Raport nie przedstawia żadnych dostępnych danych

Dane nie są dostępne, jeśli portal internetowy Analytics nie uzyskał żadnych danych dla wybranej organizacji, grupy, działu, centrum kosztów lub użytkownika w określonym zakresie dat.

Spróbuj następujących rozwiązań:

Zmień zakres dat, aby uwzględnić więcej dni

Wybierz inną grupę, inny dział, inne centrum kosztów lub innego użytkownika

Zwolnij zadanie drukowania z kolejki drukowania portalu Lexmark Cloud Services, a następnie wygeneruj raport za ostatnie 30 dni

Raporty oznaczone zakładkami nie są wyświetlane

Spróbuj następujących rozwiązań:

Upewnij się, że nastąpiło zalogowanie do platformy Lexmark Cloud Services.

Upewnij się, że masz dostęp do raportów.

W zależności od roli użytkownika niektóre raporty mogą być niedostępne. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z administratorem organizacji.

Informacje można znaleźć w dokumentacji przeglądarki internetowej.

Raporty nie są odpowiednio widoczne podczas drukowania

Drukowane raporty mogą być sformatowane w różny sposób w zależności od przeglądarki internetowej.

Spróbuj następujących rozwiązań:

Upewnij się, że rozmiar używanego papieru jest ustawiony na wartość Letter lub A4.

Upewnij się, że orientacja strony jest ustawiona na pionową.

Nie można znaleźć użytkowników

Spróbuj następujących rozwiązań:

Upewnij się, że użytkownik nie został usunięty.

Użyj nazwy użytkownika podczas wyszukiwania

Nie można usunąć działów i centrów kosztów z raportów

Po utworzeniu działu lub centrum kosztów z aktywnością raportowaną dział lub centrum kosztów są dostępne w portalu internetowym Analytics. Usunięcie działu i centrum kosztów w portalu internetowym Account Management nie powoduje usunięcia ich z raportów.

Wybierz inny zakres dat, w którym dział lub centrum kosztów nie są uwzględnione

Raporty nie pokazują prawidłowego okresu

Upewnij się, że przedział czasu jest określony na podstawie lokalnego czasu

Raporty są generowane z 24-godzinną częstotliwością, od północy do północy czasu lokalnego. Czas lokalny jest oparty na ustawieniach daty i godziny przeglądarki internetowej i systemu operacyjnego.

Raport nie zawiera prawidłowej nazwy pliku

Podczas przesyłania plików z nazwami innymi niż angielskie do kolejki drukowania nazwy plików mogą być wyświetlane jako znaki nieczytelne w kolumnie PRINTJOBNAME w pełnym raporcie eksportu danych. Błąd zależy również od aplikacji używanej do otwierania pliku CSV.

Wybierz Notepad++, aby otworzyć plik CSV

Wybierz Microsoft Excel, aby otworzyć plik CSV

Aby prawidłowo otworzyć plik za pomocą programu Microsoft Excel, wykonaj następujące czynności:

1. W programie Microsoft Excel kliknij opcję Dane > Z pliku tekstowego/CSV.

2. Wyszukaj żądany plik CSV.

3. Kliknij przycisk Otwórz.

W raporcie znajdują się nieprawidłowe przedziały czasu

Wybierz datę rozpoczęcia nie wcześniejszą niż 2 lata od bieżącej daty