Questions fréquemment posées

FAQ Markvision Enterprise

Je ne peux pas sélectionner plusieurs imprimantes dans la liste des modèles pris en charge lorsque je crée une configuration. Pourquoi ?

Les paramètres de configuration et les commandes varient selon les modèles d'imprimantes.

Mes recherches enregistrées sont-elles accessibles par d'autres utilisateurs ?

Oui. Tous les utilisateurs peuvent accéder aux recherches enregistrées.

Où puis-je trouver les fichiers journaux ?

Vous trouverez les fichiers journaux d'installation dans le répertoire caché du MVE d'installation de l'utilisateur. Par exemple, C:\Users\Administrator\AppData\Local\Temp\mveLexmark-install.log .

Les fichiers journaux d'application *.log se trouvent dans le dossier installation_dir \Lexmark\Markvision Enterprise\tomcat\logs , où installation_dir est le dossier d'installation de MVE.

Quelle est la différence entre la résolution DNS inverse et du nom de l'hôte ?

Le nom de l'hôte est un nom unique attribué à une imprimante d'un réseau. Chaque nom d'hôte correspond à une adresse IP. La résolution DNS inverse permet de déterminer le nom de l'hôte et le nom de domaine désigné d'une adresse IP déterminée.

Où trouver la résolution DNS inverse dans MVE ?

Vous pouvez trouver la résolution DNS inverse dans les paramètres généraux. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Configuration des paramètres généraux .

Comment puis-je ajouter manuellement des règles au pare-feu Windows ?

Exécutez l'invite de commande en tant qu'administrateur, puis saisissez les commandes suivantes :

firewall add allowedprogram " installation_dir /Lexmark/Markvision Enterprise/tomcat/bin/tomcat9.exe" "Markvision Enterprise Tomcat"

firewall add portopening UDP 9187 "Markvision Enterprise NPA UDP"

firewall add portopening UDP 6100 "Markvision Enterprise LST UDP"

Où installation_dir représente le dossier d'installation de MVE.

Comment puis-je configurer MVE pour utiliser un port différent du port 443 ?

1. Arrêtez le service Markvision Enterprise.

   1. Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter, puis saisissez services.msc .

   2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Markvision Enterprise , puis cliquez sur Arrêter .

2. Ouvrez le fichier installation_dir \Lexmark\Markvision Enterprise\tomcat\conf\server.xml .

   Où installation_dir représente le dossier d'installation de MVE.

3. Remplacez la valeur Port du connecteur par un autre port inutilisé.

   <Connector port="443" protocol="org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol" 
   sslImplementationName="org.apache.tomcat.util.net.jsse.JSSEImplementation" 
   SSLEnabled="true" scheme="https" secure="true" clientAuth="false" 
   compression="on" compressableMimeType="text/html,text/xml,text/plain,text/css,
   text/javascript,application/javascript,application/json" maxThreads="150" 
   maxHttpHeaderSize="16384" minSpareThreads="25" enableLookups="false" 
   acceptCount="100" connectionTimeout="120000" disableUploadTimeout="true" 
   URIEncoding="UTF-8" server="Apache" sslEnabledProtocols="TLSv1,TLSv1.1,TLSv1.2" 
   sslProtocol="TLS" keystoreFile="C:/Program Files/Lexmark/Markvision Enterprise/
   ../mve_truststore.p12" keystorePass="markvision" keyAlias="mve" keyPass="markvision" 
   keystoreType="PKCS12" ciphers="TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256,
   TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA,TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256,
   TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA"/>

4. Remplacez la valeur redirectPort par le même numéro de port que celui utilisé en tant que port du connecteur.

   <Connector port="9788" maxHttpHeaderSize="16384" maxThreads="150" minSpareThreads="25" 
   enableLookups="false" redirectPort="443" acceptCount="100" connectionTimeout="120000" 
   disableUploadTimeout="true" compression="on" compressableMimeType="text/html,text/xml,
   text/plain,text/css,text/javascript,application/javascript,application/json" 
   URIEncoding="UTF-8" server="Apache"/>

5. Redémarrez le service Markvision Enterprise.

   1. Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter, puis saisissez services.msc .

   2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Markvision Enterprise , puis cliquez sur Redémarrer .

6. Accédez à MVE à l'aide du nouveau port.

   Par exemple, ouvrez un navigateur, puis saisissez https:// MVE_SERVER : port /mve .

   Où MVE_SERVER est le nom de l'hôte ou l'adresse IP du serveur hébergeant MVE, et où port est le numéro du port de connecteur.

Comment puis-je personnaliser les chiffrements et les versions TLS utilisés par MVE ?

1. Arrêtez le service Markvision Enterprise.

   1. Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter, puis saisissez services.msc .

   2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Markvision Enterprise , puis cliquez sur Arrêter .

2. Ouvrez le fichier installation_dir \Lexmark\Markvision Enterprise\tomcat\conf\server.xml .

   Où installation_dir représente le dossier d'installation de MVE.

3. Configurez les chiffrements et les versions TLS.

   Pour plus d'informations sur la configuration, consultez les instructions de configuration SSL/TLS Apache Tomcat .

   Pour plus d'informations sur les protocoles et valeurs de chiffrement, consultez la Documentation d'informations sur l'assistance SSL Apache Tomcat .

4. Redémarrez le service Markvision Enterprise.

   1. Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter, puis saisissez services.msc .

   2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Markvision Enterprise , puis cliquez sur Redémarrer .

Comment gérer les fichiers CRL lors de l'utilisation du CA d'entreprise Microsoft ?

1. Récupérez le fichier CRL sur le serveur CA.

   Remarques :

   • Pour le CA d'entreprise Microsoft, le fichier CRL n'est pas automatiquement téléchargé via SCEP.
   • Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de configuration de l'autorité de certification Microsoft .

2. Enregistrez le fichier CRL dans le dossier installation_dir \Lexmark\Markvision Enterprise\apps\library\crl , où installation_dir est le dossier d'installation de MVE.

3. Configurez l'autorité de certification dans MVE.