無法安裝「Lexmark 列印管理用戶端」

請嘗試下列其中一個或多個項目：

解除安裝舊版的 Lexmark 通用列印驅動程式

聯絡管理員

無法存取列印管理 Web 入口網站

請嘗試下列其中一個或多個項目：

確認已適當指定使用者角色。

如需其他資訊，請聯絡組織管理員。

聯絡「Lexmark 客戶服務中心」

列印錯誤

請嘗試下列其中一個或多個項目：

確認使用者存在於「帳戶管理」Web 入口網站

如需其他資訊，請參閱管理使用者。

確認釋放機密列印管理使用者角色已授予使用者

如需其他資訊，請參閱指定組織角色。

確認已正確配置「Lexmark 列印管理用戶端」

如需其他資訊，請參閱下載「Lexmark 列印管理用戶端」。

在列印管理Web 入口網站上無法使用某些設定

確認您有足夠權限

如需有關指定角色的其他資訊，請參閱帳戶管理。

無法將電子郵件傳送到列印佇列伺服器

請嘗試下列其中一個或多個項目：

確認電子郵件地址正確

確定您有足夠權限

如需有關指定角色的詳細資訊，請參閱帳戶管理。

使用「適用於 Chrome 的 Lexmark 雲端列印管理」擴充功能傳送列印工作時出現錯誤

確認您的認證是正確的

在 Microsoft 365 中改用 Ctrl + P

在 Microsoft 365 中不支援使用 來傳送列印工作。請改用 Ctrl + P 來進行列印。

下載「Lexmark 列印管理用戶端」時出現警告

請嘗試下列其中一個或多個項目：

接受警告

某些瀏覽器會警告使用者下載 EXE 檔有風險。

若是 Windows 10，請暫時停用 SmartScreen® 功能

如需其他資訊，請參閱作業系統的說明文件。

CSV 格式報告顯示不正確的 UTF-8 或有找不到的非 ASCII 字元

請嘗試下列其中一個或多個項目：

在 Microsoft Excel 中，將檔案匯入新文件，然後指定其檔案原始格式為 UTF-8

如需詳細資訊，請參閱應用程式說明文件。

在「記事本」中，將文件儲存為新檔案，然後指定編碼功能表為 UTF-8

如需詳細資訊，請參閱應用程式說明文件。

LPMC 安裝的自訂設定未出現

嘗試下列其中一或多個項目：

確認您已建立 configuration.xml 檔案

確認安裝程式和配置檔位於相同資料夾中

• 從列印管理入口網站下載安裝程式 (EXE) 檔案。

自訂列印驅動程式設定未出現

嘗試下列其中一或多個項目：

請確認您已建立外部 LDC 檔案

從印表機驅動程式配置公用程式建立 LDC 檔案。

確認安裝程式和配置檔位於相同資料夾中

1. 從列印管理入口網站下載安裝程式 (EXE) 檔案。

2. 確認安裝程式和 LDC 檔案位於相同目錄中。

「Lexmark 雲端列印管理」列印佇列沒有顯示在用戶端工作站

請嘗試下列其中一個或多個項目：

確認 C:\ProgramData\LPMC\configuration.xml 檔有正確的模式

請先解除安裝套裝軟體，然後再重新安裝

「Lexmark 列印管理用戶端」在安裝期間只會啟用配置檔中定義的模式。

使用 LDC 檔的安裝作業無法運作（僅限Windows）

請嘗試下列其中一個或多個項目：

確認使用正確的檔名

在安裝期間，系統會尋找 LDC 檔案的特定檔名。

使用下列檔名：

為「雲端列印管理」列印佇列使用 LPMSaaSPrintQueueConfiguration.ldc

為「混合列印管理」列印佇列使用 LPMServerlessPrintQueueConfiguration.ldc

確認為列印佇列使用正確的名稱

LDC 配置必須為列印佇列使用下列值：

<PrinterObject value="Cloud Print Management - PCLXL"></PrinterObject>

您還可以對印表機設定檔和印表機型號使用以下通用值：

<PrinterProfile name="Lexmark Universal v2" version="1.0"> <PrinterModel value="Lexmark Universal v2"></PrinterModel>