Analiz sorunlarını giderme

Rapor kullanılabilir veri olmadığını gösteriyor

Analytics web portalına belirtilen tarih aralığı içinde seçilen kuruluş, grup, departman, maliyet merkezi veya kullanıcı için hiçbir veri gelmediğinde kullanılabilir veri bulunmaz.

Aşağıdakilerden birini veya daha fazlasını deneyin:

Tarih aralığını daha fazla günü kapsayacak şekilde değiştirin

Farklı bir grup, departman, maliyet merkezi veya kullanıcı seçin

Lexmark Cloud Services kuyruğundaki bir yazdırma işini kaldırın ve ardından raporu son 30 gün için oluşturun

İşaretlenmiş raporlar gösterilmiyor

Aşağıdakilerden birini veya daha fazlasını deneyin:

Lexmark Cloud Services'ta oturum açtığınızdan emin olun

Raporlara erişim hakkınızın bulunduğundan emin olun

Kullanıcı rolünüze bağlı olarak bazı raporlar kullanılamayabilir. Daha fazla bilgi için kuruluşunuzdaki sistem yöneticisi ile iletişime geçin.

Web tarayıcınızla birlikte gelen belgelere bakın

Raporlar yazdırıldığında doğru şekilde gösterilmiyor

Web tarayıcınıza bağlı olarak yazdırılan raporların formatı farklı olabilir.

Aşağıdakilerden birini veya daha fazlasını deneyin:

Kullanılan kağıt boyutunun Letter veya A4 olduğundan emin olun

Kağıt yönlendirme ayarının portre olduğundan emin olun

Kullanıcılar bulunamıyor

Aşağıdakilerden birini veya daha fazlasını deneyin:

Kullanıcının silinmediğinden emin olun

Arama işleminde kullanıcı adını kullanın

Departmanlar ve maliyet merkezleri raporlardan kaldırılamıyor

Bir departman veya maliyet merkezi oluşturulduğunda ve raporlanabilir bir etkinliğe sahip olduğunda bu departman ya da maliyet merkezi Analiz web portalında kullanılabilir hale gelir. Hesap Yönetimi web portalındaki departmanın ve maliyet merkezinin silinmesi, bunları raporlardan kaldırmaz.

Departmanın veya maliyet merkezinin dahil olmadığı başka bir tarih aralığı seçin

Raporlar doğru dönemi göstermiyor

Belirtilen dönemin yerel saate dayalı olduğundan emin olun

Raporlar yerel saatle gece yarısından gece yarısına 24 saatlik aralıklarla oluşturulur. Yerel saat web tarayıcının ve işletim sisteminin tarih ve saat ayarlarına dayalıdır.

Rapor, doğru dosya adını göstermiyor

İngilizce olmayan adlara sahip dosyaları yazdırma kuyruğuna yüklerken, dosya adları tam veri verme raporundaki PRINTJOBNAME sütununda çöp karakterler olarak görünebilir. Hata, CSV dosyasını açmak için kullanılan yazılım uygulamasına da bağlıdır.

CSV dosyasını açmak için Notepad++ öğesini seçin

CSV dosyasını açmak için Microsoft Excel'i seçin

Dosyayı Microsoft Excel kullanarak doğru bir şekilde açmak için aşağıdakileri yapın:

Microsoft Excel'de Veri > Metinden/CSV'den öğesine tıklayın.
CSV dosyasına göz atın.
Aç öğesine tıklayın.