Brak dostępu do portalu internetowego Scan Management

Spróbuj następujących rozwiązań:

Upewnij się, że role użytkowników są prawidłowo przypisane

Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z administratorem organizacji.

Skontaktuj się z Centrum obsługi klienta firmy Lexmark

Niektóre ustawienia nie są dostępne na portalu internetowym Scan Management

Upewnij się, że masz odpowiednie uprawnienia

Aby uzyskać więcej informacji na temat przypisywania ról, patrz Zarządzanie kontem.

Nie można zapisać ustawień zarządzania skanowaniem

Upewnij się, że role użytkowników są prawidłowo przypisane

Aby uzyskać więcej informacji na temat przypisywania ról, patrz Zarządzanie kontem.

Odśwież przeglądarkę internetową

Skontaktuj się z Centrum obsługi klienta firmy Lexmark

Nie można skomunikować się z usługami Lexmark Cloud Services

Ten problem występuje, gdy wygasł token używany do komunikacji z usługami Lexmark Cloud Services.

Ponownie zaloguj się do konta Microsoft

Skontaktuj się z administratorem systemu

Nie można połączyć się z kontem Microsoft

Upewnij się, że domena konta Microsoft jest obsługiwana w organizacji

Więcej informacji można znaleźć w sekcji Konfigurowanie ustawień zarządzania skanowaniem.

Odśwież przeglądarkę internetową

Sprawdź, czy dysponujesz stabilnym połączeniem sieciowym

Skontaktuj się z Centrum obsługi klienta firmy Lexmark

Nie można uzyskać dostępu do aplikacji Cloud Scan

Upewnij się, że role użytkowników są prawidłowo przypisane

Aby uzyskać więcej informacji na temat przypisywania ról, patrz Zarządzanie kontem.

Sprawdź, czy dysponujesz stabilnym połączeniem sieciowym

Skontaktuj się z Centrum obsługi klienta firmy Lexmark

Błąd skanowania dokumentów

Upewnij się, że rozmiar pliku zeskanowanych dokumentów nie przekracza 20 MB

ustawienia uwierzytelniania w chmurze nie są uwzględniane po wdrożeniu usługi Cloud Scan Management

W przypadku równoległego wdrożenia usług Cloud Scan Management i Cloud Print Management wyświetlane są dwie konfiguracje ustawień uwierzytelniania w chmurze. Upewnij się, że obie konfiguracje są identyczne.

Jeśli została wdrożona usługa Cloud Print Management, upewnij się, że korzystasz z tych samych ustawień uwierzytelniania w chmurze, których używasz do usługi Cloud Scan Management.

Drukarka wyświetla błąd Nieprawidłowego użytkownika

Należy się upewnić, że aplikacja Limity urządzenia została odinstalowana lub wyłączona

Jeśli aplikacja Limity urządzenia jest już zainstalowana w drukarce, nie można zainstalować aplikacji Cloud Scan i Asystenta tłumaczeń.