Solución de problemas

Error de la aplicación

Realice alguna de estas acciones:

Compruebe el registro de diagnóstico

1. Abra un navegador web y, a continuación, introduzca IP/se, en donde IP es la dirección IP de la impresora.

2. Haga clic en Embedded Solutions y, a continuación, haga lo siguiente:

   1. Borre el archivo de registro.

   2. Configure el nivel de inicio de sesión en Sí.

   3. Genere el archivo de registro.

3. Analice el registro y resuelva el problema.

   Nota: Después de resolver el problema, configure el nivel de inicio de sesión en No.

Si la impresora se está ejecutando con el firmware de nivel 4, devuelva la aplicación a una versión anterior

Realice alguna de las siguientes acciones en Embedded Web Server:

Comprobar el nivel de firmware de la impresora

1. Haga clic en Estado.

2. En la sección Impresora, compruebe el nivel de firmware.

   El nivel de firmware debe ser al menos yyyyy.04y.yyyy, donde y es la información de la impresora.

Devuelva la aplicación a una versión anterior

Nota: Al devolver la aplicación a una versión anterior se elimina la configuración actual de la aplicación.

1. Haga clic en Aplicaciones.

2. En la lista, seleccione la aplicación y, a continuación, haga clic en Cambiar a versión anterior.

Póngase en contacto con el representante de Lexmark