報告顯示沒有資料可用

當分析 Web 入口網站尚未收到選定日期範圍的選定組織、群組、部門、成本中心或使用者的資料時，便無資料可供使用。

請嘗試下列其中一個或多個項目：

變更日期範圍，使範圍包含更多天數

選取不同的群組、部門、成本中心或使用者

從 Lexmark 雲端服務佇列釋放列印工作，然後產生前 30 天的報告

沒有顯示被加入書籤的報告

請嘗試下列其中一個或多個項目：

確定您已登入 Lexmark 雲端服務

確認您具有這些報告的存取權限

視您的使用者角色而定，某些報告可能無法使用。如需其他資訊，請聯絡組織管理員。

請參閱您 Web 瀏覽器隨附的說明文件

列印報告時，報告沒有正確顯示

印出報告的格式，可能會因 Web 瀏覽器不同而有所差異。異

請嘗試下列其中一個或多個項目：

確認所使用的紙張尺寸是 Letter 或 A4

確認紙張列印方向設為直印

找不到使用者

請嘗試下列其中一個或多個項目：

確定使用者已被刪除

使用使用者名稱蒐尋

無法從報告中移除部門和成本中心

建立部門或成本中心且有可報告的活動之後，該部門或成本中心會出現在「分析」Web 入口網站中。在「帳戶管理」Web 入口網站中刪除部門和成本中心並不會從報告中移除。

請選取不含該部門或成本中心的日期範圍

報告沒有顯示正確的期間

確認指定期間是後地當時間為依據

報告是以當地時間午夜至午夜 24 小時的頻率產生。當地時間是依據 Web 瀏覽器和作業系統的日期和時間設定。

報告未顯示正確的檔名

在將具有非英文名稱的檔案上傳到列印佇列時，檔名可能會在完整資料匯出報告的 PRINTJOBNAME 直欄中顯示為亂碼。該錯誤還取決於用於開啟 CSV 檔案的軟體應用程式。

選取 Notepad++ 開啟 CSV 檔案

選取 Microsoft Excel 開啟 CSV 檔案

若要使用 Microsoft Excel 正確開啟檔案，請執行以下動作：

1. 從 Microsoft Excel，按一下資料 > 從文字/CSV。

2. 瀏覽找出 CSV 檔案。

3. 按一下開啟。

報告顯示無效日期範圍

選取從目前日期起算未超出 2 年的開始日期