Rezolvarea problemelor

Eroare aplicaţie

Încercaţi una sau mai multe dintre următoarele variante:

Verificaţi jurnalul de diagnosticare

  1. Deschideţi un browser Web şi apoi tastaţi IP/se, unde IP este adresa IP a imprimantei.

  2. Faceţi clic pe Soluţii încorporate, apoi efectuaţi următoarele:

    1. Ştergeţi fişierul de jurnalizare.

    2. Setaţi nivelul de jurnalizare la Da.

    3. Generaţi fişierul de jurnalizare.

  3. Analizaţi jurnalul şi apoi rezolvaţi problema.

    Notă: După rezolvarea problemei, setaţi nivelul de jurnalizare la Nu.

Dacă imprimanta funcţionează cu nivelul 4 de firmware, atunci retrogradaţi versiunea aplicaţiei

Notă: Această funcţie este disponibilă numai la anumite modele de imprimantă.

Din Embedded Web Server, efectuaţi una dintre următoarele operaţii:

Verificaţi nivelul firmware-ului imprimantei

  1. Faceţi clic pe Stare.

  2. Din secţiunea Imprimantă, verificaţi nivelul firmware-ului.

    Nivelul firmware-ului trebuie să fie cel puţin yyyyy.04y.yyyy, unde y reprezintă detaliile imprimantei.

Retrogradaţi versiunea aplicaţiei
Notă: Retrogradarea versiunii aplicaţiei elimină configuraţiile existente ale aplicaţiei.

  1. Faceţi clic pe Aplicaţii.

  2. Din listă, selectaţi aplicaţia şi apoi faceţi clic pe Retrogradare.

Contactaţi reprezentantul dvs. Lexmark