruker

Frigi en utskriftsjobb fra køen i Lexmark Cloud Services, og generer deretter rapporten for de siste 30 dagene

Rapporter med bokmerke vises ikke

Prøv ett eller flere av følgende forslag:

Kontroller at du er logget på Lexmark Cloud Services

Kontroller at du har tilgang til rapportene

Det kan være at enkelte rapporter ikke er tilgjengelige, avhengig av brukerrollen din. Kontakt organisasjonens administrator for mer informasjon.

Se i dokumentasjonen som fulgte med nettleseren

Rapporter vises ikke riktig når de skrives ut

De utskrevne rapportene kan være formatert forskjellig, avhengig av nettleseren.

Prøv ett eller flere av følgende forslag:

Kontroller at papirstørrelsen som brukes, er A4 eller Letter

Kontroller at sideretningen er satt til stående

Finner ikke brukere

Prøv ett eller flere av følgende forslag:

Kontroller at brukeren ikke er slettet

Bruk brukernavnet når du søker

Kan ikke fjerne avdelinger og kostnadssteder fra rapportene

Etter at en avdeling eller et kostnadssted er opprettet og har rapporterbar aktivitet, blir avdelingen eller kostnadsstedet tilgjengelig i Analyse-nettportalen. Sletting av avdelingen og kostnadsstedet i nettportalen for kontoadministrasjon fjerner dem ikke fra rapportene.

Velg et annet datoområde der avdelingen eller kostnadsstedet ikke er inkludert

Rapporter viser ikke riktig periode

Kontroller at den angitte perioden er basert på lokal tid

Rapportene genereres med 24 timers mellomrom fra midnatt til midnatt lokal tid. Lokal tid er basert på innstillingene for dato og klokkeslett i nettleseren og operativsystemet.

Rapporten viser ikke riktig filnavn

Når du laster opp filer med ikke-engelske navn til utskriftskøen, kan filnavnene vises som uleselige tegn i kolonnen PRINTJOBNAME i full dataeksport-rapporten. Feilen avhenger også av programmet som brukes til å åpne CSV-filen.

Velg Notepad++ til å åpne CSV-filen

Velg Microsoft Excel til å åpne CSV-filen

Gjør følgende for å åpne filen riktig ved hjelp av Microsoft Excel:

1. Klikk på Data > Fra tekst/CSV i Microsoft Excel.

2. Bla deg frem til .csv-filen.

3. Klikk på Open (Åpne).

Rapporten viser ugyldig datointervall

Velg en startdsdato som ikke er før to år fra gjeldende dato