Solução de problemas

Erro de aplicativo

Experimente uma ou mais das seguintes opções:

Verifique o log de diagnóstico

  1. Abra o navegador da Web e digite IP/se, no endereço IP da impressora.

  2. Clique em Soluções embarcadas e faça o seguinte:

    1. Apague o arquivo de registro.

    2. Defina o nível de registro para Sim.

    3. Gere o arquivo de registro.

  3. Analise o registro e solucione o problema.

    Nota: Após solucionar o problema, defina o nível de registro para Não.

Se a impressora estiver em execução no nível de firmware 4, efetue o downgrade da versão do aplicativo

Nota: Este recurso está disponível apenas em alguns modelos de impressora.

No Embedded Web Server, execute um dos procedimentos a seguir:

Verifique o nível de firmware da impressora

  1. Clique em Status.

  2. Na seção Impressora, verifique o nível de firmware.

    O nível de firmware deve ser pelo menos yyyyy.04y.yyyy, onde y são os detalhes da impressora.

Faça o downgrade da versão do aplicativo
Nota: Fazer o downgrade da versão do aplicativo remove as configurações existentes.

  1. Clique em Aplicativos.

  2. Na lista, selecione o aplicativo e clique em Fazer o downgrade.

Entre em contato com o seu representante da Lexmark