Não é possível acessar a página Web do Gerenciamento de digitalização

Experim. uma ou mais das seguintes opções:

Certifique-se de que as funções de usuário estejam atribuídas corretamente

Para mais informações, entre em contato com o administrador da organização.

Entre em contato com o Centro de suporte ao cliente Lexmark

Algumas configurações estão indisponíveis na página Web do Gerenciamento de digitalização

Verifique se de que você tem permissões suficientes

Para obter mais informações sobre como atribuir funções, consulte Gestão de contas.

Não é possível salvar as configurações do Gerenciamento de digitalização

Certifique-se de que as funções de usuário estejam atribuídas corretamente

Para obter mais informações sobre como atribuir funções, consulte Gestão de contas.

Atualize o navegador da Web

Entre em contato com o Centro de suporte ao cliente Lexmark

Não é possível estabelecer comunicação com o Lexmark Cloud Services

Esse problema ocorre quando o token usado para a comunicação com o Lexmark Cloud Services expirou.

Faça login em sua conta da Microsoft novamente

Entre em contato com o administrador de seu sistema

Não é possível conectar-se à sua conta da Microsoft

Certifique-se de que o domínio da conta da Microsoft seja suportado na sua organização

Para obter mais informações, consulte Definição das configurações do Gerenciamento de digitalização

Atualize o navegador da Web

Certifique-se de que a sua conexão de rede esteja estável

Entre em contato com o Centro de suporte ao cliente Lexmark

Não é possível acessar o aplicativo Digitalização na nuvem

Certifique-se de que as funções de usuário estejam atribuídas corretamente

Para obter mais informações sobre como atribuir funções, consulte Gestão de contas.

Certifique-se de que a sua conexão de rede esteja estável

Entre em contato com o Centro de suporte ao cliente Lexmark

Erro ao digitalizar documentos

Certifique-se de que o tamanho do arquivo dos documentos digitalizados não exceda 20 MB

As configurações de Autenticação na nuvem não são refletidas após a implantação do Cloud Scan Management

Se o Cloud Scan Management e o Cloud Print Management forem implantados juntos, serão exibidas duas configurações de Autenticação na nuvem. Certifique-se de que as duas configurações são iguais.

Se o Cloud Print Management já estiver implantado, siga as mesmas configurações de Autenticação na nuvem para o Cloud Scan Management.

A impressora mostra o erro de Usuário inválido

Verifique se o aplicativo Gestão de cotas está desinstalado ou desativado

Se o aplicativo Gestão de cotas já estiver instalado em uma impressora, você não poderá instalar os aplicativos Cloud Scan e Translation Assistant.