Не удается получить доступ к веб-порталу «Управление сканированием»

Попробуйте воспользоваться одним из следующих способов:

Убедитесь, что роли пользователя назначены верно

Для получения дополнительной информации свяжитесь с администратором организации.

Обратитесь в Центр технической поддержки Lexmark

Некоторые параметры на веб-портале «Управление сканированием» недоступны

Убедитесь, что у вас имеются необходимые разрешения

Подробнее о назначении ролей см. в Управление учетными записями.

Не удается сохранить настройки веб-портала «Управление сканированием»

Убедитесь, что роли пользователя назначены верно

Подробнее о назначении ролей см. в Управление учетными записями.

Обновите веб-браузер

Обратитесь в Центр технической поддержки Lexmark

Не удается установить связь с Lexmark Cloud Services

Эта проблема возникает, когда истекает срок действия токена, используемого для обмена данными с Lexmark Cloud Services.

Повторно войдите в свою учетную запись Microsoft

Обратитесь к системному администратору

Не удается подключиться к учетной записи Microsoft

Убедитесь, что в вашей организации поддерживается домен учетной записи Microsoft

Подробнее см. Настройка параметров веб-портала «Управление сканированием»

Обновите веб-браузер

Убедитесь в наличии стабильного сетевого подключения

Обратитесь в Центр технической поддержки Lexmark

Не удается получить доступ к приложению «Облачное сканирование»

Убедитесь, что роли пользователя назначены верно

Подробнее о назначении ролей см. в Управление учетными записями.

Убедитесь в наличии стабильного сетевого подключения

Обратитесь в Центр технической поддержки Lexmark

Ошибка при сканировании документов

Убедитесь, что размер файла отсканированных документов не превышает 20 МБ

Параметры проверки подлинности Cloud не отображаются после развертывания Cloud Scan Management

При совместном развертывании Cloud Scan Management и Cloud Print Management отображаются два параметра проверки подлинности Cloud. Убедитесь, что обе конфигурации совпадают.

Если развертывание Cloud Print Management уже выполнено, необходимо использовать те же настройки проверки подлинности Cloud для Cloud Scan Management.

Принтер отображает ошибку Недопустимый пользователь

Убедитесь, что приложение «Квоты для устройств» удалено или отключено

Если приложение «Квоты для устройств» уже установлено на принтере, вы не сможете установить приложения Cloud Scan и Translation Assistant.