Dépannage

Erreur d'application

Essayez les solutions suivantes :

Vérifiez le journal de diagnostic

  1. Ouvrez un navigateur Web, puis saisissez IP/se, où IP est l'adresse IP de l'imprimante.

  2. Cliquez sur Solutions intégrées, puis procédez comme suit :

    1. Effacez le fichier journal.

    2. Définissez le niveau de journalisation sur Oui.

    3. Générez le fichier journal.

  3. Analysez le journal, puis résolvez le problème.

    Remarque : Une fois le problème résolu, définissez le niveau de journalisation sur Non.

Si l'imprimante est exécutée sur un micrologiciel de niveau 4, passez à une version inférieure de l'application

Remarque : Cette fonctionnalité n'est disponible que sur certains modèles d'imprimante.

Dans Embedded Web Server, effectuez l'une des opérations suivantes :

Vérifier le niveau du micrologiciel de l'imprimante

  1. Cliquez sur Etat.

  2. Dans la section Imprimante, vérifiez le niveau du micrologiciel.

    Le niveau du micrologiciel doit être au moins yyyyy.04y.yyyy, où y correspond aux détails de l'imprimante.

Passer à une version inférieure de l'application
Remarque : Le passage à une version inférieure de l'application supprime les configurations de l'application existante.

  1. Cliquez sur Applications.

  2. Dans la liste, sélectionnez l'application, puis cliquez sur Passer à une version inférieure.

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